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Guten tag, als ich am 18.5 mein PS5 Vertrag abgeschlossen habe, stand “Sofort Lieferbar” neben den Hardware. Habe 1 woche die Sim Karte bekommen, die ich freigeschaltet habe. Leider steht immernoch, 3 wochen später unter bestell starus “Vorbestellung”. Wenn ich anrufe und frage bekomme ich die antwort das es sich “kurz vor dem Versand” befindet. Hat irgendjemand eine Idee wie lange das noch dauern wird? 

Hallo @o2_Antje, ich schreibe hier im Namen meines Lebensgefährten, der sich in der O2 Community leider bisher kein Benutzerkonto erstellen kann. Dieses Problem habe ich bereits im Chat Peter und in der Community an anderer Stelle mitgeteilt. Bisher hat sich aber leider keiner bei ihm zur Lösung dieses Problems gemeldet.Es geht nun aber auch um die im Bild genannte Aktion, die bis zum 31.05.2021 lief. Fristgerecht haben wir am 30.05.2021 mit Verlängerung des Vertrages meines Lebensgefährten, das S21 5G (und in der Aktion steht bzw. stand eindeutig S21 und nicht S21+ oder S21 Ultra) bestellt, aber auch er erhält im Portal die Meldung "Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar". Ich bitte daher um Klärung beider Angelegenheiten. Die Kontaktdaten meines Lebensgefährten gebe ich gerne über PN bekannt.Vielen Dank im Voraus! 

Hallo, Ich habe das selbe Problem. Habe mein S21 Ultra am 17.5. im Rahmen der Aktion mit Vertrag bei O2 bestellt. Mir wurde vom Mitarbeiter am Telefon versichert das ich eine Box erhalte. Das extra Portal funktioniert nicht und anrufen bringt auch nichts. Bin wegen dem Angebot vom meinem vorherigen Anbieter gewechselt zu O2. Ich hoffe es kann mir einer weiterhelfen von den Mitarbeitern..mfg

Heute morgen stand bei mir sofort lieferbar als ich die PS5 bestellt hatte, und auf meiner Bestellung steht vorbestellt also möchte ich von meinem recht gebraucht machen und sie rechtlich drauf hinweisen dies einzuhalten was sie mir heute morgen versprochen haben den ich habe bereits 83€ Vorkasse bezahlt.

Hallo und zwar habe ich ein Problem wollte mich bei xiaomi anmelden Hinsicht E-Roller weil sie die Aktion haben mit dem Xiaomi 11 ultra ... Das Problem ist mein IMEI wird nicht erkannt.... Der Rest schon daher bitte ich um Hilfe ... Ich weiß nicht ob Thread schon auf ist mit dem Problem trotzdem bitte ich um Hilfe den ich habe genau in der Auktion den Vertrag und Handy abgeschlossen. Lg 

Guten Tag,ich bin “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden.”, nicht fähig meine Rechnungen anzuschauen, und kann mich auch nicht in der “Mein O2” App nicht einloggen.Liebe Grüße

Guten Tag O2-Team,am 14. Mai habe ich die Airpods bei O2 bestellt. Ich habe per Paypal angezahlt. Dann am 18. Mai habe ich eine Mail von Telefonica bekommen. Es handelt sich um einem nicht erfolgreichen Versand, allerdings gibt es keine Trackingsnummer sowie Sendungsverfolgungsnummer bei dieser Mail. Und am 18. Mai war ich zuhause ganzen Tag, aber kein Klingeln. Ich habe mehrmals versucht, die Hotline anzurufen.  Wo ist mein Paket?  Ich möchte nur Informationen, Ansonsten möchte ich mein Geld zurück. Die Auftragsnummer lautet xxxxxxx197 bei O2 und xxxx536 bei Telefonica.Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung. Liebe Grüße T.N Edit: Vertragsdaten anonymisiert - o2_Kurt

Guten morgen in die Runde, einreihen werde ich mich aus Interesse ebenfalls, denn: ich habe gestern den Handyvertrag meiner Frau verlängert und ein S21 5G (kein Plus, kein Ultra) zum neuen Vertrag dazubestellt.Während des Bstellprozesses wurde ich darauf hingewiesen, dass auch ich für eine JBL Box anspruchsberechtigt sei und habe dann selbstverständlich den Vertrag verlängert. Da ja hier große Ungewissheit im großen Stile herrscht, möchte ich auch gerne wissen, ob ich anspruchberechtigt bin.Im Hardware-Extra-Center finde ich unter den Teilnahmebedingungen folgende Information:TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND TEILNAHMEVORAUSSETZUNGEN 1. Teilnahmeberechtigt sind Privatkunden mit Wohnsitz in Deutschland, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, sowie Geschäftskunden mit Firmensitz in Deutschland (im Folgenden „Teilnehmer“ genannt), die das unter Punkt 2. genannteAktionsgerät im Zeitraum vom 21.05.2021 bis 31.05.2021(„Aktionszeitra

Hallo ich habe am 18.05 eine Playstation 5mit zusätlichem Controller bestellt. Obwohl bei der Bestellung sofort Lieferbar angezeigt wurde, ist der Status der Bestellung noch immer auf Vorbestellung. Wann kann ich mit der Lieferung rechnen.

Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kunde und werde nun mit einer Aktion gelockt und dann abgespeißt. Eine Schande! Hiermit verliert Ihr einen Kunden. Und 210k Follower werden auch davon erfahren. Armselig.  

Hallo,heute habe ich meinen Vertrag bei O2 verlängert und zusätzlich o2 Free Unlimited Max Online (2021)  gebucht, da ich zukünftig auf LTE Internet angewiesen sein werde. Der freundliche Herr am Telefon sagte mir, ich könne JEDEN LTE Router kaufen, hier im Forum findet man aber auch andere Aussagen dazu. Allerdings sind diese Beiträge über ein Jahr alt.Wie ist der Stand der Dinge JETZT im Mai 2021? Gibt es eine Liste mit funktionierenden / empfehlenswerten Geräten?Besten Dank,Dirk-Peter01.03.2023 08:59 o2_Katja verschoben von Mobilfunkdienste

Hallo zusammenIch habe im Rahmen der Aktion S21 5G einen Partnervertrag abgeschlossen. Ich habe über O2 die JBL EXTREME 3 angefordert. Leider habe ich diese bis zum jetzigen Zeitpunkt nicht erhalten oder eine Bestätigung der Bestellung erhalten.Ich möchte Sie bitten, mir mitzuteilen, ob die Anforderung bei Ihnen eingegangen ist und wann die Aktion ausgeliefert wird an mich.Danke, Gruß 

Hallo,ich habe ebenfalls das Problem das die JBL Box Xtreme3 über den Link nicht bestellbar ist.Ich habe bei der Vertragsverlängerung explizit danach gefragt ob der Artikel für mich verfügbar sein wird und mich dementsprechend für das Angebot entschieden.Angebot galt bis 18.05.21, ich habe am 17.05.21 die Vertragsverlängerung genutzt.Dann sollte ich mich an Samsung wenden, nach kurzer Zeit, sagte man mir, das Samsung mit dem Angebot nichts zu tun hätte..Bis zum 31.05. soll ich die JBL BOX bestellt haben, mir läuft allmählich die Zeit und Geduld davon.. Ich habe die Hotline schon 8x angerufen. Jeder sagte etwas anderes..Ich bitte um Prüfung des Sachverhalts. Die Aktion wird auch jetzt in diesem Moment auf ihrer Internetseite nach wie vor angeboten.Wenn ich auf den Retoure-Link klicke steht da auch nur: "keine Hardware verfügbar"..Bis 01.06.21 habe ich noch Widerrufsrecht, bitte nehmen sie mit mir Kontakt auf.Danke

Hallo zusammen, es gibt ja bereits einige Themen dazu, auch ich hoffe auf eine Lösung um eine versprochene Jbl Box zu bekommen. Auf der Produktseite des S21 5g 128gb mit Rabatt wird explizit darauf hingewiesen, dass dieses extra kostenlos dazu zu bekommen ist. Ich werde den Kauf definitiv Widerrufen, wenn die nicht unerhebliche Zugabe wegfallen sollte - ich warte nämlich auch gerne so lange, bis das S21 für einen angemessenen Preis zu haben ist - mit der Box zusammen, hätte sich das durchaus gelohnt.  Auch ich wünsche ich eine baldige Klärung durch die "Fachabteilung" - so geht es zumindest nicht ;) Nicht nur wurde auf der Seite explizit diese Aktion beworben, es wurde zusätzliche keine Kombination von Vorteilen ausgeschlossen.    Lg - bleibt gesund! Jimmy 

Guten Abend, heute (30.05.2021) habe ich mein Handy (S21 5G) aktiviert und wollte dann meinen versprochen Bonusartikel (JBL Boombox) abrufen. Leider steht aber immer nur da "Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar".Wie kann es sein, dass dies nicht verfügbar ist? Kann ich den Bonusartikel noch bekommen? Vielen lieben Dank für eure Hilfe.  

