Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,ich brauche mal die Hilfe eines Moderators. Die SIM-Karte meines Unlimited Max Tarifs (Heim-Router) ist technisch defekt (wählt sich sporadisch nicht mehr ein).Mein Handy hat am selben Standort (99089 Erfurt) perfekten Empfang – eine Netzstörung liegt laut Live-Check also nicht vor.Die Hotline hat mir einen kostenlosen Tausch versprochen, aber im System nichts hinterlegt. Heute wurde ich sowohl im O2 Shop in der Schlösserstraße als auch in meinem originalen Abschluss-Shop am Anger (Vertrag von 2022) abgewiesen.Mir wurden technische Märchen über eSIM erzählt, um mich abzuwimmeln.Ich bitte einen Moderator darum, mir eine kostenlose Ersatz-SIM (Plastik) per Post an meine hinterlegte Adresse zu schicken und die Gebühr im System auf 0,00 Euro zu setzen, da es sich um einen Gewährleistungsdefekt handelt.

Hallo zusammen, mein Internet bricht ständig ab obwohl ich Empfang habe und ausreichend Datenvolumen sobald ich den Flugmodus ein und wieder aus schalte funktioniert es für kurze Zeit dann bricht es wieder ab . Der O2 Netzservice hat über zwei Tage versucht einen Fehler zu finden ohne Erfolg ich bin komplett Ratlos…. Kann mir hier vielleicht jemand helfen 🙏 o2_Giulia, 08.08.2026, 12:55: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu Mobilfunkdienste

Guten Tag, ich wende mich an Sie, da meine Internetverbindung extrem langsam geworden ist. Sogar einfache Videos laden nicht mehr.Mein Tarif ist vollständig bezahlt und unbegrenzt. Könnte bitte ein Moderator prüfen, ob an meiner Adresse eine Netzstörung vorliegt?Vielen Dank!

Ich wollte mal fragen, in UK gibt es ja schon eine Tariferweiterung, um auch über Satellit Dienste wie den Google Messenger oder WhatsApp nutzen zu können. Nennt sich bezeichnenderweise O2 Satellite (https://www.o2.co.uk/satellite). Deshalb die Frage, ob wir auch in Deutschland mit so einer Erweiterung rechnen dürfen? Grüße

Bitte Konferenz freischalten 

Hallo Team, ich habe im November letzten Jahres auf den Unlimited Max verlängert mit einer zusätzlichen Multicard, die aktuell uns auch mit Internet versorgen soll. Es kommt täglich mehrmals und unregelmäßig vor, dass die Verbindung abreisst, teils nur für ein paar Sekunden, teilweise minutenlang. Teils mehrmals in wenigen Minuten, dann ist auch mehrere Stunden wieder kein Problem. Im Handy mit der Haupt-SIM dasselbe aber eben nicht so bewusst bemerkbar.Die Hardware wurde bereits getauscht, das Phänomän tritt sowohl mit einem TP-Link 4G Router auf wie auch jetzt mit dem Ubiquiti 5G Setup (N28-fähig).Netz wird 4G genutzt, 5G nur eingeschränkt laut Karte von Euch aber in Real habe ich es noch nicht gesehen, eine Störung liegt laut Service-App ebenfalls nicht vor. Der Gegencheck von 2 anderen SIM-Karten lief ohne Probleme, es waren ein Freenet O2 Unlimited (lief vorher 2 Jahre ohne Probleme) und ein Telekom-Vertrag.  Die Hotline hat bisher nichts gebracht, Problem aufgenommen aber seitdem

