Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass auf meiner O2-Mobilfunknummer keine SMS-Bestätigungscodes (OTP) aus der Türkei mehr ankommen.Früher habe ich solche SMS-Codes problemlos empfangen. Inzwischen kommen die Codes von türkischen Diensten/Apps nicht mehr an.Andere SMS bzw. meine Mobilfunkverbindung funktionieren grundsätzlich. Ich nutze ein iPhone.Da der Empfang früher funktioniert hat, würde ich gerne wissen, ob bei meiner Rufnummer eventuell eine Sperre oder ein Problem beim Empfang von internationalen A2P-/OTP-SMS besteht.Könnte ein O2-Mitarbeiter bitte prüfen, ob für meinen Anschluss eine Sperre für eingehende internationale SMS, A2P-/OTP-SMS oder bestimmte internationale Absender besteht bzw. ob es aktuell ein Routingproblem mit SMS aus der Türkei gibt?Falls für eine technische Prüfung Beispiele mit Datum, Uhrzeit und Absender benötigt werden, kann ich diese gerne nennen.Vielen Dank für eure Hilfe!

Hallo liebes O2 Team, ich benötige bitte eure Hilfe. Für die Datenkarte (letzte 4 Ziffern ICCID 4862) benötige ich bitte eine öffentliche IPv4-Adresse. Karte befindet sich in meinem mobilen 5G Router und gehört mit zum Vertrag unter der Rufnummer (letzte 4 Ziffern) 7530Vielen Dank im Voraus und viele Grüße      

Mobilfunk: eingehende Anrufe kommen nicht anAuch wenn meine Erfahrungen mit dem o2-Support nach insgesamt ca. 13 Gesprächen über den aktuellen Fall desaströs sind (bisher leider immer wieder, wenn es nicht um Standardprobleme geht), bemühe ich mich, sachlich zu bleiben.Ich nutze das Dualsim-Handy Samsung Galaxy J7. Betriebssystem: Android 9, Google-Play-Dienste-Version 26.32.34 (100300-968093310). Eine der beiden Simkarten ist von der Telekom, die andere von o2. Vor einigen Tagen habe ich zufällig bemerkt, dass eingehende Anrufe nicht ankommen: Je nach Anrufendem ist entweder die Ansage zu hören, dass die Verbindung derzeit nicht hergestellt werden könne oder, dass der Teilnehmer derzeit nicht erreichbar sei (mal auf englisch, mal auf deutsch). In ersten Fall erfahre ich nichts vom Anruf, im zweiten werde ich per SMS benachrichtigt. Bekannt ist mir das Problem seit einigen Tagen, aber es ist nicht ausgeschlossen, dass es bereits seit Längerem besteht. Ausgehende Telefonie funktioniert

Hallo liebes Service-Team, seit meiner kürzlichen Vertragsverlängerung habe ich folgendes Szenario im Umschalten der Mailbox...Wenn eine „dauerhafte Abweswenheitsansage” gelöscht wird (9,1,3,3), wird nicht automatisch die zuvor aktivierte „Persönliche Begrüßung“ mit eigenem Text reaktiviert, sondern die automatische O2-Standardansage. Dabei ist die Persönliche Begrüßung mit eigenem Text nicht gelöscht, sie wird nur nicht reaktiviert.Nach 8 verschiedenen Personen. gestern, in Ihrer Hotline, suche ich Hilfe auf diesem Weg.Das Zurücksetzen der Mailbox auf Werkseinstellungen hatte ich telefonisch beauftragt. Nach der “Rücksetzung auf Werkseinstellungen” waren alle Rufumleitungen gelöscht, die zuvor aufgesprochenen und gespeicherten Texte waren aber noch vorhanden. Das lässt mich vermuten, dass gar keine echte Zurücksetzung auf Werkseinstellungen vorgenommen worden ist.Das System verhält sich weiterhin so, dass es die permanente Ansage nach Löschung einer temporären Ansage nicht wie vorgese

