Hallo Liebes O2 Team,
Ich habe zwei nicht funktionierende Homespot Geräte immer noch bei mir Zuhause liegen und jetzt eine Schadensersatz Zahlung auf der Rechnung gesehen.
Ich wollte diese Router tatsächlich schon früher zurücksenden, habe es aber nicht machen können da ich keinen Rücksendeschein im Logistikportal generieren konnte, da keine meiner Auftragsnummer im System akzeptiert wurden.
Zusammen mit dem nicht funktionierenden Internet und den langen Telefonaten mit der Hotline habe ich es schlussendlich verdrängt mich um diese Geräte zu kümmern.
Können Sie mir helfen die richtigen Rücksendescheine zu generieren, damit ich die Geräte zurücksenden kann und hoffentlich die Schadenersatz Summe zurückerstattet bekomme?
Vielen Dank im Voraus für die Unterstützung,
Lukas
