Hey Leute, ich hab ein Problem mit der O2-App. Ich komm seit einiger Zeit einfach nicht mehr rein. Ich hab schon versucht, die App neu zu installieren, aber das hat auch nichts gebracht. Ich habe auch versucht, mich mit meiner Handynummer und meiner E-Mail-Adresse einzuloggen, aber auch das hat leider nicht funktioniert. Hat jemand von euch vielleicht eine Idee, woran das liegen könnte oder wie ich das Problem lösen kann? Wäre super, wenn ihr mir helfen könntet!
Mit der Mobil Nummer........ 81 am Ende, schon mehrfach versucht ohne Erfolg, auch mit der Email und den anderen Nummern kann ich mich nicht über die App anmelden.
Wie gesagt im Browser mit der Mobilfunk Nummer und der Email, kein Problem VG
Ich habe auch deinen Fall an die Technik weitergegeben und informiere dich über Updates.
Gruß
Antje
Habt bitte noch etwas Geduld.
Gruß
Antje
Nun sollte es klappen, magst du den Login noch einmal probieren?
Gruß
Antje
Sorry, wie fast schon erwartet die gleiche Fehlermeldung. Habe es mit der Rufnummer und der Email Adresse versucht, beide Male die gleiche Fehlermeldung.
Ich befürchte, das wird nichts mehr. Schade, beim Vorgänger 1&1 hat das immer perfekt funktioniert. Scheint doch etwas komplizierter zu sein, eine universell funktionierende App zu programmieren.
Magst du über die App mal die “Passwort vergessen Funktion” nutzen und dabei direkt die Mobilfunknummer eintragen?
Klappt es dann?
Wichtig dabei ist, dass die Rücksetzung nicht mit einer Mail-Adresse oder einem Nutzernamen versucht wird.
Gruß
Antje
Danke für die Hilfe, aber die Antwort weisst Du sicher schon…
Hat natürlich nicht geklappt! Immer noch die gleiche Fehlermeldung!
Wie gesagt, ist scheinbar zu schwierig, eine funktionierende App zu programmieren, die mit der unterschiedlichen Hardware klar kommt. Seltsam nur, dass das bei fast allen anderen Providern problemlos funktioniert…
Aber egal, lasst es gut sein. Ist ja nicht mehr als ein nice to have item, man kommt auch ohne App klar!
Da dies nicht zutreffend ist habe ich das natürlich ebenfalls entsprechend an die Kolleg:innen gefeedbackt.
Zusätzlich ist inzwischen auch zur Prüfung weitergegeben worden, ob die Probleme mit dem Login ggf. mit den gebuchten Tarifen selbst zusammenhängen.
Hier halte ich euch selbstverständlich weiterhin auf dem Laufenden.
Gruß
Antje
Unsere Fachbereich ist bereits in Analyse und ich werde euch hier zu Neuigkeiten weiterhin informieren.
Gruß
Antje
Gruß
Antje
Gruß
Antje
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