Wie schon im Titel erwähnt, wo kann man (außer der O2 App) unzureichender Empfang melden? Wenn ich die Störung über die App melde bekomme ich nach zwei Tagen einfach nur den Hinweis das keine technische Beeinträchtigt festgestellt werden kann.  Am Wohnort ist es für mich nicht so tragisch da man im WLAN ist aber an der Arbeitsstelle ist es schon nervig. Auch andere Kollegen die im O2 Netz unterwegs sind haben die gleichen Probleme.  Teilweise habe ich 5G mit Ausrufezeichen aber auch ein umschalten auf 4G hilft nicht. Der Datendurchsatz ist so gering das noch nicht mal eine WhatsApp durch geht.  Gefühlt habe ich den Eindruck das es zu Zeiten zwischen 07:00 und 16:00 am schlimmsten ist. Laut Netzkarte könnte der gleiche Sender zuständig sein.

Gehe an den Anruf dran und höre wie ich mit den Kunddnberater verbunden werde. Als ich "Hallo" sagt hörte ich nur hö und er legte einfach auf. Das ist sowas von unprofessionell und gehört sich nicht. Dieser Mitarbeiter sollte da aufhören wenn er keine lust auf Kunden hat.

Guten Tag, ich habe einen o2 unlimited LTE Tarif. Das Internet bricht regulär ab. Insbeseondere Wetterbedingt fällt das Internet oft tagelang aus. Ich wollte nachfragen ob jemand hier erfolgreich aus o2 über die Bundesnetzagentur rausgeholt hat. O2 Support ist so ziemlich unerreichbar und wenn man durchkommt helfen Sie einem nicht. Mir scheint, dass Maximum was sich über die BNetzAg rausholen lässt, sind ein Monat and Geld zurück und frühzeitige Beendigung meines Vertrags. Dies hilft mir nicht besonders weiter, da mein Vertrag bereits sowieso monatlich kündbar ist. Mit freundlichen Grüßen

Gut, dass ich erst mal nur per Prepaid bei O2 zum testen eingestiegen bin. Die 4,99 € spende ich euch.Das, was mir am Telefon vom O2 Kundenservicemitarbeiter für meinen Wohnort zugesichert wurde, nämlich einwandfreises O2 Mobilfunknetz, ist nicht vorhanden, nur Notrufe möglich.

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit der Voicemail auf meinem iPhone 16 Pro Max mit eSIM. Seit einiger Zeit wird auf meinem iPhone ständig ein roter Punkt an der Telefon-App angezeigt. Wenn ich den Flugmodus ein- und ausschalte, erscheint zusätzlich die Mitteilung: „Neue Voicemail“. Es gibt jedoch keine neue Voicemail. Ich habe mein iPhone bereits mehrmals neugestartet und die Mailbox deaktiviert und wieder aktiviert, aber leider ohne Erfolg. Hat jemand eine Idee, wie ich den roten Punkt entfernen kann? Liebe Grüße 

Hallo O₂-Team,ich möchte für meinen Mobilfunkvertrag eine öffentliche IPv4-Adresse freischalten lassen, um eingehende Verbindungen bzw. Portfreigaben über meinen LTE-Router nutzen zu können.Mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von 49,99 € bin ich einverstanden.Die letzten drei Ziffern meiner Mobilfunknummer sind: 273Vielen Dank!

Hallo Support-Team,ich nutze eine Multicard aus meinem Unlimited-Tarif als Zweitkarte in einem LTE Router. Leider wird die Karte im Router künstlich gedrosselt, während sie im Smartphone einwandfrei und unbegrenzt funktioniert.Das Problem tritt bei verschiedenen Routern auf:Im o2 HomeSpot bricht die Geschwindigkeit bei um die 10Mbit/s In einer Fritz!Box ist es ein ähnliches ErgebnisDa die SIM-Karte im Handy das 8 fache bringt, liegt hier offensichtlich ein bekannter Systemfehler beim Datenprofil vor. Das o2-Netzwerk erkennt die IMEI-Nummern der Router und stülpt der unbegrenzten Karte fälschlicherweise das restriktive Profil eines stationären Heimtarifs (wie DSL/o2 Home) über.Bitte führt einen vollständigen Reset des Datenprofils für diese Multicard durch und bereinigt den Fehler in den Netzeinstellungen, damit die unbegrenzte Leistung auch in Routern freigegeben wird. Vielen Dank für die Hilfe!

