Jo, hat mal jemand von Euch einen Tipp für mich? Habe das iPhone 12 mini. Mein Tarif enthält seit letzter Nacht 5G. Die Hauptkarte eingelegt: Jo, ist da. Die Multicard (eSim): Nö, LTE.
Habe schon etliches durchprobiert aber ohne Erfolg. Hat von Euch noch einer einen Tipp? Eigentlich müssten die Multicards doch auch auf 5G laufen?
Lösung von o2_Antje
Die Kollegen sind informiert, jetzt muss ich dich leider um etwas Geduld bitten.
Gruß
Antje
Update: Ich habe zur Hauptkarte noch eine Multicard für Daten. Habe diese mal eingelegt. Die funktioniert. Kann also nur an der eSIM liegen.
So, habe jetzt eine Ersatz-eSIM geordert. Ok die Aktivierung dauert und dauert. Scheinbar ist das System überlastet. Macht nix, schau ich morgen früh mal aufs iPhone, ob es geht.
eSIM-Aktivierung hat wohl mächtig Probleme.
Habe nun mal die eSIM von der Watch neu bestellt, um diese mit meinem iPhone zu verwenden. Soweit ok. Code gescannt und kommt
SIM-Nummer: xxxxxxxx14
wird ersetzt durch:
SIM-Nummer: xxxxxxxxx90
klicke ich auf aktivieren dann rödelt und rödelt und rödelt und rödelt und…. Nix passiert
Hallo
kurze Frage zunächst für mich zum Verständnis.
Möchtest du eine eSIM tauschen oder ist es eigentlich dein Ziel zwei Sim-Karten durchzutauschen?
Gruß
Antje
Danke für Deine Nachfrage. Nun muss ich leider beide tauschen (Watch und Mini). Da ich die vom Mini dummerweise „zerschossen“ habe.
LG Dieter
Alles klar, wir wollen da ja nichts durcheinander bringen :)
Ich sehe richtig, dass du die Tausch-Sim für das Mini bisher auch nicht aktivieren konntest?
Zumindest wird mir dieser Tauschauftrag ebenfalls nicht als ausgeführt und auch nicht in Bearbeitung angezeigt.
Irgendwo scheint es in der Tat zu klemmen :/
Ich würde vorschlagen, dass wir einmal Schritt für Schritt vorgehen.
Sofern du einverstanden bist, würde ich einmal beide aktuellen Tauschaufträge stornieren.
Dann kannst du über Mein o2 noch einmal eine neue eSIM für das Mini bestellen und wenn das alles abgeschlossen ist machen wir mit der eSIM für die Watch weiter.
Um das alles in die Wege leiten zu können, benötige ich bitte noch deine 4-stellige persönliche Kundenkennzahl.
Für den Austausch erhältst du gleich eine private Nachricht unter
Gruß
Antje
Ich konnte gerade nur die Ersatz-Sim für die Watch deaktivieren.
Beim Mini kann ich nichts veranlassen, da scheint tatsächlich im Hintergrund noch etwas in Bearbeitung zu sein, was ich allerdings noch nicht vollständig einsehen kann und was die weiteren Aufträge blockiert.
Ich habe die Thematik gerade an unsere Technik weitergeleitet.
Den Tausch für das Mini konntest du gestern auch ohne Fehlermeldung abschließen, es ist allerdings keine Aktivierung erfolgt und die alte eSIM für das Mini funktioniert jetzt auch nicht mehr?
Gruß
Antje
tja leider, konnte zwar den QR-Code einlesen aber die Aktivierung hing fest. Kam immer: kann ihre Daten nicht laden. Habe dann alles platt gemacht.
Die Kollegen sind informiert, jetzt muss ich dich leider um etwas Geduld bitten.
Gruß
Antje
Ich habe gerade gesehen, dass du vor ein paar Tagen auch noch einmal für das Mini eine kostenpflichtige physische Sim bestellt hattest.
War das ein Versehen und soll ich diese stornieren?
Gruß
Antje
Danke für Deine Nachfrage, die kannst Du bitte stornieren. Habe mich bestimmt verklickt. Entschuldigung.
LG
Dieter
Hab den Tausch jetzt storniert, der Versand wird aber vermutlich nicht mehr zu stoppen sein.
Die Karte wird also aller Voraussicht in den kommenden Tagen per Post bei dir eingehen.
Gruß
Antje
Hab den Tausch jetzt storniert, der Versand wird aber vermutlich nicht mehr zu stoppen sein.
Die Karte wird also aller Voraussicht in den kommenden Tagen per Post bei dir eingehen.
Gruß
Antje
Kein Problem. Danke für Deine Hilfe.
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Es rödelt immer noch und nix passiert.
