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Warum O2 Service
Frage

Ich habe jetzt einen mobilen Internetvertrag, den ich nicht beantragt habe

K
Neuling

Sehr geehrter Administrator

 Was kann derzeit getan werden? Ich habe meinen Internet zu hause-Vertrag beantragt. Weil ich es seit 2 Jahren nicht erhalten habe.Weil ich auf den Vertrag "Internet zu Hause" warte. Während ich auf diesen Vertrag wartete, schickte mir O2 einen Mobilfunkvertrag. Natürlich habe ich auf den Link in der E-Mail geklickt.  Im Prinzip habe ich jetzt einen mobilen Internetvertrag, den ich nicht beantragt habe. Schließlich gibt es ein anderes, das viel besser ist. Ich wolen das mobile internet Ich möchte den Mobilfunkvertrag kündigen.

Edit o2_Kathi 18.12.24 Titel zur besseren Übersicht angepasst

    16 Antworten

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32030 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Du solltest den Mobilvertrag in der Frist WIDERRUFEN gemäß Widerrufsbelehrung.
    Am besten per Email und auf Eingangsbestätigung achten. Kündigen kann Kosten verursachen.

    Wenn der schon 2 Jahre läuft, dann http://info.o2online.de/kuendigung/

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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    K
    Neuling
    • kvik01
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    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Danke

    Gelöst. Ich habe rechtzeitig darauf hingewiesen, dass ein Fehler vorliegt

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32030 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Du hast dann hoffentlich einen Beleg für die Vertragsstornierung?
    Wenn nicht - sicherheitshalber den Weg mit dem Widerruf per Mail gehen.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    K
    Neuling
    • kvik01
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    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Danke, aber ich habe e.mail adresse nicht 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • 32030 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Steht in der Widerrufsbelehrung zum Vertrag. 

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    K
    Meister/In
    • Knuddeler2
    • Meister/In
    • 373 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Widerrufe innerhalb 14 Tagen, an nachstehende emailadresse.

    https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden

     

     E-Mail: widerruf@cc.o2online.de

     

     

     

    Ich sage nur meine Meinung.
    Sandroschubert
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    • Klaus_VoIP
      Klaus_VoIP
    K
    Neuling
    • kvik01
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    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Vielen Dank, aber ich habe innerhalb von 10 Minuten telefonisch abgesagt

    K
    Meister/In
    • Knuddeler2
    • Meister/In
    • 373 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    ​@kvik01 

    telefonischen Zusagen der Hotline kann man m.E. nicht vertrauen. Du solltest dem Rat von ​@Klaus_VoIP folgen, ist aber deine Sache.

    Ich sage nur meine Meinung.
    K
    Neuling
    • kvik01
    • Autor
    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Ok

    Danke, ich schreibe einee mail.

     

    0179LoopUP
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    • 0179LoopUPStar
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    • 3327 Antworten
    • 18. Dezember 2024

    Hallo ​@Knuddeler2 

    Immer schriftlich widerrufen denn nur so kannst du jederzeit Belegen das du deinen Vertrag widerrufen hast. 

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    Klaus_VoIP
    Joe Doe
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      Knuddeler2
    K
    Neuling
    • kvik01
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    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 19. Dezember 2024

    Ok Danke

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • 3693 Antworten
    • 20. Dezember 2024

    Hallo ​@kvik01, super, dass du dich gemeldet hast 🙂

    Wie ich sehe, hast du hier bereits eine tolle Unterstützung erhalten. Vielen Dank an allen Beteiligten dafür🌼

    Bist du bereits den Tipps gefolgt und den Widerruf schriftlich eingereicht?

    Da du hier mit einem Interessenten Account angemeldet bist, können wir uns deine Daten nicht anschauen.

    Daher kann ich dir leider auch nicht genau sagen, ob der telefonische Widerruf eingetragen wurde. 

    Wie die korrekte Registrierung erfolgt, erklären wir dir hier: Registrierung für die o2 Community | O₂ Community

    Halte uns gerne auf dem Laufenden.

    LG, Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    K
    Neuling
    • kvik01
    • Autor
    • Neuling
    • 16 Antworten
    • 21. Dezember 2024

    Hallo

    Ok, danke. Die Abmeldung verschicke ich am Montag per Post.

     

    MfG

    Istvan

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 21747 Antworten
    • 4. Januar 2025

    Hallo ​@kvik01 ,

    nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
    Hast du den Widerruf noch rechtzeiitig eingereicht?
    Ist alles in der zwischenzeit geklärt worden?

    Gib uns hier gerne ein kurzes Update dazu.

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    I
    Neuling
    • ista01
    • Neuling
    • 14 Antworten
    • 5. Januar 2025

    Morgen O2_Maria

    Ja, alles ist in Ordnung, ich habe die Bestätigungs-E-Mail erhalten. Danke für hilfe. 

    MfG 

    Istvan

     

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    • Moderatorin
    • 5702 Antworten
    • 5. Januar 2025

    Hallo ​@ista01, dsa freut uns sehr, vielen Dank für deine Rückmeldung.

    Wir lesen immer gern von dir. In unserem digitalen Wohnzimmer reden wir über viele unterschiedliche Sachen. Komm gern mal vorbei und schreib uns dort - digitales Wohnzimmer 😊

    Viele Grüße, Ines.

     

     

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