ich wende mich an Sie, da ich seit Februar Probleme mit der Nutzung meiner O2 App habe. Im Februar habe ich die Sperrung der App veranlasst, und Ihre Kollegen haben diese Sperrung durchgeführt. Seit März versuche ich jedoch vergeblich, die App wieder entsperren zu lassen, um Zugriff auf meine persönlichen Daten zu erhalten.
Trotz mehrerer Telefonate mit Ihrem Kundenservice bleibt meine O2 App weiterhin unbrauchbar. Ich kann weder meine Verträge noch meine Rechnungen einsehen. Bei meinem letzten Anruf teilte mir einer Ihrer Kollegen mit, dass sich jemand aus dem IT-Service mit mir in Verbindung setzen würde, um das Problem zu lösen. Leider habe ich bislang keine Rückmeldung erhalten