Ich habe am 26.02.2021 eine o2 Free M Boost Online Vertrag mit einer PlayStation 5 abgeschlossen. Angegeben war eine Lieferzeit von 3 Wochen. Das wäre also um den 19.03.2021 herum. Unter meinen offenen Bestellungen steht bei Status jedoch „Vorbestellung“. Heißt das, dass ich die PlayStation 5 erst viel später bekommen werde? Auf der o2-Webseite wird der Tarif mit PS5 weiterhin mit einer Lieferzeit von 3 Wochen aufgelistet… Edit o2 Antje: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Gadgets und Zubehör

Hallo, ich habe am 18.05. das Samsung S21 mit Tablet bestellt. Leider erhalte ich keinerlei Informationen... Lieferverzögerung oder sonstiges. An der Hotline sagt man nur, dass das verschickt werden müsste... Hilft auch nicht wirklich weiter…Wann kann ich mit dem Gerät rechnen? Es wurde mir als lieferbar bei der Bestellung angezeigt und auch so an der Hotline bei der Bestellung bestätigt. Ebenso wurde mir bestätigt, dass ich Anspruch auf das Google Nest habe und dies auch lieferbar ist, sowie mit dem JBL Lautsprecher…Leider alles andere als schön. Weil gerade nichts davon zu funktionieren scheint.  Edit by o2_Katja: Verschoben zu Gadgets & Zubehör

Guten Tag, ich habe gestern meinen Vertrag verlängern und ein Galaxy s21 dazubestellt. Hier stand eigentlich das es sofort lieferbar ist. Im bestellstatus steht aber leider nur Vorbestellung.. mit welcher Lieferzeit kann ich jetzt rechen :( Des weiteren stand das in dem Bestellraum 21.05-31.05 man eine JBL box anfordern kann sobald die Bestellung ankommt. Aus dem Grund wär es mir schon wichtig zu Wissen ob alles Pünktlich ankommen wird. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Gadgets & Zubehör

Schönen guten Abend zusammen,ich möchte an dieser Stelle meine ersten Erfahrungen mit Xiaomi teilen, kürzlich hatte ich meine Verträge verlängert und aus Interesse am potentiellen Rising Star am Smartphone Himmel ein Xiaomi Mi 11 lite 5G in Mint green bestellt, als Zugabe wurde eine Mi Smart Clock angeboten.Nach Erhalt des Gerätes habe ich dann am 24.05.2021 die Registrierung vorgenommen um die Zugabe zu erhalten. Alles wirklich easy… ein paar Felder ausfüllen, Rechnungsscan / Lieferschein hochladen und absenden...  Heute habe ich mal den Statuslink angeklickt den ich erhalten haben, alles wurde erfolgreich geprüft und freigegeben.Was es mit dem Platz 29 in der Warteschlange auf sich hat werden wir die kommenden Tage sehen, bin gespannt wie schnell sich das ändert bis zum Versand… 

Guten Tag allerseits  Ich hab mir einen Samsung TV bestellt, verschickt wurde er am Montag, eine Sendungsnummer habe ich nicht bekommen. Daher meine Frage, bekommt man bei einer TV Bestellung überhaupt eine Sendungsnummer?Liebe Grüße 

Guten Tag , Ich wollte gerne wissen ob es dieses Angebot mit der PS5 Digital Edition in den kommenden Monaten erneut zum Angebot geben wird falls ja wann dies voraussichtlich sein würde? Denn wie ich gesehen habe gab es das Angebot in den vorherigen Monaten schonmal.  mit Freundlichen Grüßen

Hallo!Ich habe am Black Friday das Angebot wahrgenommen, den Unlimited Daten-Vertrag mit einem Samsung S20 Ultra zu erwerben. Als Gratiszugabe wurde eine JBL Extreme 3 Box versprochen. Das hat auch beim Onlinevertragsabschluss noch da gestanden. Smartphone und Sim sind seit einer Woche da, von der Box allerdings keine Spur. Auch bei meinen Daten bei meinem Online Account kann ich nun nirgends einen Vermerk über die Box finden. Ist das normal oder sollte ich den Kundenservice kontaktieren? Es kann ja sein, dass die Box eine längere Lieferzeit hat… Danke Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu Zubehör

Seit heute ist mit meiner wshw nummer kein status mehr abrufbar. 

Hallo liebe Community Ich habe mir den 49 Zoll Samsung TV bestellt, versendet wurde vor einer Woche. Ich habe bis jetzt weder eine Sendungsnummer, geschweige denn ist das Gerät angekommen. Man sagte mir dir Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage. Den Ratenplan hab ich schon erhalten, selbst eine "Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem neuen Gerät und viel Spaß damit" SMS von o2 ist gestern gekommen. Könnte sich das mal jemand anschauen bzw dauert das bei DHL 2 Mann Handling immer so lange? Liebe Grüße 

Ich habe mehrfach bei Ihnen angerufen, jeder Mitarbeiter sagt was anderes, zudem steht auf Ihrer Webseite das die PS5 sofort geliefert wird also rechtlich gesehen haben Sie somit was versprochen woran Sie sich auch halten müssten, im Gegensatz zum vorrigen PS5 Deal mit anderen Kunden gibt es diesmal keine 3 Wochen Lieferzeit weil sie von Sofort lieferung gesprochen haben. Ich bezahle monatlich 43€ für die PS5 mit Simkarten und Tarif also möchte ich auch meine PS5 wofür ich 83€ Vorkasse zahlen musste auch erhalten. Bitte um Antwort ich denke viele wird es interessieren