Moin, ich habe seit etwa 1 Woche Probleme mit dem mobilen Internet auf dem Handy, trotz vorhandenem Datenvolumen. Der Empfang selbst ist auch gut. Es macht keinen Unterschied, ob ich mich im Gebäude oder im freien aufhalte. Das Internet ist so langsam, dass Websites gar nicht geladen werden, Apps mit Internet funktionieren nicht..Whatsapp Nachrichten gehen gerade so raus und lassen sich mit Ausnahme von Audios und Bildern empfangen.Ich habe nur normales Internet, wenn ich mich über WLAN einlogge. Ich habe auf meinem Handy bereits sämtliche Fehlerlösungen ausprobiert, sei es Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, händisch auf 4g o.Ä. einstellen und was nicht alles. Nichts führte zur Problemlösung.Ich habe meine Sim-Karte zudem bei einem anderen Handy ausgetestet, um einen defekt meines Handys auszuschließen: auch auf dem anderen Handy nur eine sehr langsame Internetverbindung. Ich habe bereits zwei Störungsmeldungen gemacht, jedoch ohne dass man den Fehler finden oder lösen konnte.Ist viel

Hallo zusammen,ich möchte bitte einmal ACR für meine Nummer aktivieren. Viele Grüße

Guten Tag,auch ich bräuchte auf einer meiner Daten Karten eine public ipv4. Wenn möglich bitte für die Karte xxxxxxxxxxxxxxx8755 freischalten. Die 49,99€ dürfen dann auch abgebucht werden. Vielen Dank im voraus Marco

Ich habe diesen Monat auf Unlimited L (2026) Tarif gewechselt.Zurzeit bekomme ich wenns hoch kommt 50Mbit/s im Download laut Speedtest. Obwohl der Tarif mit bis zu 300Mbit/s beworben wird. Sendemasten ist vielleicht so ca. 400m entfernt. Ist doch sehr schade wenn nichtmal die Hälfte (150Mbit/s) im O² Speedtest erreicht werden. Ich benutze 5G.

Hallo zusammen,ich möchte meinen aktuellen Glasfaser-Tarif 'o2 Home M' (150 MBit/s) im Zuge einer Vertragsänderung auf den Tarif 'o2 Home L' (300 MBit/s) umstellen. Da ich bereits einen Mobilfunkvertrag bei o2 besitze, möchte ich diesen mit dem neuen Festnetz-Tarif verknüpfen, um den o2 Kombi-Vorteil von 10,00 € monatlich auf den Festnetz- Grundpreis zu erhalten. Bitte prüfen Sie mein Kundenkonto und senden Sie mir ein Angebot per E-Mail zu falls dies möglich wäre.Liebe Grüße Alex

Hallo zusammen,ich würde gerne für meine Rufnummer die Konferenzfunktion freischalten lassen - im Test gerade hat die noch nicht funktioniert.Könnte sich das bitte jemand anschauen? Ich hoffe, die Verknüpfung des Profils hat funktioniert, ich war hier schon einmal mit einem Interessenten-Account unterwegs…Vielen Dank!felsqualleedit o2_Solveig 28.09.2025, 12:00 Uhr verschoben von Mobilfunkdienste → Packs, Optionen & Ausland 

Hallo, seitdem meine Eltern von Vodafone zu Telekom gewechselt wurden (Ende Juli 2026) kann ich sie nicht mehr von meinem O2 Mobilfunk Anschluss aus erreichen. Alle anderen Provider funktionieren. Fehler am Handy kann ich ausschliessen; ist reproduzierbar mit SIM in einem anderem Gerät.Es erfolgt beim Anruf regelmässig die Ansage:“Die von Ihnen gewählte Rufnummer ist nicht vergeben.” Die erste Meldung an die O2-Holine erfolgte am 05.08.26; dazu gibt es auch eine Ticketnummer und in den Folgetagen zwei SMS vom Netzservice. Am 10.08. habe ich nochmal nachgerufen und man wollte sich darum kümmern.  Ich gehe von einem Call Routing Problem aus. Frage: Kann da die Telekom was machen oder fehlt ein Eintrag bei O2? Wie gehe ich am Besten vor? Danke für Hinweise + ggf. weitere Bearbeitung. 

Servus,ich befinde mich im EU-Ausland und versuche zu ergründen welche Einstellungen ich vornehmen muss damit mein kostenloses Datenvolumen genutzt werden kann.VERTRAG: O2 MOBILE UNLIMITED (2026)Kostenlos - kein Zusatz-Abo-Vertrag usw.Vielen Dank.