Hallo, ich benötige dringend Hilfe. Seit gestern  Nachmittag bin ich nicht mehr erreichbar.  Chronik der Störung & Fehleranalyse Der Beginn der Störung (Samstagnachmittag): Plötzlicher, vollständiger Verlust von Netz und mobilem Internet auf meinem Samsung Galaxy S23 Ultra. Das Handy sprang dauerhaft auf „Nur Notrufe“ um.Diagnose im Gerät: Der Dienstzustand stand auf „Außer Funktion“, der IMS-Registrierungsstatus auf „Nicht registriert“. Das Mobilfunknetz wies das Gerät aktiv ab, obwohl die Masten physisch empfangen wurden.tests mit der physischen SIM-Karte (Samstag)- Lokale Versuche: Normaler Neustart, komplettes Ausschalten und der Flugmodus brachten keine Besserung. In den Mobilfunkeinstellungen ließen sich keine Optionen mehr anwählen.Netzwerk-Reset: Die mobilen Netzwerkeinstellungen im Android-System wurden komplett zurückgesetzt. Der Fehler blieb bestehen.-Der Kreuztausch (Wichtigste Erkenntnis): Ich habe die physische SIM-Karte am Samstagabend in einem anderen Smartphone get

Mit meinem Internet to Go war ich immer zufrieden, sehr praktisch und simpel nutzbar, hat auch fast immer einwandfrei funktioniert. Dann hatte ich längere Zeit keinen Bedarf mehr und habe keine neue Flat aufgeladen. Nun will ich es nach mehr als einem Jahr mal wieder nutzen, und sehe in meiner App und auch direkt im Online-Account, dass dort unter Optionen verwalten steht “Tagesflat aktiv”, und es sind keine neuen Optionen buchbar. Ich kann das Internet to Go also nicht nutzen. Die seit mehr als einem Jahr “aktive” Tagesflat lässt sich auch nirgends löschen oder stornieren. Hatte jemand mal das gleiche Problem?Vielen Dank vorab!

Hallo zusammen, ich habe seit längerer Zeit ein ziemlich merkwürdiges Problem mit meinem O2-Mobilfunkanschluss und würde gerne wissen, ob jemand ein ähnliches Verhalten kennt. Nach einigen Tagen Laufzeit tritt plötzlich eine Störung auf: Neue Internetverbindungen können nicht mehr aufgebaut werden. Teilweise laufen bereits bestehende Verbindungen noch eine Zeit lang weiter, neue Verbindungen schlagen dann aber zuverlässig fehl. Das Problem hatte ich inzwischen mit mehreren unterschiedlichen 5G-Routern, weshalb ich einen Defekt eines einzelnen Routers für sehr unwahrscheinlich halte. Besonders auffällig ist folgendes Verhalten: Wenn die Störung auftritt und ich den Router gegen einen anderen Router austausche, funktioniert die Verbindung sofort wieder. Dieser Router läuft dann wieder einige Tage, bis dasselbe Problem erneut auftritt. Wechsle ich anschließend wieder zurück, funktioniert es erneut. Der 5G-Empfang ist dabei gut. Der Router zeigt meistens 5 von 5, mindestens aber 4 von 5 Ba

Hallo LeuteIch habe mich hier angemeldet das ich Hilfe bekomme. Ich habe o2 lmobile L Vertrag. Die sim Karte stecke ich sobald ich im Wochenendhaus bin in Fritz Box 6850 LTE. Hat auch immer super funktioniert.jedoch seit Mai diesen Jahres habe ich immer wieder Aussetzer mal 5 bis10 min manchmal auch 1h und länger. Habe auch schon 6850 5g und 6890 getestet, überall das gleiche. Auch im Handy s24fe ist diese Problem. Zumindest an meiner Adresse. Laut Netzabdeckung von o2 alles wunderbar. Schon 3 verschiedene Ki zur Hilfe gefragt alle habe Lösungen gefunden, nur hat am Ende nichts geholfen. Externe MIMO Antenne ist auch dran. Anruf bei O2 sim Karte wurde aktualisiert,läuft 3 Tage dann wieder Aussetzer. Hat jemand eine Idee Ich weiß nicht weiterEdit o2_Bianca 15.08.26 11:10Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunkdienste

Hallo zusammen, lt. aktueller Netzabdeckungsauskunft sollte in ganz Steinbach (PLZ Bereich 61449) voller 4G Empfang sowohl in Gebäuden als auch im Freien herrschen. Leider ist dies nicht der Fall. Mit einem iphone 13 mini hat meine Frau mit viel Glück im Freien schlechten bis mittleren Empfang aber nicht überall. Eine Datenverbindung ist ebenfalls an vielen Orten nicht möglich. Beispiel: Gartenstraße / Rathausstraße oder auch im Bereich Untergasse/Hessenring. Gerne würde meine Frau Kunde bei O2 bleiben, aber was nützt einem ein toller Tarif ohne Empfang am Wohnort… Danke für Ihre Unterstützung! 

Titel: Alte persönliche Mailboxansage wird trotz Löschen weiterhin abgespieltHallo zusammen,bei meiner O2-Firmennummer wird weiterhin meine alte persönliche Mailboxansage abgespielt, obwohl ich diese bereits gelöscht habe.Folgendes habe ich schon ausprobiert: persönliche Ansage über die 333 gelöscht Mailbox deaktiviert ##002# ausgeführt iPhone neu gestartet Visual Voicemail geprüft – ist aktiviert Fernabfrage über die 33 in der Rufnummer getestet Mailbox-PIN neu gesetzt O2-Support kontaktiert, dort konnte mir bisher nicht geholfen werden Ich nutze zwei Rufnummern auf einem iPhone, privat und geschäftlich. Alle Änderungen wurden ausdrücklich über die Firmennummer durchgeführt.Trotzdem hören Anrufer weiterhin die alte persönliche Ansage.Könnte bitte ein O2-Moderator die Mailbox bzw. Visual Voicemail meiner Firmennummer netzseitig prüfen, zurücksetzen und gegebenenfalls neu provisionieren?Vielen Dank!Edit o2_Kathi 29.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo, ich leide unter dem bekannten Voicemail-MWI-Bug. Auf meinem Handy ploppt ständig die Meldung „Neue Voicemail“ auf, obwohl meine Mailbox komplett leer ist. Ich habe geräteseitig bereits alle Schritte und Resets ausprobiert. Bitte setzen Sie den MWI-Status für meine Rufnummer netzseitig zurück und provisionieren Sie meine Visual Voicemail im System neu. Vielen Dank!Edit o2_Antje: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunkdienste / 04.09.2026 / 12:37 UhrEdit o2_Kathi 05.09.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo liebes O2-Team,seit zwei Tagen funktioniert auf meinem iPhone 17 Pro Max das Anklopfen/Makeln nicht mehr. Bis dahin funktionierte es problemlos.iOS 26.6.1, O₂ eSIM, Netzbetreiber o2-de 70.0.*#43# bestätigt „Anklopfen/Makeln: Sprache – Aktiviert“.Bei einem zweiten eingehenden Anruf werden trotzdem nur „Ablehnen“ und „Annehmen“ angezeigt. „Halten & Annehmen“ fehlt. Wenn ich annehme, wird das erste Gespräch beendet.Bitte Anklopfen/Makeln netzseitig zurücksetzen bzw. neu provisionieren (deaktivieren und anschließend wieder aktivieren). Sollte das nicht helfen, bitte ich um Eröffnung eines technischen Tickets.lieben Dank Prisci Edit o2_Flo: Thema verschoben

Seit über zwei Wochen kein Internet keine Telefonie dort möglich. Ich brauche das beruflich und musste jetzt bei der Telekom was abschließen damit ich erreichbar bin. Das kann doch nicht normal sein solange, gibt es da dann die Möglichkeit dass man eine finanzielle Rückerstattung bekommt?

