Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,ich habe einen Unlimited-Tarif (bis zu 500 Mbit/s), aber meine Geschwindigkeit ist dauerhaft extrem stark gedrosselt (ca. 1 Mbit/s).- Die APN-Einstellungen auf meinem iPhone sind korrekt eingerichtet.- Der Netz-Live-Check zeigt keine Störung an meinem Standort.- Ein Neustart des Geräts hat leider nicht geholfen.Es liegt vermutlich ein Fehler in den Systemeinstellungen / im Profil vor. Könnte sich bitte ein Moderator mein Kundenkonto anschauen und einen Profil-Reset / SIM-Reset durchführen?Vielen Dank im Voraus! 

Ich bekomme seit einiger Zeit keine SMS mehr aus Österreich.Ich bekomme SMS aus Deutschland ohne Probleme Senden von SMS funktioniert sowohl im Inland als auch im Ausland Ich habe die Multicard-Einstellung sorgfältig geprüft Ich habe hier selbst ein Telefon mit österreichischer SIM zum Testen Mehrere österreichische Freunde haben vergeblich versucht, mir SMS zu sendenDas ist besonders ärgerlich, da auch die Buchungsestätigungen von handyparken.at nicht mehr ankommen.

Guten Tag, was ist mit dem Mast ID: 463992121 los? Im Live ceck steht mal wieder das gleiche, ich habe mehr mal reported und es passiert nichts. Jetzt hat's wieder eine Störung

Moin ich ziehe nach Hainstadt (PLZ: 63512) in eine Keller Wohnung. jetzt habe ich gemerkt ich habe erst an der Straße wieder empfang. Gibt es die Möglichkeit einen Mobilfunkverstärker zu installieren, die Hotline hat mir geraten solch ein Gerät privat in betrieb zu nehmen (da ich kein Businesskunde bin wollte sie mir anscheinend nicht helfen, ich bekam noch den Tipp: melden Sie ein Gewerbe an und schreiben Sie den Vertrag um dann können wir Ihnen einen Mobilfunkverstärker zur Verfügung stellen), dass halte ich aber für keine gute Idee. WI-FI Calling ist keine Option da ich keinen Festnetznetzanschluss habe.

Seit 2 Tagen kein Mobilfunknetz im ganzen Ort. 34346 Hann Münden OT Hemeln.Wochen zuvor gab es bereits täglich Ausfälle in dieser Region. Nun geht seit 2 Tagen nichts mehr. Wie lange dieser Zustand noch bleibt?????2 Tage ist schon eine sehr lange Ausfallzeit für ein Telekommunikationsproblem.Seitens O2 erhält man keine aussagefähige Auskunft. Das war auch schon bei den Störungen in den Wochen davor so.Ich bin mir auch nicht sicher ob überhaupt jemand an dieser Störung arbeitet bzw. je gearbeitet hat. Es betrifft ja nur einige Hundert Kunden.Hier in den  Örtlichen Kommunikationskanälen ist der Frust bereits sehr hoch.Bei diesem desolaten Zustand und wenn es Morgen nicht läuft muss ich Morgen am Montag zu einem anderen Anbieter wechseln, ich bin auf eine stabile Kommunikation angewiesen.Dies werde ich in den lokalen Foren auch so benennen.Ich denke, Etliche werden dies auch machen.   o2_Giulia, 13.07.2026, 11:52:: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu Mobilfunkdienste

Hi, ich bin Planespotter und sende regelmäßig Livestreams vom Flughafen Düsseldorf. Ich habe immer Probleme mit Standbildern und Artefaktebildung. Meine Livestreams dauern mehrere Stunden und die Störungen tauchen regelmäßig, abhängig vom Aufkommen der Fluggäste auf. Nach dem letzten Livestream habe ich einen Speedtest gemacht und festgestellt, dass Download und Uploadraten viel zu gering sind für ein 5G Netz. Das LTE Netz ist auch nicht besser (siehe Bilder im Anhang).Ich habe den Fall schon gemeldet, aber nur eine Standardantwort der Technik per SMS erhalten (Fall Nr. S30539152).Es liegt die Vermutung nahe, dass am DUS Airport die Sendeeinheiten nicht für den hohen Andrang der Nutzer ausgelegt sind und die Datenraten viel zu niedrig angesetzt sind.Ich sende in 1080 30p, an einen Livestream in höherer Auflösung ist überhaupt nicht zu denken, bei diesen langsamen Geschwindigkeiten. Zwischendurch ergaben meine Messungen auch höhere Geschwindigkeiten, die aber anscheinend nach einer gewi

Ich habe heute meine e-SIM-Karte gekauft, kann sie aber nicht aktivieren und habe auch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sondern nur die Rechnung.

