Hallo Zusammen,
ich habe einen
My Home M Vertrag mit dem HomeSpot.
Wenn mein Router on 4G auf 3G wechselt ist keine Telefonie mehr möglich.
Es kommt eine Ansage die mir mtteilt das dieser Service nicht Bestandteil meines Vertrages sei.
Von der Technik habe ich eine SMS erhalten, Telefonie sei möglich.
Bei allen weiteren Klärungsversuchen war dann immer plötzlich die Leitung unterbrochen…
Wie kann das Problem gelöst werden?
Gruß Marox
Edit: Verschoben zu HomeSpot - o2_Kurt
Lösung von Klaus_VoIP
Bestimmte Eigenschaften haben sich noch nicht rumgesprochen. Die Ansage deutet darauf hin, das Telefonie bei UMTS/GSM gesperrt ist. Das erklärt die Erfahrung mit Fremdroutern (Huawei usw.), bei denen auch die Ansage erfolgt. Diese Router haben kein VoLTE und könnten nur über GSM/UMTS telefonieren. Geht auch mit anderen Verträgen, aber nur nicht mit Myhome über LTE. 
Lässt sich im Prinzip sogar erklären. In Kürze wird UMTS abgeschaltet und dann gibt es NUR noch 2G und 4G. Telefonie über GSM (2G) unterbindet den Datenverkehr über LTE und würde den Nutzen des Produktes erheblich beeinträchtigen. Bei einer Störung im LTE-Netz kann man daher jetzt nicht mal 110/112 anrufen. Das hätte man aus meiner Sicht beschreiben müssen.
Aussage per Telefon:
Telefonie über 3G ist mit dem HomeSpot nicht möglich.
Was stimmt denn nun? Und was soll dann der automatische Wechsel in den Routereinstellungen?
Hallo
schön, dass du dich hier bei uns meldest. 
Hat dir der Link und die darin enthaltenen Tips und Hinweise weitergeholfen?
Viele Grüße,
Andrea
Bestimmte Eigenschaften haben sich noch nicht rumgesprochen. Die Ansage deutet darauf hin, das Telefonie bei UMTS/GSM gesperrt ist. Das erklärt die Erfahrung mit Fremdroutern (Huawei usw.), bei denen auch die Ansage erfolgt. Diese Router haben kein VoLTE und könnten nur über GSM/UMTS telefonieren. Geht auch mit anderen Verträgen, aber nur nicht mit Myhome über LTE.
Lässt sich im Prinzip sogar erklären. In Kürze wird UMTS abgeschaltet und dann gibt es NUR noch 2G und 4G. Telefonie über GSM (2G) unterbindet den Datenverkehr über LTE und würde den Nutzen des Produktes erheblich beeinträchtigen. Bei einer Störung im LTE-Netz kann man daher jetzt nicht mal 110/112 anrufen. Das hätte man aus meiner Sicht beschreiben müssen.
Hi
diese Meldung kann ich nachvollziehen.
Leider sehe ich nicht mehr als das und die Störungsnummer, welche für mehr als nur deine Nummer gelten sollte.
Klappt es denn mit der Telefoie über 3G?
Über die technischen Gegebenheiten und Einschränkungen versuchen wir derzeit noch mehr zu erfahren, denn der Fall scheint ja doch anders zu liegen.
Viele Grüße,
Kurt
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