Hallo
Ich habe seit der Umstellung der homezone keinen Empfang mehr auf dieser mehrere Versuche mich an den Kundendienst zu wenden sind fehlgeschlagen. Wenn man versucht die Nummer anzurufen kommt nur eine Durchsage das der Teilnehmer nicht erreicht werden kann.
Egal selbst direkt in der Wohnung ist kein erreichen möglich.
Dieser Zustand ist nun seit Ende Juli was ich schon traurig finde
Gelöst
Homezone funktioniert nicht
Lösung von Ellen Janssen
Super funktioniert ich danke dir hatte schon an Kündigung gedacht gibt doch noch klasse Typen bei o2
Zur Antwort springenKompletten Beitrag anzeigen
Hallo zusammen, seit gestern funktioniert die Homezone plötzlich nicht mehr. Alle Anrufe gehen auf die Mailbox. Können Sie mir bitte weiterhelfen? VIELEN DANK!
Hallo @o2_Emanuel Moderator!
Mein Handy ist über die zugeordnete Home Zone Festnetznummer erreichbar, aber es zeigt weder Home an, noch gibt es ein Tonsignal, noch werden Gespräche ode MB-Abrufe von zuhause aus als "in der Home Zone" abgerechnet. Wo ist meine Home Zone abgeblieben? Könnten Sie bitte einmal nachsehen? Vielen Dank!
Mein Handy ist über die zugeordnete Home Zone Festnetznummer erreichbar, aber es zeigt weder Home an, noch gibt es ein Tonsignal, noch werden Gespräche ode MB-Abrufe von zuhause aus als "in der Home Zone" abgerechnet. Wo ist meine Home Zone abgeblieben? Könnten Sie bitte einmal nachsehen? Vielen Dank!
- 10651 Antworten
Hi @Elomir ,
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
Stationen in deiner Homezone haben eine neue ID bekommen, daher kann die "alte" Logik in deiner SIM-Karte dir kein Häuschen mehr anzeigen.
Deine Homezone habe ich dir neu konfiguriert und auch den Tonindikator angeschaltet.
Handy am besten einmal neu starten und testen ob denn alles so klappt wie es vorher war/sein soll.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
aber es zeigt weder Home anDas kommt daher, dass das "Häusschen" seit Jahren nicht mehr unterstützt wird.
Stationen in deiner Homezone haben eine neue ID bekommen, daher kann die "alte" Logik in deiner SIM-Karte dir kein Häuschen mehr anzeigen.
noch gibt es ein Tonsignal,Der Tonondikator war bisher nicht aktiv, ich habe ihn für dich eingeschaltet.
noch werden Gespräche ode MB-Abrufe von zuhause aus als "in der Home Zone" abgerechnet.Dein Handy hatte sich mit einer Station verbunden welche nicht zur Homezone zählte.
Mein Handy ist über die zugeordnete Home Zone Festnetznummer erreichbarLaut meiner Ansicht ist die Festnetzweiterleitung auch ausserhalb der Homezone aktiv
Deine Homezone habe ich dir neu konfiguriert und auch den Tonindikator angeschaltet.
Handy am besten einmal neu starten und testen ob denn alles so klappt wie es vorher war/sein soll.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Hallo Emanuel,
bei mir funktioniert die Home Zone leider auch nicht mehr.Kannst du mir helfen?
Viele Grüße
Gerd
bei mir funktioniert die Home Zone leider auch nicht mehr.Kannst du mir helfen?
Viele Grüße
Gerd
- 10651 Antworten
Hi @G12345 ,
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
Gerade frisch geprüft, die Festnetznummer (bundesweit erreichbar) hat problemlos funktioniert.
Klappt es nur bei einer bestimmten Rufnummer nicht?
Kam eine Ansage oder eine Fehlermeldung?
Grüße,
Emanuel
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
Gerade frisch geprüft, die Festnetznummer (bundesweit erreichbar) hat problemlos funktioniert.
Klappt es nur bei einer bestimmten Rufnummer nicht?
Kam eine Ansage oder eine Fehlermeldung?
Grüße,
Emanuel
Hallo!
dds
- Ich habe wohl dasselbe Problem wie alle hier: Bei mir funktioniert jedenfalls seit dem 23.11.2017 meine Homezone nicht mehr. Alle meine Festnetz-Anrufer werden auf die Voicebox umgeleitet, obwohl ich zu Hause bin. Könnt Ihr meine Home Zone bitte reparieren?
- Hinzu kommt allerdings noch ein zweites Problem: Wenn ein Anruf auf die Voicebox geht, bekomme ich eine SMS, die mich darüber informiert. Jedenfalls seit Donnerstag piepen diese "entgangener Anruf"-SMS nicht mehr. Alle anderen SMS, die ich bekomme, piepen aber nach wie vor, so beispielsweise die beiden, die ich heute von O2 bekommen habe, als ich mich am Forum angemeldet habe (Erstpasswort und Anmeldebestätigung). Könnt Ihr Euch und mir erklären, woher mein Handy wissen kann, dass es eine "entgangener Anruf"-SMS ist? Haben diese SMS von Eurer Seite besondere Einstellungen?