Guten Morgen,ich habe vor drei Tagen eine Kreditkarte bei der Hanseatic Bank abgeschlossen. In einem Verifizierungsschritt braucht es die Bestätigung meiner Mobilfunknummer. Diese ist dort korrekt hinterlegt.Für diese Verifizierung wird mir eine SMS-Tan der Bank zugesendet, mit der ich auf deren Formular die Nummer bestätige. Leider erhalte ich ebendiese SMS-Tan nicht. Alle weiteren SMS der letzten Tage gingen problemlos zu.Natürlich habe ich hier und etliche weitere Foren nach einer Lösung durchsucht. Alle dort angebotenen Lösungsvorschläge wie3 Mailboxanruf, Löschen der Netzwerkeinstellungen tec. haben nicht gefruchtet.Ich betreibe ein IPhone 17pro. Zwischenzeitlich wird es allerdings auch zeitkritisch, denn das Formular will ausgefüllt werden. Eine Freischaltung auf anderem Wege ist nicht möglich.Dieses Problem habe ich auch bereits der o2-Hotline gemeldet, erhalte aber leider seitdem keine Rückmeldung oder Lösung.Wie kann der (sicherlich veraltete Weg) Erhalt der SMS-Tan sichergest

Guten Abend.Ich habe seit heute Mittag das Problem, dass ich alle ca. 15-20 Minuten eine SMS bekomme, dass ich eine neue Voicemail hätte und ich meine Mailbox abhören soll. Ich habe seit Auftreten das Problems vieles ausprobiert, um das zu stoppen aber hatte bisher keinen Erfolg: die Mailbox per MMI-Code deaktiviert und wieder reaktiviert. Dann das Handy neugestartet. Hat nicht geholfen. Dann habe ich die Cache von der Mailbox in der Telefonapp meines Handys gelöscht (Android) und Handy neu gestartet. Hat auch nicht geholfen. Nun habe ich die Mailbox komplett deaktiviert - habe dazu auch eine SMS-Bestätigung bekommen, dass ich keine Nachrichten mehr via Mailbox empfangen kann und es kommt trotzdem immer noch diese SMS rein, dass ich eine neue Nachricht habe. Woran könnte das liegen??

Hallo liebes o2-Community-Team,ich benötige bitte die Hilfe eines Moderators, um ein bekanntes Hänger-Problem bei der Visual Voicemail nach einem eSIM-Tausch im Backend zurückzusetzen.Hier sind die Rahmendaten zu meinem Gerät & Vertrag:Gerät: Apple iPhone 14Setup: Dual-eSIM (1x Vodafone, 1x o2)Problem: Ständiger roter Punkt (Badge) auf dem Telefon-Symbol / der Voicemail im iPhone, der sich nicht entfernen lässt.Fehlerbeschreibung & bisherige Schritte:1. Der Fehler tritt auf, seitdem ich meine physische o2-SIM auf eine eSIM umgestellt habe.2. In den Einstellungen der Voicemail erscheint die Fehlermeldung:⁠VOICEMAIL_ERROR_TITLE_UNAVAILABLE / VOICE-MAIL_ERROR_MSG_TRY_AGAIN_LATER⁠.3. Bei der Einwahl in das Sprachmenü über die 333 (bzw. 331) unter Taste 9 fehlt die Option 8 (Visual Voicemail) komplett.4. Bisherige Lösungsversuche ohne Erfolg:Mailbox (333) angerufen und eingerichtetRufumleitungen per ⁠##002#⁠ gelöschtLive-Voicemail in iOS deaktiviertNetzwerkeinstellungen zurückgesetz

Guten Morgen,habe jetzt seit fast 50 Std. keinen Empfang mehr bei uns im Ort. Für Empfang müsste ich auf die A2 gehen, also raus aus dem Ort. Von O2 höre ich immer nur: Sie können keine Störung finden, aber im selben Atemzug heißt es : Es gibt ein Problem mit einer Basisstation in der Nähe. Jetzt schaue ich mir drei Telefone an und nichts geht. Wichtige Anrufe kann ich nicht empfangen, oder tätigen. Und bei einer Meldung hat man nur noch einen Computer am anderen Ende, mit vorbereiteten Antworten und keinen echten MA. Wo bekomme ich endlich mal klare Aussagen wie es weitergeht. Und was auch interessant ist. Eine entsprechende Gutschrift, für die Zeit wo nichts geht.GrußS.R.Edit o2_Gerrit 30.06.2026 verschoben nach Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo zusammen,auf dem Papier ist 5G deutlich schneller als LTE. Mich würde aber interessieren, wie groß der Unterschied im normalen Alltag tatsächlich ist.Merkt ihr 5G beispielsweise beim Streaming, bei Videocalls, beim mobilen Arbeiten oder beim Surfen? Oder fällt euch eigentlich nur bei einem Speedtest auf, welches Netz gerade verwendet wird?Ich bin gespannt auf eure Erfahrungen, gerne auch mit Angabe des verwendeten Smartphones.

Hallo O₂-Team,ich möchte mich nach dem Status der Basisstation am Standort Osterwisch 12, 24217 Schönberg (Holstein) erkundigen. Es handelt sich um den Mast mit der Bundesnetzagentur-Standortbescheinigung 420049 (bei CellMapper gelistet als eNB ID 11649).Laut externen Netzkarten ist dieser Mast aktuell außer Dienst gestellt. Könnt ihr in euren internen Systemen (Netzausbau- und Wartungsplanung) sehen, ob dieser Standort dauerhaft aufgegeben wurde, oder ob hier eine Modernisierung (z. B. Umbau auf neue 5G-Frequenzen) läuft und eine Wiederinbetriebnahme geplant ist? Hintergrund für diese Frage ist, dass unser Ferienhaus im Gebiet Heidkate liegt und hier nur noch 2G in Gebäuden moglich ist.Vielen Dank für eure Unterstützung!

Hi,seit einer Weile ist die Basistation in meiner Nähe gestört. Anfangs gabs jede Woche ein Statuszpdate per sms, jetzt nicht mehr. livecheck ergab, Station noch immer gestört. Gibt es mehr Information und vor allem ein Datum, bis wann man das begoben haben will? 

Ich will doch nur, dass RCS auf meinem iPhone funktioniert.Liebes O2, Deinen Chatbot kann man … naja….Hier mal der Dialog:Time Zone : Europe/BerlinChat Started : Tue, 14 Jul 2026 22:36:11(Tue, 14 Jul 2026 22:36:11) Aura : Bitte beschreibe kurz dein Anliegen.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:57) Unbekannter Kunde : An meinem iPhone 15 Pro funktioniert RSC nicht. Einstellungen habe ich alle überprüft. Unter IMS-Status wird „ Sprche &SMS „ angezeigt. Auch online unter SIM- Karten steht es.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:58) Aura : Hallo. Ich bin Aura, deine virtuelle Assistenz. Ich werde dir ab jetzt bei deinem Anliegen helfen.(Tue, 14 Jul 2026 22:39:58) Aura : Es geht um ein iPhone, Richtig?(Tue, 14 Jul 2026 22:40:07) Unbekannter Kunde : Ja(Tue, 14 Jul 2026 22:40:07) Aura : Okay.(Tue, 14 Jul 2026 22:40:08) Aura : Worum geht es genau? Um eine Bestellung, Fragen zur Bedienung oder möchtest du die Verfügbarkeit wissen?(Tue, 14 Jul 2026 22:40:33) Unbekannter Kunde : Verfügbarkeit, denn es geht nicht(Tue,

Hallo zusammen,Ich habe seit dem 13.07 kein Internet (HomeSpot Vertrag) und auch keinen Empfang (somit auch keine mobile Daten) in meiner Wohnung. Problem wurde oft genug gemeldet - keiner hilft weiter. "Wir leiten es weiter; jemand meldet sich innerhalb 24h; wir wissen nicht wann das Problem behoben wird".Unglaublich, wie man vom Kundenservice immer wieder angelogen/vertröstet wird. Ein Teufelskreis. Was kann man tun? Ich habe vor, außerordentlich zu kündigen. Ich kann meine Arbeit nicht nachgehen, da ich auf das Internet angewiesen bin. 

