Mobilfunkdienste: Telefonie, Internet, Messaging & mehr

Hallo O2-Team, aktuell bin ich in Schweden, wo ich meinen Tarif nach neuer EU-Richtlinie ja ganz normal benutzen kann. Nun ist es so, dass ich in meinem Tarif eine EU-Roaming Flat enthalten habe, die mir pro Monat 1 GB Internet im Ausland erlaubt. Dieses Volumen sollte ich zusätzlich zu meinen normalen 4GB im EU-Ausland nutzen können. Mein Datenvolumen aus dem EU-Roaming Paket ist seit gestern aufgebraucht, jetzt habe ich leider gar kein Internet mehr. Ich vermute, dass für meinen Account gerade eine Roaming-Sperre existiert, könnte die bitte jemand aufheben? Herzlichen Dank :-) Viele Grüße Sebastian Schaaf

Guten Tag,   Ich würde gern auf meinem iPhone wieder die Visual Voicemail nutzen, kann sie aber leider nicht aktivieren.   Ich habe bereits testweise die gesamte Mailbox deaktiviert und neu aktiviert. Ein Forenpost beschrieb das eine Nachricht im Anschluss erhalten werden muss, auch das hat nichts geändert.   Die Option zur Aktivierung der Visual Voicemail fehlt auch im Menü (bei Anruf der 331 oder 333), bei Auswahl des Menüpunktes wird die Information angegeben das die Visual Voicemail deaktiviert ist und dann wird einfach auf das Hauptmenü zurück gesprungen.   Kann die Funktion o2-Seitig aktiviert werden?   Viele Grüße,  Mario

Wenn ich außerhalb meines W-Lan eine Rufnummer wähle, beendet das Handy seit einiger Zeit alle Anrufe sofort. Woran kann das liegen?

Hallo, ich habe eine Samsung Galaxy S7 Edge mit dem Tarif O2 Blue All-in XL (2015) inklusive 6 GB Datenvolum 50Mbit/s und halte mich hauptsächlich in 330453 Hannover auf. Ich habe schon alle Einstellungen bei dem Handy gecheckt, so dass es eigentlich möglich sein sollte LTE zu Empfangen. Allerdings hatte ich noch nie, egal wo ich schon in Deutschland unterwegs war, eine LTE Verbindung. Kann es sein das die Option, obwohl ich diese vertraglich Abgeschlossen habe, bei mir nicht aktiviert ist?

Folgendes Szenario: Ich sitze heute früh an meinem Schreibtisch. Mein Handy liegt neben mir, ich nutze es nicht. Außerdem ist es im WLAN. Plötzlich eine SMS: "Lieber Kunde, sie haben ihr Datenvolumen erreicht, bei Ihnen greift nun ihre Datenautomatik." Ich gucke in der App nach, was Sache ist. Da steht, dass ich im aktuellen Abrechnungsmonat 45MB verbraucht hätte - voraussichtlicher Verbrauch im Abrechnungszeitraum wären knapp 400MB. Ich mache mir als keine Gedanken, und arbeite weiter - checke nochmal, ob das Handy tatsächlich mit dem WLAN verbunden ist, was der Fall ist. Plötzlich eine weitere SMS: "Lieber Kunde, sie haben ihr Datenvolumen erreiht, bei ihnen greift nun der nächste Schritt ihrer Datenautomatik." Dann kurz darauf nochmal dieselbe SMS, dann die Nachricht, dass ich mein Datenvolumen erreicht habe und die Geschwindigkeit gedrosselt hätte. All das, während ich im WLAN war. War dann zu beschäftigt, um nochmal in die App zu gucken, und gucke gerade rein: Jetzt s

Ich habe am Samstag (16.09.17) von O2 mein neues Samsung Galaxy S7 bekommen. Bei Anrufen kann ich jedoch meinen Gesprächspartner nicht hören. Er mich aber. Habe es in mehrere Netze probiert, nichts geht. Habe es neu gestartet und auf die Werkseinstellungen zurück gesetzt. Nichts... Habe bei Anrufen auch nicht die Stumm-Taste gedrückt. Es kann aber nicht am Lautsprecher liegen, da Musik ganz normal abgespielt wird und Anrufe über Whatsapp funktionieren auch. Das kuriose ist, dass das gleiche jetzt auf meinem alten Handy auch nicht mehr geht. Habe meine Sim-Karte wieder in mein altes Handy (Galaxy A5) zurück getan und jetzt kann ich meinen Gesprächspartner ebenfalls nicht mehr hören. Ich bitte dringend um Hilfe!