- Und da ich gerade im Forum bin: Ich vermisse das "Häuschen"-Symbol für die Home Zone. Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass Ihr mir eine Toneinstellung machen könnt: die hätte ich dann auch gerne, bitte.
dds
- 10651 Antworten
Hi @dds ,
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
zu 1): erledigt 😉, teste bitte einmal ob alles wieder klappt.
zu 2): netzseitig lässt sich das nicht einstellen, du kannst mal nachschauen ob der Absender der Anrufinfo-SMS in deinem Handy auf einer Liste ist mit stiller Benachrichtigung.
zu 3): ich vermisse das Häuschen auch 😢. Tonindikator habe ich für dich aktiviert.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
zu 1): erledigt 😉, teste bitte einmal ob alles wieder klappt.
zu 2): netzseitig lässt sich das nicht einstellen, du kannst mal nachschauen ob der Absender der Anrufinfo-SMS in deinem Handy auf einer Liste ist mit stiller Benachrichtigung.
zu 3): ich vermisse das Häuschen auch 😢. Tonindikator habe ich für dich aktiviert.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Hallo Emanuel,
auch meine Festnetznummer funktioniert nicht richtig. Derzeit habe ich zwar ein schlechtes Netz, aber eigentlich sollte ja dann die Mailbox ran gehen, es kommt aber nur die Ansage "Nutzer nicht erreichbar". Handyneustarkt hat nichts geändert.
Vielen Dank und viele Grüße
Ludwig
auch meine Festnetznummer funktioniert nicht richtig. Derzeit habe ich zwar ein schlechtes Netz, aber eigentlich sollte ja dann die Mailbox ran gehen, es kommt aber nur die Ansage "Nutzer nicht erreichbar". Handyneustarkt hat nichts geändert.
Vielen Dank und viele Grüße
Ludwig
Hallo Emanuel,
seit der neuen Homezone bin ich nur noch über die Mobilfunknummer erreichbar. Bei der Festnetznummer heißt es "Herzlich willkommen bei O2..." Die Kollegen von der Technik konnten mir telefonisch nicht weiter helfen und verwiesen auf das Internet. Hast Du eine Lösung?
Danke und viele Grüße
Roland
seit der neuen Homezone bin ich nur noch über die Mobilfunknummer erreichbar. Bei der Festnetznummer heißt es "Herzlich willkommen bei O2..." Die Kollegen von der Technik konnten mir telefonisch nicht weiter helfen und verwiesen auf das Internet. Hast Du eine Lösung?
Danke und viele Grüße
Roland
- Team
- 10793 Antworten
Hallo macwig,
bist du denn am gleichen Ort über deine Mobilfunknummer erreichbar und nur über die Festnetznummer nicht? Denn ich sehe an deiner hinterlegten Kontaktadresse ine Störung, die für die Erreichbarkeitprobleme verantwortlich sein könnte: o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen
Gruß,
Carina
bist du denn am gleichen Ort über deine Mobilfunknummer erreichbar und nur über die Festnetznummer nicht? Denn ich sehe an deiner hinterlegten Kontaktadresse ine Störung, die für die Erreichbarkeitprobleme verantwortlich sein könnte: o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen
Gruß,
Carina
- Team
- 10793 Antworten
Hallo languste,
ich habe deine Homezone nun angepasst. Bitte teste nun nochmal die Erreichbarkeit der Festnetznummer, nach einem Neustart deines Handys.
Gruß,
Carina
ich habe deine Homezone nun angepasst. Bitte teste nun nochmal die Erreichbarkeit der Festnetznummer, nach einem Neustart deines Handys.
Gruß,
Carina
Hallo Carina,
derzeit klappt es wieder (oder immer noch) nicht. Wenn ich eine Netzverbindung habe, kommen Anrufe sowohl auf die Handy- als auch die Festnetznummer durch. Wenn ich kein Netz habe, gehen Anrufe auf das Handy auf die Mailbox, so wie es sein soll, und Anrufe auf die Festnetznummer erhalten die Information, dass der Anschluss derzeit nicht erreichbar ist. Aktuell werden auch keine Störungen angezeigt.
Vielen Dank und viele Grüße
Ludwig
derzeit klappt es wieder (oder immer noch) nicht. Wenn ich eine Netzverbindung habe, kommen Anrufe sowohl auf die Handy- als auch die Festnetznummer durch. Wenn ich kein Netz habe, gehen Anrufe auf das Handy auf die Mailbox, so wie es sein soll, und Anrufe auf die Festnetznummer erhalten die Information, dass der Anschluss derzeit nicht erreichbar ist. Aktuell werden auch keine Störungen angezeigt.
Vielen Dank und viele Grüße
Ludwig
- 10651 Antworten
Hi @macwig ,
das wäre die klassische Einstellung bei einer "echten" Homezone ☺️.
Kannst du die Einstellung über den Anrufmanager (Kurzwahl 1010) ändern?