Mein gesprächpartner hört mich immer nur abgehakt. dabei spielt es keine rolle wie gut mein Netz ist das Problem tritt immer auf. Ich habe es im Service probiert da wurde mir gesagt ich soll die Netz Einstellungen zurück setzen das hat leider auch nichts gebracht.

Ich benötige mal wieder technische Hilfe von o2. In Sachen 5G Standalone bin ich seit Beginn dabei und die Xiaomi Handys sind da auch sehr zuverlässig. SA hat bei schwachem Empfang den Vorteil deutlich bessere und stabilere Upload Geschwindigkeiten im Vergleich zu LTE oder NSA zu bieten. Bei gutem Netzausbau merkt man sowas in der täglichen Nutzung natürlich nicht.Nun habe ich 2 Verträge mit Multi - und Connectkarten. Leider muß ich SA auch immer wieder jährlich aktivieren. Mit den 3 Multicards in beiden Verträgen klappt das hervorragend. Es sind also 6 Karten die entsprechend dem Ausbau perfekt funktionieren und tun was sie sollen.Nun aber die Datenkarten. In dem o2 Mobile S Boost Plus Endnummer ...467 kann ich SA oder wie ihr es nennt 5G Plus wenigstens erzwingen. Alleine wollen die Geräte sich da auch nicht einbuchen. Im o2 Mobile L Boost Online Endnummer ...534 dagegen versuchen sich die Handys einzubuchen, werden aber abgewiesen und verbleiben ohne Netz. Das mache ich wie geschrie

Hallo,ich möchte gerne prüfen lassen, ob die öffentliche IPv4-Adresse für meine Mobilfunknummer tatsächlich korrekt aktiviert wurde.Gestern war ich in einem O₂ Shop. Dort wurde mir gesagt, dass die öffentliche IPv4-Adresse für meinen Vertrag aktiviert wurde und dass es einige Stunden dauern kann, bis die Änderung wirksam wird.Die letzten drei Ziffern meiner Mobilfunknummer sind: 641.Die SIM-Karte befindet sich in meinem iPhone. Ich nutze das iPhone als persönlichen Hotspot / mobilen Router und verbinde darüber meine Nintendo Switch 2 mit dem Internet.Auf dem iPhone habe ich sowohl bei „Mobile Daten“ als auch bei „Persönlicher Hotspot“ den APN netpublic eingetragen.Trotzdem bekomme ich auf der Nintendo Switch 2 weiterhin nur NAT-Typ C (vorher war es NAT-Typ D).Könnte ein O₂ Moderator bitte prüfen, ob die öffentliche IPv4-Adresse für die Mobilfunknummer mit der Endung 641 wirklich vollständig aktiviert ist?Vielen Dank!

Hallo,ich möchte für meinen O2-Mobilfunkvertrag eine öffentliche IPv4-Adresse aktivieren lassen.Ich nutze die Verbindung für Online-Gaming auf meiner Nintendo Switch und benötige dafür eine öffentliche IPv4-Adresse.Mit den einmaligen Kosten in Höhe von 49,99 € bin ich einverstanden.Vielen Dank!

Hallo zusammen,ich möchte meinen aktuellen Glasfaser-Tarif 'o2 Home M' (150 MBit/s) im Zuge einer Vertragsänderung auf den Tarif 'o2 Home L' (300 MBit/s) umstellen. Da ich bereits einen Mobilfunkvertrag bei o2 besitze, möchte ich diesen mit dem neuen Festnetz-Tarif verknüpfen, um den o2 Kombi-Vorteil von 10,00 € monatlich auf den Festnetz- Grundpreis zu erhalten. Bitte prüfen Sie mein Kundenkonto und senden Sie mir ein Angebot per E-Mail zu falls dies möglich wäre.Liebe Grüße Alex