Hallo o2 Team, nachdem ja schon einige Fragen zum LTE- Netzausbau im Raum Passau gestellt wurden, Reihe ich mich als nächster ein und frage für den Raum Deggendorf, speziell 94554/94447/94486 an?! Ist hier irgendwas geplant?? Gerade der ostbayerische Raum ist total unterversorgt in Sachen 3G/LTE. Selbst wenn hat man nur 1-2 Empfangsbalken, meistens allerdings nur E. Hier ist auf alle Fälle noch enormer Handlungsbedarf! Besonders wenn Ihr bis Ende 2016 90% mit LTE versorgen wollt. VG Apfelwiese100 ‌

warum habe ich trotz o2 blue allin kein internet in italien

Wird in naher Zukunft noch an der LTE Abdeckung in meinem Ort gearbeitet. Wohne Zielmlich zentral und hab dort kein LTE.

Hallo, mein Tarif ist O2 Blue All-in M mit EU-Roaming und bisher Travel DayPack. Allerdings konnte ich bei meinem Urlaub in Italien mit meinem Handy nicht ins Internet. Telefonieren und SMS funktionieren ohne Probleme. Auf meinem iPhone ist Roaming aktiviert. Könnt ihr mir helfen? Danke.

Sperrung meiner e-mailadresse bie aol. Kann nicht mehr auf meine e-Mails zugreifen und auch nicht auf die Ordner beim Aol Server. Sollte mein Passwort ändern was aber nicht geht, da ich nicht an meinen Account komme. Habe bereits bei o2 nachgefragt (auch schon wieder über 3 wochen her) die mir helfen wollten, was bislnag nicht passiert ist.

Ich fliege nächste Woche nach Gran Canaria, da dass ja noch zu Spanien und somit zur EU zählt, ist die Frage ob kostenfreies Datenroaming möglich ist oder muss ich etwas beachten, um mit meinem Handy ( I hone 6splus) Internet o.a. zu nutzen? Vielen Dank

Der Mobilfunkempfang in der Wohnung ist dürftig, ich trage mich mit dem Gedanken, einen GSM-Verstärker zu besorgen. Leider komme ich nicht dahinter, auf welcher Frequenz der Funkmast Lampaden sendet (PLZ 54316). Wo kann ich raus finden ob 900 oder 1800 Mhz?  GSM Netz ist zum telefonieren da,oder?

Hallo zusammen, ich bin vor Kurzem nach Frankfurt am Main gezogen und habe vor ca. einer Woche (am 04.09.2017) meinen O2-Vertrag verlängert. Nun war am Tag der Vertragsverlängerung noch meine alte Adresse im Profil hinterlegt. Daher habe ich eine Nummer mit der alten Vorwahl erhalten. Meine Frage: Kann meine Festnetznummer noch kostenlos dahingehend geändert haben, dass ich eine mit passender Vorwahl erhalte? Für den Fall, dass das nicht gehen sollte, stellt sich mir folgende Frage: Bin ich auch in Frankfurt mit einer Vorwahl aus meiner alten Stadt zu den Festnetzkonditionen erreichbar?  Schon einmal vielen Dank im Voraus, René

Hallo aus Augsburg, ich hoffe, dass meine Mail hier jemand liest, der was bezüglich den Netzausbau bei o2 zu sagen hat. Auf jeden Fall bin ich der Meinung, dass diese Person bosgläubig ist. Anders kann ich mir nicht erklären, wieso systematisch ca. 100 km nördlich von Augsburg das Gebiet weder mit UMTS noch LTE ausgebaut wird. Augsburg, ist eines der größten Großstädten in Deutschland und die drittgrößte Stadt in Bayern. Im Stadtbereich leben fast 300.000 Menschen und mit dem Umland zusammen sicherlich 500.000. Die o2-Zentrale ist ja in München. Sie sollte daher am Besten die Region kennen. Das erste Bild ist zeigt den UMTS-Ausbau. Das zweite Bild zeigt LTE-Ausbau. Es möge mir bitte jemand aus der Fachabteilung für Netzbau hier öffentlich erklären, wieso systematisch seit Jahren nicht ausgebaut wird. Einen Moderator möchte ich bitten, die entsprechende Abteilung auf diese Frage aufmerksam zu machen. Diese Antwort i

Hallo, Ich habe heute nach einer Woche im Rechnungsmonat die SMS bekommen, dass bereits 80% meines Datenvolumens aufgebraucht sind und kurze Zeit später die zweite SMS, dass ich nun mit gedrosselter Geschwindigkeit surfe. Ich frage mich, wie das zustande kommt, da ich in der letzten Woche sicherlich nicht 300MB verbraucht habe (ich nutze im Prinzip fast nur WLAN). Ich habe auch nichts geupdatet oder ähnliches. Kann man irgendwo genau einsehen, wann ich wie viel wofür genutzt habe? Das kommt mir doch sehr wie ein Fehler seitens o2 vor! Liebe Grüße

Hallo zusammen,   auf der Karte der Netzabdeckung für LTE sieht es so aus, als ob so ziemlich genau das ganze Gebiet mit PLZ 92... fehlt. Gibt es da schon Pläne für einen Ausbau? Im speziellen für die Gebiete im Süden also PLZ 92334, 92339 und 92345.   Vielen Dank

Hallo, "Österreich" lässt mich, trotz EU-Mitgliedschaft, nicht nach Deutschland telefonieren. Ich habe die All-Ikl. Flat mit 15 GB. Internet funktioniert ja auch. Nur telefonieren funktioniert nicht. Danke für die Hilfe!