Hallo zusammen,ich brauche mal die Hilfe eines Moderators. Die SIM-Karte meines Unlimited Max Tarifs (Heim-Router) ist technisch defekt (wählt sich sporadisch nicht mehr ein).Mein Handy hat am selben Standort (99089 Erfurt) perfekten Empfang – eine Netzstörung liegt laut Live-Check also nicht vor.Die Hotline hat mir einen kostenlosen Tausch versprochen, aber im System nichts hinterlegt. Heute wurde ich sowohl im O2 Shop in der Schlösserstraße als auch in meinem originalen Abschluss-Shop am Anger (Vertrag von 2022) abgewiesen.Mir wurden technische Märchen über eSIM erzählt, um mich abzuwimmeln.Ich bitte einen Moderator darum, mir eine kostenlose Ersatz-SIM (Plastik) per Post an meine hinterlegte Adresse zu schicken und die Gebühr im System auf 0,00 Euro zu setzen, da es sich um einen Gewährleistungsdefekt handelt.

Hallo, in Datteln-Horneburg wurden vor Wochen 2 Empfangstürme abgebaut. Seitdem ist hier der O2-Empfang in allen Belangen Telefonie,  Daten, etc. unterirdisch bis gar nicht verfügbar.Etliche Horneburger und ich haben schon bereits mehrfach Tickets dazu eröffnet. Zu meinen Tickets gab es im Abstand von mehreren Tagen immer wieder die hleichen Standardantworten :(Ich fordere, dass das Anliegen mal von einem Techniker mit Verstand und nicht von einem sch... Bot begandelt wird.Danke!

Hallo zusammen, ich wende mich an die Community, weil das mobile Internet von O2 an meinem Standort (04552 Borna) absolut unnutzbar ist.Obwohl mein iPhone vollen 5G-Empfang anzeigt, komme ich laut dem O2 Speed-Check gerade mal auf beschämende 190 Kbit/s im Download und 252 Kbit/s im Upload (siehe beigefügten Screenshot). Mit so einer Geschwindigkeit lässt sich heutzutage absolut gar nichts mehr anfangen – keine App lädt, keine Webseite öffnet sich.Laut der SMS vom Netzservice liegt angeblich keine technische Störung vor, sondern eine "hohe Auslastung" der Basisstation. Das hilft mir als zahlendem Kunden im Alltag aber überhaupt nicht weiter, wenn ich komplett von der Außenwelt abgeschnitten bin. Da die tatsächliche Leistung hier drastisch und dauerhaft hinter der vertraglich vereinbarten Leistung zurückbleibt, berufe ich mich auf § 57 Abs. 4 TKG. Ich erwarte hierüber eine Rückmeldung des O2-Teams zur Behebung des Problems sowie eine entsprechende Gutschrift (Minderung) auf meine nächst

Seitdem ich die eSIM in meinem iPhone benutze bekomme ich ständig eine Nachricht neue Voicemail. So kann man keine Werbung für die eSIM machen.Habe schon nach Tipps geguckt und auch versucht.Ich hoffe mir kann jemand helfen.mfg benjamin

Guten Tag, Seit dem 27.03.2026 funktioniert meine Mailbox nicht mehr. Davor hat diese jahrelang einwandfrei funktioniert. Alle Einstellungen im Handy sind korrekt eingestellt für die Rufumleitung. Viele ergebnislose Anrufe mit dem O2 Kundenservice geführt. Es wurden mehrere Tickets für den Technischen Support erstellt. Alle Versuche führen nicht zu dem Ergebnis, das die Mailbox wieder anspringt, wenn ich angerufen werde und den Anruf nicht annehme.Anrufe werden beendet ohne auf die Mailbox zu gelangen. Gestern im O2 Shop gewesen, Mitarbeiter hat die Einstellungen im Handy für die Rufumleitung kontrolliert. Alles okay. Dann hat der MA über ein O2 Festnetztelefon mein Handy angerufen, Ergebnis: nur Anrufe aus dem O2 Netz gelangen auf die Mailbox. Externe Anrufe von anderen Anbietern wie Vodafone, Telekom usw werden aus der Leitung geschmissen bzw beendet, da die Anrufe nicht auf die Mailbox weitergeleitet werden. Gestern abend Anruf von O2, weitergeleitet an den Technischen Support:Ergeb