Hallo zusammen,ich hoffe, dass mir hier jemand vom O₂-Team helfen kann. Mit der Community habe ich bereits bei der Aktivierung der öffentlichen IPv4 sehr gute Erfahrungen gemacht.Seit einiger Zeit wird auf meinem iPhone dauerhaft ein roter Punkt an der Telefon-App angezeigt. Nach dem Ein- und Ausschalten des Flugmodus erscheint zusätzlich die Mitteilung:„Neue Voicemail“Es ist jedoch keine Voicemail vorhanden.Mein Setup:O₂ Multicard eine SIM im iPhone eine eSIM in der Apple Watch eine weitere SIM im 5G-RouterFolgendes habe ich bereits versucht:Telefon-App und alle Bereiche einschließlich Voicemail geöffnet geprüft, ob verpasste Anrufe vorhanden sind Mailbox angerufen und geprüft alle Rufumleitungen mit ##002# deaktiviert Flugmodus ein- und ausgeschaltet iPhone neu gestartet Kennzeichen der Telefon-App deaktiviert und wieder aktiviertDer schriftliche O₂-Support hat mir mitgeteilt, dass die Mailbox netzseitig deaktiviert sei und keine Einschränkung des Mailbox-Service festgestellt werden

Hallo liebe Community,Ich habe da einmal eine Frage an die Experten von o2. An der Adresse meines Heimatmastes sind ab heute Wartungsarbeiten gemeldet. Zudem kommt dazu das der Mobilfunk sehr schwach ist (wahrscheinlich weiter entfernter Mast). Kann jemand sagen was dort gemacht wird und wie lange das anhält? Hier mal die Adresse des Mastes (nicht meiner Hausadresse - wg. Datenschutz).: Auenstr. 80, 98529 Suhl.Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.Liebe Grüße

Ich bekomme seit einiger Zeit keine SMS mehr aus Österreich.Ich bekomme SMS aus Deutschland ohne Probleme Senden von SMS funktioniert sowohl im Inland als auch im Ausland Ich habe die Multicard-Einstellung sorgfältig geprüft Ich habe hier selbst ein Telefon mit österreichischer SIM zum Testen Mehrere österreichische Freunde haben vergeblich versucht, mir SMS zu sendenDas ist besonders ärgerlich, da auch die Buchungsestätigungen von handyparken.at nicht mehr ankommen.

Hallo o2-Team,  ich würde gerne für meinen Mobilfunkvertrag die Funktion "ACR" (Anonymous Call Rejection) aktivieren lassen, damit Anrufe mit unterdrückter Rufnummer automatisch blockiert werden.  Meine Mobilfunknummer endet auf die Ziffern: 328 Könnte das bitte ein Moderator für mich einrichten?  Vielen Dank und viele Grüße 

Ich versuche seit vielen Tagen für meinen Freund der im Ausland ist, von O2 Hilfe zu bekommen doch leider bisher ohne Erfolg.Er bekommt weder von O2 eine SMS um sich in “mein-O2” anmelden zu können noch von seiner Bank die SMS-TAN´s . Damit ist er völlig aufgeschmissen.Der O2 LiveChat hat nicht geholfen weil die Hilfe nur für den angemeldeten Account erfolgen kann.Frage : wie und wer kann von O2 dem Freund helfen ? Wer eine Idee hat, bitte anschreiben unter XXXXXX-Übrigens , ich bin auch bei O2 und bin ebenfalls im Ausland , ich erhalte jede benötigte SMS mein Freund jedoch nicht.Meine Vermutung ist das bei O2 netz-seitig für die Short SMS  ausland / Rooming Sperre aufgehoben müsste.Vielen DANK !PS : warum erstellt O2 nicht ein Script um proaktiv die gesperrte SMS Funktion für die, die im Rooming sind, aktiviert wird. o2_Giulia, 03.08..2026, 16:31: persönliche Daten verborgen