Einen schönen guten Tag, ich habe das Problem, dass ich Anrufe erhalte, mein Handy jedoch nicht klingelt und ich nach ein paar Minuten eine SMS bekomme, dass jemand versucht hat mich zu erreichen. Der zweite Anruf kommt dann durch. Den Gesprächsteilnehmern wird beim ersten Anruf ein besetzt-Signal gesendet. Ich habe keine Anrufumleitungen aktiv, meine Multicard-Einstellungen sind ebenfalls korrekt. Wo könnte das Problem noch liegen? Vielen Dank im Voraus und einen freundlichen Gruß

Hallo, gibt es eine Erklärung für den deutlich schlechteren Empfang seit der Umstellung von Base zu O2? Hatte während der Zeit bei Base einen Empfang von 3g, seit der Umstellung auf 02 erreicht die Empfangsstärke nur noch "E". Angeblich sollte ja mit O2 alles beser werden oder wenigstens gleich bleiben, von schlechter war nie die Rede bei der Zwangsumstellung. Mit einem dermaßen schlechtem Netz kann ich aber Internet bzw. Social Media wie z. B. Facebook oder Videos über youtube nur sehr eingeschränkt bis gar nicht nutzen. Wann wird das denn endlich wieder besser und ich habe die alte Empfangsqualität von Base zurück? Es geht um den Postleitzahlenbereich 26810.

Vor der Bestellung bekam ich vom o2 Kundendienst die schriftliche Zusicherung: "In Verbindung mit einem o2 Free Tarif und dem Samsung Galaxy A5 (Version 2017) können Sie auch WLAN-Telefonie nutzen." Nun habe ich das Samsung A5 mit dem Tarif O, Free S erhalten und finde zur Aktivierung unter Mobile Netzwerke nur "VoLTE-Anrufe".WLAN Telefonie finde ich nicht. Ich benötige die Telefonie, da an vielen Aufenthaltsorten nur WLAN verfügbar ist und kein Mobilnetz. Wie aktiviere ich die WLAN Telefonie?

Hallo, habe nun das selbe Problem, ich kann nicht mehr angerufen werden. Der Anrufer bekommt nur einmal (wenn überhaupt) ein Freizeichen und dann den Belegton. Da ich den Anrufbeantworter abgeschaltet habe, bekomme ich auch keine Benachrichtigung ob jemand angerufen hat. Es ist egal wo ich bin und wer mich anruft. Ich benutze ein IPhone 5s mit der aktuellen Software. Die telefonische Hotline konnte mir nicht helfen und wollte mir einen neuen Vertag verkaufen.

Die SMS lautete: Lieber o2-Kunde, wir haben Ihre Bankverbindung wunschgemäß geändert. Unter http://g.o2.de/ivr-meino2-kontakt2 können Sie diese prüfen. Ihr o2 Team PS: Falls Sie diese Änderung nicht selbst veranlasst haben, wenden Sie sich bitte umgehend an den o2 Kundenservice. Ich habe aber nichts geändert. Das ist komisch. Noch seltsamer war, dass nur wenige Sekunden später eine sms von einer + 30.... nummer kam.. Ich bin stark verwirrt. Ich habe nichts geändert und da o2 in letzter zeit wegen hacken nicht unbesingt unbekannt ist, muss ich bitte dringend wissen was es damit auf sich hat. Mfg

Guten Tag Ich bin immer erst ab dem 2 Anruf erreichbar -dieser muss unmittelbar nach dem 1Anruf erfolgen. Beim ersten Anruf ist zu 98% O2 dran mit nicht erreichbar. Ich erhalte auch keine SMS mehr über den verpassten 1 Anruf und habe so überhaupt keine Ahnung ob mich jemand angerufen hat. Dies ist seit 2 -3 Monaten so. Das geht überhaupt nicht!!  Als ich Anfang 2016 ganz neu bei Ihnen war gab es mehrere Monate das gleiche Problem -allerdings bekam ich damals  wenigstens immer eine SMS über den verpassten Anruf- daher war es mir damals egal- dann verschwand es und alles funktionierte einwandfrei Es ist nicht die "Nicht-Stören" Option und ich weiss dass Bekannte das gleiche Problem haben(es scheint also auch Handy unabhängig zu sein) - völlig unakzeptabel! mfg Sarah

Ich habe nun einige Server, die mittlerweile IPv6 only sind. Mit m-net und der Telekom über Sixxs geht das direkt. Mit Teredo auch über andere provider. Bei o2 über das mobile Internet (nicht Festnetz) gehts es aktuell aber nicht. Wann wird sich das ändern?