Online Konto ständig gesperrt

Hallo,

in den letzten Tagen ist es nach längerer Pause mehrfach vorgekommen, dass mein Online-Konto bei o2 gesperrt wurde wegen zu vieler fehlerhafter Loginversuche. Muss dann jedesmal ein Einmalpasswort per SMS anfordern und ein neues Passwort vergeben. Langsam wird’s lästig...

Kenne ich allerdings muss man kein neues Passwort vergeben. Vielleicht hast du für das Login mal eine Mailadresse hinterlegt, und jemand versucht sich damit einzuloggen. Ich hatte das Phänomen vor ein paar Monaten, nach 2 Wochen hatte es dann aufgehört.

Benutzerebene 3

Yogie
Lehrling
20 Antworten
vor 2 Jahren
26 April 2022

Hallo, ich kann die Probleme bestätigen. Passierte bei mir allein heute auch schon 2 mal. Ist seit dem letzten App Update für iOS. Immer wenn ich in der App auf Angebote klicke oder weiter zur Community möchte, scheint die App eine automatisierte Anmeldung im Hintergrund zu versuchen. Nur sieht man davon nix und offenbar schlägt die Anmeldung ständig fehl. Daher wird das Konto gesperrt, da 3 fehlerhafte Anmeldeversuche erkannt werden. Selbes Verhalten bei App Anmeldung über Face ID. Auch hier passiert das selbe! Z. Zt. am besten keine unnötigen Dinge in der App versuchen und Anmeldung ausschließlich manuell machen. Dann funktioniert zumindest die Anmeldung für die nächsten 60 Minuten. Danach fliegt man nämlich mit einer Zwangsabmeldung wieder raus!

Das Problem scheint laut Community inzwischen bekannt zu sein. Auch funktioniert das neue o2 Verbrauchswidget für iOS nicht. Auch da scheint es einen Zusammenhang mit der Anmeldeproblematik zu geben.

Benutzerebene 2

dibo
Autor
Lehrling
32 Antworten
vor 2 Jahren
26 April 2022

Okay, dann vielen Dank Euch erstmal.

Musste um hier wieder reinzukommen auch wieder ein neues Passwort anfordern. Kurioserweise habe ich in der (Android-)App rein gar nichts gemacht oder irgendetwas aufgerufen.

Aber dann scheint das Fehlerbild ja bekannt und nicht nur mich zu betreffen und ich übe mich in etwas Geduld, ähnlich wie beim mobilen Datenspeed von o2 an meiner Adresse. 😉

Hallo

ich habe seit dem 27.04.2022 das gleiche Problem. Mein zugang ist immer gesperrt, bereits nach kurzer Zeit. Ich vermuten mal da versucht einer Daten von O2 abzugreifen. Das nervt extrem, das passiert über IOS-App, Android-App und auch über einem PC online. Ständig meinen Zugang neu freischalten.

T

Tayja
Neuling
1 Antwort
vor 2 Jahren
28 April 2022

Hallo , ich hab das gleiche Problem , ob Webseite oder App , ich hab mich schon für ganz blöd gehalten das ich ständig was falsch mache , immer aufs neue Passwort vergeben 🙈 total nervig hoffe es wird schnell reagiert.

Hallo

ich habe seit dem 27.04.2022 das gleiche Problem. Mein zugang ist immer gesperrt, bereits nach kurzer Zeit. Ich vermuten mal da versucht einer Daten von O2 abzugreifen. Das nervt extrem, das passiert über IOS-App, Android-App und auch über einem PC online. Ständig meinen Zugang neu freischalten.

Die IOS-App halt wohl seit dem letzten Updates eine Macke, das kann (bzw. ich hoffe es) bei dir das Problem sein. das mit der IOS-App ist bekannt und wird hoffentlich schnell bereinigt.

S

Benutzerebene 3

Siserox
Lehrling
39 Antworten
vor 2 Jahren
4 May 2022

Hier gleiches Problem seit ein paar Tagen. Konto aufgrund zu vieler Fehlversuche gesperrt manchmal mehrmals am Tag. Ist zwar kein Problem es wieder zu entsperren aber lästig aufjedenfall. Ich nutze übrigens die Android App.

