Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Ist o2 bekannt, dass der Verbrauchs-Check falsche Daten anzeigt?

G
Neuling

Hallo,

ist o2 bekannt, dass beim Verbrauchs-Check im mein-o2 “alles verbraucht” (also z.B. “60 von 60 GB verbraucht”) angezeigt wird? Und zusätzlich “gedrosselt”. Alles in schön rot. Das ist bei meiner Nr. als auch bei der meiner Frau der Fall. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass die Anzeige (wie erwartet) nicht stimmt.

Leider war die Dame nicht in der Lage ein Ticket (o.ä.) zu diesem Problem zu eröffnen bzw. diese Info weiterzuleiten. Deshalb schreibe ich das hier in dieser Form nieder, weil ich keinen anderen Weg gefunden habe, ein Problem zu melden.

VG

Gabriel

Lösung von o2_Katja

Hallo @Gabriel2, vielen Dank für den Hinweis! :relaxed:

 

Der Anzeigefehler (war nur die Optik, in den System lief alles rund) betraf viele Nutzer und war uns direkt bewusst, die guten Neuigkeiten: Er ist mittlerweile behoben. :ballot_box_with_check:

Schaut bei euch alles wieder richtig aus Gabriel und @Petrab?

 

Einen wunderbaren Wochenstart,

Katja :seedling:

Zur Antwort springen
    War das hilfreich für dich?

    6 Antworten

    P
    Neuling
    • Petrab
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 9. März 2021

    Ja ist bekannt. Aber woran es liegt wissen Sie auch nicht. Konnte auch nicht berichtigt werden. Wenigstens war die Mitarbeiterin freundlich. Eine andere Mitarbeiterin ist bei einer Frage sofort pampig geworden und hat dann einfach aufgelegt.

    o2_Katja
    G
    2 Personen gefällt das
    • o2_Katja
      o2_Katja
    • G
      Gabriel2
    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 9. März 2021

    Hallo,

    du bist nicht der einzige Kunde mit dem Problem, haben sich schon einige hier gemeldet. Probiere es nochmal an der Hotline mit der Ticketerstellung, hier kann es ein wenig dauern.

    LG

    -
    o2_Katja
    Einer Person gefällt das
    • o2_Katja
      o2_Katja
    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • 12319 Antworten
    • Lösung
    • 15. März 2021

    Hallo @Gabriel2, vielen Dank für den Hinweis! :relaxed:

     

    Der Anzeigefehler (war nur die Optik, in den System lief alles rund) betraf viele Nutzer und war uns direkt bewusst, die guten Neuigkeiten: Er ist mittlerweile behoben. :ballot_box_with_check:

    Schaut bei euch alles wieder richtig aus Gabriel und @Petrab?

     

    Einen wunderbaren Wochenstart,

    Katja :seedling:

    P
    Neuling
    • Petrab
    • Neuling
    • 8 Antworten
    • 15. März 2021

    Meine Anzeige war heute morgen korrekt. Dafür spinnt jetzt die von meinem Mann. ;)

    Viel schlimmer ist, dass wir Waipu und Netflix doch nicht für ein Jahr umsonst bekommen.

    Wurde vom Sachbearbeiter vergessen mit einzugeben. Hatte schon zigmal angerufen. Heute auch

    wieder. Jetzt bekomme ich gerade eine Nachricht… Glückwunsch zu ihrer Vertragsverlängerung. Der neue Vertrag läuft ab dem 15.03.????????????

    Ich hab nichts gemacht, online nachschauen

    geht auch nicht, da O2 mir anzeigt, dass bei Ihnen leider eine technische Störung vorliegt. Ehrlich…. mir steht´s bis oben.

    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • 15. März 2021

    was steht im der Auftragsbestätigung?

    zur Not ein Widerruf an:

    widerruf@cc.o2online.de

     

    o2_Manga
    Einer Person gefällt das
    • o2_Manga
      o2_Manga
    Vilureef
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 15. März 2021

    Hallo,

    wenn du heute die SMS bekommen hast, zwecks Vvl, dann ab morgen dein Email Postfach kontrollieren. Vielleicht wird dann Select & Stream erwähnt. Ansonsten widerrufen, wie @fritz04 erwähnt hatte.

    LG

    -
    o2_Manga
    Einer Person gefällt das
    • o2_Manga
      o2_Manga

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica