Kein 5G mehr seitdem Multicard deaktiviert

o2 hat da derzeit Probleme

• Einschränkung: verschwundenes 5G bei einigen Verträgen

Wow, vielen Dank für die schnelle Reaktion!

Dann hoffe ich mal das sich das Problem gelöst ist.

Danke und viele Grüße 

Dietmar

Hallo @boersenman ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Ein Ticket habe ich zu deinem Vertrag gerade eröffnet, ich hoffe dass es dann schnell wieder bei dir mit dem 5G funktioniert.

Schöne Grüße, Sven

Wow, ganz großes Kino wie schnell man hier Unterstützung bekommt.

Ich gebe hier Bescheid wenn es wieder geht.

Danke und viele Grüße

Dietmar

Gestern Morgen kam eine SMS das man sich der Sache nun annimmt.
Das kam dann vor wenigen Minuten per SMS.

Bin gespannt wie lange das noch dauert?!

Hallo @boersenman,
unsere Techniker sind bereits informiert. Aktuell können wir noch nicht einschätzen wie lange es dauern wird. Wir können dich da nur um etwas Geduld bitten.

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca ,

danke für die Rückmeldung.

ich bin da auch ganz entspannt, solange der Fehler irgendwann gefunden und behoben wird.

Viele Grüße 
Dietmar

Hallo @o2Mods,

ist mein Ticket noch geöffnet, denn mein Smartphone bucht sich leider immer noch nicht ins 5G-Netz ein?!

Laut der O2-App ist 5G aktiv, das ist aber auch schon die ganze Zeit so.

@alle anderen

Ja, ich habe die entsprechenden anderen Threads gelesen. Dort fehlte aber meist die Option 5G in der App.

Hallo @boersenman,

LG

Ja, ich habe die entsprechenden anderen Threads gelesen. Dort fehlte aber meist die Option 5G in der App.

Dir nicht, daher könntest du die Selbstheilung aus dem EP testen

@Vilureef 

Das ist, wie schon geschrieben, bekannt.

Die Frage war ob mein Ticket noch offen ist!

@bielo 

Genau das geht in meinem Vertrag nicht.

Die Frage war ob mein Ticket noch offen ist!

Es bedarf keines Tickets mehr.

@bielo

Damit ist die Frage nicht beantwortet, ob das Ticket vom 7.Juni noch offen ist.

Deshalb hatte ich mich vorhin an einen o2Mod gewandt, der die diese Frage explizit beantworten kann.

Wie auch zuvor geschrieben, die zitierten Schnipsel sind mir schon bekannt.

Sorry und viele Grüße 😉

Mein Smartphone bucht sich wieder im 5G-Netz ein 👍🏻

Hi @boersenman,

danke für die Rückmeldung, dass es bei dir nun wieder funktioniert. 🙂

VG
Dennis