A

Anonymous
0 Antworten
vor 2 Jahren
4 May 2022

@Siserox

bitte schau mal, ob es ein update der O2 App gibt.

Bei der Apfelfamilie ist da vor kurzem wieder erfolgt.

S

Benutzerebene 3

Siserox
Lehrling
39 Antworten
vor 2 Jahren
4 May 2022

Ist alles aktuell keine Updates verfügbar.

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 2 Jahren
12 May 2022
Lösung

Hallo zusammen!

Es tut mir leid, dass es zu Herausforderungen bei eurem Login in der Mein o2-App kommt.

Bei iOS wurden diese Einschränkungen mit der Update auf Version 7.25.1 behoben und es sollte damit wieder funktionieren. Könnt ihr das bestätigen?

Der Sachverhalt hinsichtlich Android befindet sich derzeit noch in Prüfung, das Entwicklerteam arbeitet an einer Lösung. Leider kann ich euch noch keinen voraussichtlichen Termin zur Behebung nennen, da kann ich euch aktuell leider nur um Geduld bitten. 💐

Viele Grüße

Vivian

Hier das gleiche Problem unter Android.

Mods. zur Info doppelt

Es beruhigt mich etwas das alles hier zu lesen.

Bei mir ist es passiert, nachdem ich die Playstation bestellt hatte.

Ich dachte das jemand meine Adresse ändern wollte.

Aber vielleicht ist es ja wirklich ein Weiterleitunganmeldeproblem, oder so.

Mods. zur Info doppelt

o2_Vivian
Team
8569 Antworten
vor 2 Jahren
18 May 2022

Vielen Dank für den Hinweis Sandroschubert, ich habe die Beiträge zusammengefügt. 👍

Viele Grüße

Vivian

E

Emrah030
Neuling
5 Antworten
vor 2 Jahren
29 May 2022

Hallo,

in den letzten Tagen ist es nach längerer Pause mehrfach vorgekommen, dass mein Online-Konto bei o2 gesperrt wurde wegen zu vieler fehlerhafter Loginversuche. Muss dann jedesmal ein Einmalpasswort per SMS anfordern und ein neues Passwort vergeben. Langsam wird’s lästig...

Frage: Gibt es derzeit irgendwelche Brute-Force Attacken o. ä. auf die o2 Server, was zu diesen wiederkehrenden Sperren führt? Ich kann mir eigentlich nicht vorstellen, dass jemand mutwillig versucht sich ausgerechnet in mein o2 Konto zu hacken.

Ich habe die o2 (Kunden-)Bereiche nicht - geschweige denn mit falschen Zugangsdaten - aufgerufen, habe es eigentlich immer nur bemerkt, da das Datenwidget der mein o2-App sich nicht mehr aktualisiert hatte.

Danke und Gruß

Bei mir ist es seit 3-4 Tagen auch so. Obwohl ich mich gar nicht angemeldet habe, steht da aufeinmal, das mein Account gesperrt wurde. Ich gib einen neues Passwort ein, aktualisiere es und nach wenigen Sekunden flieg ich aus der App, will wieder rein und es ist wieder gesperrt

Benutzerebene 2

LtSpock
Lehrling
107 Antworten
vor 2 Jahren
31 May 2022

Ich bestätige, dass unter iOS 15.5 mit App-Version 7.26 sich ständig das Konto sperrt.

Workaround: Schalter für “Zugangsdaten speichern” auf AUS und das Passwort manuell eingeben.

O2 bitte den Fehler beheben. Danke!

B

Benutzerebene 2

besastian
Neuling
31 Antworten
vor 2 Jahren
31 May 2022

Ich habe das gleiche Problem. Account wird ständig gesperrt nach Öffnen der App unter iOS und sofern man die Zugangsdaten gespeichert hat. Seit mehr als einer Woche hat das Speichern der Zugangsdaten eh nicht mehr funktioniert.