Guten Tag,da es hier keine Rubrik zum Thema Netz, Netzqualität gibt poste ich einfach hier. Euer Netz soll sehr gut sein? Ja von wegen. Ihr rühmt euch mit bestes Netz und supergute 5G-Verbindungen. Zumindest nicht in der Tiefe. Bin vom vierten OG ins erste OG verfrachtet worden. Hier habe ich grottenschlechten Datendurchsatz per 5G. 2,79 MBit/s Downstream und 0,89 MBit/s Upstream. 🤔 Und das in einer Großstadt. Zentral gelegen. Im 4. OG war was zu merken von 5G. Fast 300 MBit/s Downstream und ca. 25 MBit/s Upstream.  Das Forum hier ist auch nicht die beste Technik. Wenn ich per Tablet etwas posten möchte muss ich das Tablet hochkant drehen. Im Querformat lässt sich nichts eingeben, bzw.ich sehe nichts davon.Edit o2_Gerrit 14.07.2026 verschoben nach Telefonie, Internet, Messaging & mehr 

Vor etwa einem Monat habe ich eine E-Mail wegen eines Problems mit meinem Internetanschluss zu Hause geschickt. Die Verbindung bricht täglich ab. Ich habe einen Tarif mit bis zu 300 Mbit/s, aber Tests auf verschiedenen Websites zeigen maximal nur 70 Mbit/s an. Wofür zahle ich eigentlich mehr?Leider spreche ich noch nicht fließend Deutsch oder Englisch, daher fällt mir das schwer. Ich möchte entweder die Leistung meines Internetanschlusses verbessern oder den Vertrag aufgrund der schlechten Leistung kündigen!Bitte helfen Sie dabei, dieses Problem zu lösen.Ich füge außerdem Fotos von Geschwindigkeitstests bei, die zu verschiedenen Tageszeiten durchgeführt wurden.Edit o2_Daniela 16.07.2026 verschoben von DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie zu Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Guten Morgen, auch nun im neuen Forum versuche ich wieder regelmäßig eine Liste reinzustellen, wo der LTE Ausbau ersichtlich wird. Die Infos habe ich nach PLZ sortiert. Nun Juli/Aug zusammengefasst: Neue L 800 / 1800 / 2600 Stationen Stand 24/08/18 01109 Dresden Hellerau, Beckerstraße 2 01561 Ebersbach Freitelsdorf, Straße der Jugend 23 01561 Thiendorf, Gärtnersiedlung 1 (ein Stück nordwestlich davon) 01768 Glashütte Börnchen, RR92+P82 01877 Bischofswerda, Karl-Liebknecht-Straße 14 01896 Pulsnitz, Spittelweg 21 01936 Schwepnitz, 8WGV+FH6 01983 Großräschen Allmosen, Allmosener Hauptstraße 22B (ein Stück nordwestlich davon) 02708 Löbau, Ahornallee 61 02977 Hoyerswerda, Erich-Weinert-Straße 46 03103 Neupetershain, Alfred-Scholz-Straße 19 (ein Stück südwestlich davon) 03253 Doberlug-Kirchhain, Finsterwalder Straße 4A 04103 Leipzig, Roßplatz 4 04107 Leipzig, Arthur-Hoffmann-Straße 4 04129 Leipzig, Theresienstraße 10 04158 Leipzig Wiederitzsch, Salzhandelsstraße

Hallo.1. Warum benutzt mein handy immer nur ein band2. Wenn man nicht ein band festnagelt, warum band-hopping die ganze zeit3. Warum gewichtet das netz uns so dass wir alle auf ein mast gezogen werden der total überlastet ist. Obwohl mehrer Antennen in der nähe erreichbar, frei und ohne packetverluste nutzbar wäreWas soll das, kann mir das einer erklären?