Ich will doch nur, dass RCS auf meinem iPhone funktioniert.Liebes O2, Deinen Chatbot kann man … naja….Hier mal der Dialog:Time Zone : Europe/BerlinChat Started : Tue, 14 Jul 2026 22:36:11(Tue, 14 Jul 2026 22:36:11) Aura : Bitte beschreibe kurz dein Anliegen.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:57) Unbekannter Kunde : An meinem iPhone 15 Pro funktioniert RSC nicht. Einstellungen habe ich alle überprüft. Unter IMS-Status wird „ Sprche &SMS „ angezeigt. Auch online unter SIM- Karten steht es.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:58) Aura : Hallo. Ich bin Aura, deine virtuelle Assistenz. Ich werde dir ab jetzt bei deinem Anliegen helfen.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:58) Aura : Es geht um ein iPhone, Richtig?(Tue, 14 Jul 2026 22:40:07) Unbekannter Kunde : Ja(Tue, 14 Jul 2026 22:40:07) Aura : Okay.(Tue, 14 Jul 2026 22:40:08) Aura : Worum geht es genau? Um eine Bestellung, Fragen zur Bedienung oder möchtest du die Verfügbarkeit wissen?(Tue, 14 Jul 2026 22:40:33) Unbekannter Kunde : Verfügbarkeit, denn es geht nicht(Tue,

Hi, ich bin Planespotter und sende regelmäßig Livestreams vom Flughafen Düsseldorf. Ich habe immer Probleme mit Standbildern und Artefaktebildung. Meine Livestreams dauern mehrere Stunden und die Störungen tauchen regelmäßig, abhängig vom Aufkommen der Fluggäste auf. Nach dem letzten Livestream habe ich einen Speedtest gemacht und festgestellt, dass Download und Uploadraten viel zu gering sind für ein 5G Netz. Das LTE Netz ist auch nicht besser (siehe Bilder im Anhang).Ich habe den Fall schon gemeldet, aber nur eine Standardantwort der Technik per SMS erhalten (Fall Nr. S30539152).Es liegt die Vermutung nahe, dass am DUS Airport die Sendeeinheiten nicht für den hohen Andrang der Nutzer ausgelegt sind und die Datenraten viel zu niedrig angesetzt sind.Ich sende in 1080 30p, an einen Livestream in höherer Auflösung ist überhaupt nicht zu denken, bei diesen langsamen Geschwindigkeiten. Zwischendurch ergaben meine Messungen auch höhere Geschwindigkeiten, die aber anscheinend nach einer gewi

Ich bitte euch mich anzurufen 3 mal ruf an dann eine dame voher ist gegan gesagt eine moment flüster sie mit legt dann sofort auf und dann zweite mal sag hallo 6 mal habe ich gesagt hallo die hallo legt wieder auch jetzt driite mal ruf ich an 10 min warteschlangen jetzt haben wir 30 minute das geht garnicht so sauer erst speert mein sms fast ein jahr geht ich bin sowas sauer auch wegen hotline Mit grüsse barone   

In unserem Mietshaus findet z. Zt. eine Renovierung statt. Es wird demnächst das alte Kabel für Telefon- und Internet entfernt. Ein neues wurde bereits verlegt. Wer ist nun zuständig für den Neuanschluss ? 

Ich kann meine Nummer in Telegram nicht ändern. Ich habe eine neue O2-SIM-Karte und möchte meine neue Nummer in Telegram ändern. Ich gebe die neue Nummer in der Telegram-App ein, und die App zeigt „Wir rufen Sie an“ an, aber der Anruf kommt nicht an. Ich versuche, einen Code per SMS zu erhalten, aber die SMS von Telegram kommt auch nicht auf der neuen SIM-Karte an. Auf meinem Handy gibt es keine Einschränkungen oder Sperren. Der Telegram-Support versteht das Problem nicht. Ich habe es von anderen Geräten aus versucht und alle Einstellungen auf dem Handy und in Telegram überprüft, aber SMS und Anrufe funktionieren immer noch nicht. Anrufe und SMS von anderen Nummern funktionieren einwandfrei. Ich vermute, dass O2 automatische Anrufe und SMS von Telegram blockiert (die Nummer scheint mit der US-Vorwahl +1 zu beginnen). o2_Giulia, 06.08..2026, 13:52: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste