Vertragsverlängerung - fehlende Rabattierung

Hallo,

was heißt komplette Rabattierung? Geht es hier vielleicht um einen Kombi-Vorteil? Der wird in der Regel erst später bestätigt.

LG

Ja Vertrag wurde verlängert und es fehlt die zugesagte 50% Grundpreis Rabattierung . Weder im Konto noch in der Bestätigungsmail.

Problemschilderung:

Da aufgrund von Problemen im Vertragsverlängerungsportal sowohl online als auch in der App (Fehler Zahlungsdaten sind unverändert) ich eigentlich von o2 free 15 für 16,49€ auf 20 GB für 16,24€ wollte . Was ja nicht ging hatte ich mich an den Kundenservice Chat gewandt dort wurde mir dann o2 free m boost mit 40 GB versprochen für 17,49€. Geht aber auch nicht da wie oben bereits erwähnt mein anderer Vertrag schon 50% rabattiert ist…

Kann zu . Bin enttäuscht. Wie es versprochen wurde ist es nicht möglich. Da anderer Vertrag schon 50% hat . Vertragsverlängerung habe ich wiederufen.

hi, magst du mal schreiben welchen Vertrag du jetzt hast

und was du möchtest?

Ich verstehe das noch nicht ganz.

Möchtest du einen 2. Vertrag?

Ein Angebot kannst du auch hier von einem O2 Moderator bekommen,

dieser kann auch direkt die möglichen Rabatte prüfen.

Das Angebot kommt dann per Mail und du kannst es annehmen oder auch nicht.

Allerdings dauert es hier im Forum durchaus 7-10 Tage.

mfg

Hallo,

vielleicht kann die Moderation, in deinem Fall weiterhelfen.

LG

Meine Frau und ich haben Partnerverträge auf meinen Namen. Also 2 Verträge. Ich wollte ihren Vertrag o2 free 15 16,49€ in der App oder im Portal ( Beides geht nicht da Fehler Zahlungsdaten unverändert) auf den 20GB Tarif für 16,24€ verlängern. Da ich nichtmehr weiter klicken konnte. 
 

dann habe ich mich an den Kundenservicechat gewannt und mir wurde das Angebot für 40gb für ihren Vertrag für 17,49€ gemacht . Ich habe zugestimmt. 
 

Dann wurde alles umgestellt und mir ist dann aufgefallen das keinerlei Rabatt drin ist und es 34,99€ kostet obwohl mir 17,49€ zugesichert wurde.

Dann heute wieder Chat und mir wurde gesagt geht nicht weil mein eigener 1. Vertrag schon 50% Rabatt hat.

mir wurde dann 13,50€ Rabatt angeboten und nicht die 17,50€ . Habe ich abgelehnt weil so nicht versprochen.

dann habe ich den Vertrag widerrufen 

was ich nun möchte :

entweder die 20GB für 16,24€ 

oder die

40 GB für 17,49€

ganz einfach.

ein Moderator kann mich gerne per PN anschreiben dann bekommt er die Rufnummer um die es geht.

danke 

Hallo,

nur weil der Hauptvertrag 50% Rabatt erhält, schließt das einen Kombi-Vorteil nicht aus. Da hat man dir Blödsinn erzählt.

Die Moderation wird sich nach ein paar Tagen Wartezeit dann äußern.

LG

Ja ich bin mal gespannt.

Hallo Ace1982,

schön, dass du in unsere Community gefunden hast. 

Für das ganze hin und her entschuldige ich mich bei dir.

Vilureef hat hier absolut recht. Es gibt natürlich auch Rabatte welche nicht ausschließen, dass der zweite Vertrag einen Kombirabatt erhalten kann.

Beim 50% Kombirabatt ist es so, dass dieser erst später hinzugebucht wird und erst eine Verlängerungsbestätigung ohne den Rabatt verschickt wird.

Hast du dein Anliegen inzwischen klären können?

Gruß Marco