SMS versand nicht möglich

hi, stimmen deine Einstellungen?

diese kannst du dir über die folgende Seite neu zuschicken lassen.

mfg

Für Internet, E-Mail oder MMS

https://www.o2online.de/service/handy-einstellungen/

Hi,

Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden, die Kundenberatung wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Hallo @Marox 

willkommen in der o2 Community. 

Hat dir der Tip von @fritz04 geholfen? 

Oder benötigst du von uns noch weitere Unterstützung?

Grüße

in meiner Bestätigung des Vertrages steht aber, dass eine SMS-Flat enthalten ist (siehe oben).

Was ist nun richtig.

und:

-Ob Flat oder nicht. Das ist dann wohl eine Kostenfrage, die es zu klären gilt.

-der SMS Versand ist nicht möglich. Das ist die technische Frage, die auch noch zu klären ist.

@O2_Manga:

Ihre Anfrage konnte leider nicht bearbeitet werden, die Kundenberatung wird Ihnen gerne weiterhelfen.

nein, hat leider nicht geholfen.

Es ist das richtig was @Sächsin schreibt, auch wenn dir das bestätigt wurde. Das ist ein Fehler.

OK, dann ist keine Flat enthalten, schade dass einem beim Vertragsabschluß etwas anderes zugesgat wird...

Bleibt noch zu klären warum kein SMS Versand möglich ist.

Hallo @Marox ,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest.

Bei den o2 My Home FSM Tarifen ist der Versand von SMS nicht möglich, es können nur SMS empfangen werden (der Empfang ist dort ja für die SIM-Karten nötig). Bei den Festnetztarifen o2 My Home, zu deren Kategorie die o2 My Home FSM ebenfalls gehören, ist auch kein SMS-Versand, ja nicht mal Empfang, möglich.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo zusammen, ich habe die gleiche Situation im Jahr 2023: Ich kann keine SMS mit "my Home M Flex" von der Router-Schnittstelle aus versenden. SMS-Empfang funktioniert OK.

Aus früheren Nachrichten here habe ich verstanden, dass das Versenden von SMS in diesem Vertrag nicht erlaubt ist, aber ich habe alle erhaltenen Dokumente gelesen und habe nichts diesbezüglich gefunden.

Könnte mir jemand von O2 sagen, in welchem Dokument dies erwähnt wird und eventuell die entsprechende Seite?

VG,

Makumbian

@Makumbian 

Gegenfrage

Wo steht,  dass SMS möglich sind?

O2 schreibt mögliche Leistungsbestandteile eigentlich in die Preisliste.

Verboten wird es nicht sein. Es kann Kosten verursachen.

 In der Preisliste finde ich keine Kosten für SMS Versand.

https://www.o2online.de/service/downloads/preislisten/

Ich weiß jetzt nicht, wo genau das Problem liegt, aber es hat sich nichts daran

geändert.

Falls ich was übersehen habe, darf man mir das gern in der PL zeigen.

ich habe aber auch keine Preise für SMS in der Preisliste gefunden,

also weder für eine SMS Flat noch einzelne SMS.

@poales Also, wir haben eine SIM-Karte, die eine zugehörige Handynummer hat, die Anrufe tätigen und entgegennehmen kann, die SMS empfangen kann (wie jede SIM-Karte). Aber irgendwie kann es keine SMS senden. Das ist sehr merkwürdig für mich, und für jeden anderen, der eine SIM-Karte benutzt hat. Deshalb interessiert es mich, wo im Vertrag dies erwähnt wird, denn man erwartet, dass man SMS senden kann, wenn man SMS empfangen kann.
 

Ich habe nie erwähnt, dass ich eine SMS-Flat haben will, weil ich eine Sprachflat habe, ich habe kein Problem mit einem SMS-Tarif, sonst klar wird das missbraucht. Aber senden vollständig zu deaktivieren, ohne es im Vertrag zu erwähnen, erscheint mir sowohl nicht logisch als auch komisch.

O2 bietet auch eine Handvoll kurioser Streaming-TV-Dienste und andere, für mich weniger nützliche Upgrade-Optionen an, warum nicht auch einen SMS-Tarif für Leute, die das wollen?

Hallo @Makumbian ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn es sich um einen Homespot-Vertrag handelt, dann sind die abgehenden SMS vom Tarif her gesperrt. Ebenso, wie die Nutzung im Ausland. 
Diese sind nicht Vertragsbestandteil. 
Bei Buchung des Vertrages bekommst du die Bestandteile angezeigt und ebenso per Mail später bestätigt. 
Wir bestätigen nicht, welche Funktionen nicht möglich sind. 
Die SMS-Funktion wird in anderen Mobilfunktarifen angeboten.

Gruß, Solveig