o2 Home spot: Tarifänderung und Select & Stream

@Ist s me Danke für deine Antwort. 
O2 hat so viel Potenzial aber irgend wie versauen sie sich die Kundschaft doch selbst… 

Ich mag O2 und würde mir vielleicht auch bald einen Vertrag für mein Smartphone bei o2 machen aber es gibt einige Fakten die dagegen sprechen.

1.Wenn es mal ein Problem gibt, dann muss man gefühlt 10 Jahre mit einer Computer Stimme kommunizieren bis man endlich einen Mitarbeiter ans Telefon bekommt. Der Support ist einfach viel zu schwer zu erreichen obwohl der Kundenservice das wichtigste ist!

2. Es gibt zu viele Probleme in der App und auf der Internet Seite.
3. Ich kann mein sky Ticket Abo nicht nutzen und der HomeSpot Tarif lässt sich nicht ändern und immer wenn ich diese Hotline anrufe und die Computer stimme mich fragt was für ein Problem ich habe und ich versuche ihr das zu erklären, dann sagt sie „Tut mir leid, ich kann sie nicht verstehen“
   Es nervt einfach und ich bin am verzweifeln…

Ich mach es total oberflächlich sprich nur Vertragsverlängerung als Erklärung oder eben nur Skype tiket oder nur Home Spot  also ein Oberbegriff für alles 

lg 

Hallo @Txbi01 

herzlich willkommen in der Community.

Es gab leider letzte Woche ein paar Herausforderung bei der Auftragsbearbeitung, du solltest davon mittlerweile auch nicht mehr betroffen sein.

Hat es mit der Tarifumstellung bei dir jetzt geklappt?

Danke an @Ist s me für die Hilfe bezüglich der Computerstimme bei der Hotline.

Schöne Grüße, Sven

@o2_Sven 
Hallo. Die Tarifumstellung ist erledigt aber ich habe immer noch ein Problem mit dem Sky Ticket Abo. 
Ich sollte Sky Ticket für 12 Monate gratis bekommen und nach den 12 Monaten sollte ich zahlen und O2 hat mir einen Link auf die Nummer geschickt die zu dem Home Spot gehört.
Ich hab die SMS abgerufen und hab auf den link geklickt, da steht dann das ich mich anmelden soll und wenn ich mich anmelde dann lädt die Seite neu und ich muss mich immer wieder anmelden. (Also ich werde nicht weitergeleitet)

Mit freundlichen Grüßen 

Tobi

Hallo @Txbi01 ,

funktioniert es nun ?

Gruß, Solveig

Hallo ich nutze zur Zeit den Homespot L, gibt es die Möglichkeit für mich auf XL umzusteigen?

wenn ja kann ein Mitarbeiter dies bitte für mich tun?

Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Korbi86,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe mir das gerne einmal für dich angeschaut, aktuell wird der o2 My Home XL an deiner Adresse leider nicht angeboten. Die Geschwindigkeit steht über das Mobilfunknetz dort nicht zur Verfügung, auch ein Wechsel auf DSL oder Kabelanschluss ist dort leider nicht möglich.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo danke aber wäre ein Wechsel trotzdem möglich auf XL?

Hallo @Korbi86,

nein, den My Home XL bieten wir wenn, nur als DSL- oder Kabelanschluss an. Beides ist an deiner Adresse aktuell leider nicht verfügbar.

Viele Grüße

Giulia