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
das wäre die klassische Einstellung bei einer "echten" Homezone ☺️.
Kannst du die Einstellung über den Anrufmanager (Kurzwahl 1010) ändern?
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Hallo Emanuel,
ich bin in der Tat schon recht lange o2-Kunde und hatte früher eine Genion Homezone. Ich bin nach einigen Vertragsumstellungen eigentlich davon ausgegangen, dass ich inzwischen eine deutschland-weite Festnetznummer hätte?! Wenn ich in der Homezone 1010 wähle, wird mir vom Automaten angeboten, die Anrufe auf die Mailbox weiterleiten zu lassen, wenn ich die 1 wähle, heißt es aber, dass dies in meinem Vertrag nicht möglich sei. Ich konnte also wählen, dass die Anrufe auf die Mobilfunktnummer weitergeleitet werden. Interessant wäre nun zu wissen, ob mich das etwas kostet oder nicht, da ich nicht mehr weiß, welche Vertragsbedingungen für mich für welche Leistungen gelten.
Viele Grüße
Ludwig Kreuzpointner
ich bin in der Tat schon recht lange o2-Kunde und hatte früher eine Genion Homezone. Ich bin nach einigen Vertragsumstellungen eigentlich davon ausgegangen, dass ich inzwischen eine deutschland-weite Festnetznummer hätte?! Wenn ich in der Homezone 1010 wähle, wird mir vom Automaten angeboten, die Anrufe auf die Mailbox weiterleiten zu lassen, wenn ich die 1 wähle, heißt es aber, dass dies in meinem Vertrag nicht möglich sei. Ich konnte also wählen, dass die Anrufe auf die Mobilfunktnummer weitergeleitet werden. Interessant wäre nun zu wissen, ob mich das etwas kostet oder nicht, da ich nicht mehr weiß, welche Vertragsbedingungen für mich für welche Leistungen gelten.
Viele Grüße
Ludwig Kreuzpointner
- 10651 Antworten
Hi @macwig ,
du hast eine bundesweite Homezone! Das Phänomen was du geschildert hattest klang ein bischen danach als ob der Anrufmanager im Hintergrund aktiv ist, obwohl er eigentlich nicht für dich relevant ist.
Daher einfach ausprobieren 😉 Kosten enstehen egal was du auswählen würdest keine.
Wenn es nicht klappt sag bitte hier kurz Bescheid, dann muss die Technik ran.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
du hast eine bundesweite Homezone! Das Phänomen was du geschildert hattest klang ein bischen danach als ob der Anrufmanager im Hintergrund aktiv ist, obwohl er eigentlich nicht für dich relevant ist.
Daher einfach ausprobieren 😉 Kosten enstehen egal was du auswählen würdest keine.
Wenn es nicht klappt sag bitte hier kurz Bescheid, dann muss die Technik ran.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Hallo o2_Emanuel,
spannende Entwicklung: Zu hause, nachdem ich das Handy ausgeschalten hatte, ging bei einem Anruf auf die Festnetznummer tatsächlich die Mailbox ran. Heute im Büro, ohne Netz, bekomme ich beim Anruf auf die Festnetznummer die Nachricht, dass der Teilnehmer nicht erreichbar sei. Handynummer -> Mailbox, das passt.
Außerdem dauert der Verbindungsaufbau ewig (>30 Sekunden)
Vielen Dank und viele Grüße
Ludwig Kreuzpointner
spannende Entwicklung: Zu hause, nachdem ich das Handy ausgeschalten hatte, ging bei einem Anruf auf die Festnetznummer tatsächlich die Mailbox ran. Heute im Büro, ohne Netz, bekomme ich beim Anruf auf die Festnetznummer die Nachricht, dass der Teilnehmer nicht erreichbar sei. Handynummer -> Mailbox, das passt.
Außerdem dauert der Verbindungsaufbau ewig (>30 Sekunden)
Vielen Dank und viele Grüße
Ludwig Kreuzpointner
Meine Home-Zone funktioniert nicht. Wenn ich teste, kommt nur direkt eine automatische Ansage von wegen nicht erreichbar.
- 10651 Antworten
Hi @Couchkrieger ,
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
Ich habe dir deine neue Homezone einmal neu konfiguriert, das sollte jetzt auch klappen.
Am besten einmal testen 😉.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.
Ich habe dir deine neue Homezone einmal neu konfiguriert, das sollte jetzt auch klappen.
Am besten einmal testen 😉.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Danke. Test verlief positiv.
Hallo, ich habe die gleichen Probleme:
MFG
Nikola Kolev
- Meine Festnetznummer ist nie erreichbar, obwohl ich das Handy wie stationär Telefon nur zuhause benutze (ich bekomme sms, dass mich jemand versucht hat zu erreichen)
- Es kommt kein Piepton (Benachrichtigungssignal), dass die Homezone aktiv ist. Manchmal während des Gesprächs wird die Homezone inaktiv und die Gespäche werden über meine Mobilnummer abgerechnet (Sehen Sie meine letzte O2-Rechnung).
MFG
Nikola Kolev
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
