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Hallo,Am 17.06. habe ich meinen Vertrag verlängert und ein neues Handy bestellt.Ich habe das Samsung Galaxy S21 gewählt auch, weil es kostenlose Samsung Galaxy Buds dazu gab.Leider erhielt ich das Handy aber erst am 04.08. und die Aktion von Samsung, die Buds kostenlos zu erhalten, ist bereits abgelaufen. Als ich das Handy bestellte, hieß es, dass es sofort lieferbar wäre und auch bei mehrmaligem Nachfragen wurde ich immer vertröstet. Wie stellt sich O2 jetzt vor, dass ich Buds erhalte? 

Hallöschen, ich habe folgendes Problem. Ich habe das HUAWEI P SMART 2021 zusammen mit den HUAWEI FREEBUDS LITE in weiß im Februar diesen Jahres über MyHandy bestellt. Nun geht der linke Kopfhörerstecker nicht mehr, lässt sich nicht mehr einschalten. Was kann ich tun bezüglich Austausch oder Reparatur?

Hallo, ich möchte mir gerne den Phillips Smart tv bei o2 kaufen leider finde ich den nicht mehr seit heute wisst ihr woran das liegt? 

Schönen guten Tag ich ich habe zuvor eilig eine Vorbestellung getätigt , die Samsung Galaxy Watch 4 classic 42 mm und wollte die größere haben kann man das nachträglich noch ab ändern oder ist es jetzt zu spät? 

Hallo, ich habe 2 mal Apple AirPods bestellt würde diese aber gerne wieder stornieren und finde keine Angaben wie ich dabei vorgehen muss. 

Hallo alle mit einander, Bei meinem Vertrag vor 21/2 Wochen war die playstation 5 dabei, jetzt steht bei Status "in Bearbeitung" ,was hat das zu bedeuten?  Mit freundlichen grüßen Edit o2_Dennis: Titel angepasst & Beitrag verschoben / Digitales Wohnzimmer → Hardware

Guten Tag Meine frage wäre ich habe am 03.07.2021 eine PlayStation 5 bestellt mit einer Lieferzeit von 3 Wochen laut bestell Status ist es wie unverändert auf Vorbestellung die Frage ist wann wird die PlayStation 5 versendet? 

Bekomme kein zugriff mehr über meine beiden Windows 10  pc  bekomme immer denn Hinweis das ich kein zugriff habe !  Die cloud wurde mit der 0174.. nummer gebucht Online über web Brouwer  kann ich drüber zu greifenaber auch erst nur wenn ich mich vorher über das normale o2 portal angemeldet habe mit der 0174... und nicht erst über die o2 cloud fenster über handy app geht es auch ! Neu installieren und denn Speicher Ortner wo die Kopien drauf sind zu löschen, am PC brachte auch nix es befinden sich auch nur ca 21 gb drauf  Nachtrag hab probiert das app aufn tablet zu machen hier wird gesagt das ich kein Konto habe !also in 6 Monaten wollte ich das handy wechseln  neues ! Also gehe ich davon aus das es dann auch nicht mehr gehen wird ! meine Meinung liegt es an der Anmeldung hier solltet ihr was ändern sogar per hotspot über die reguläre nummer worüber der Tarif gebucht ist geht es nicht die auf den tablet zu install

Hallo,Ich habe die AirPods Pro erst im April gekauft und bin leider über das Mikro kaum noch zu verstehen. Egal was ich versuche, auch nicht mit vollem Akku und Reinigung. Durch das Mikro hört es sich an, als hätte ich ein Kissen vor dem Gesicht beim Sprechen… Zudem fehlt ab und zu der Ton beim linken AirPod. (Vertragsnummer XXXX, Seriennummer AirPods Pro: XXXX)In der Gerätesuche im Reparaturportal von Telefonica wird die Seriennummer der AirPods leider nicht gefunden… Wie kann ich nun bei O2 einen Garantieranspruch für eine Reparatur bzw. bevorzugt einen Austausch der AirPods Pro geltend machen?Vielen Dank schonmal vorab!LG JanEdit o2 Antje: Persönliche Daten entfernt

Hallo habe in meiner Schublade ein altes Handy Samsung GT-E 1150 gefunden und wollte dies mit einer neuen Karte meiner Tochter für unterwegs geben. Nach Eingabe Pin von Sim hat es nach entsper code gefragt nach mehrmaligen eintippen kommt die Meldung Telefon gesperrt. Haben sie mir ein entsper code? Vielen dank im vorausMuzun

Hallo! Ich habe beim O2 einen Vertrag abgeschlossen, alles in Ordnung ist. Leider ist die E-Mail Adresse falsch geschrieben. Ich kann damit keine E-Mails erhalten. Können Sie bitte mal helfen?

Hallo,Ich habe am 07.05.21 meinen Vertrag verlängert mit einem Samsung Galaxy S21 5G.Es sollte bei Registrierung ein Google nest Hub und eine Jbl xtreme 3 Box gratis geben.Das Google nest hub ist inzwischen angekommen, aber die Jbl box leider noch nicht und keiner kann mir weiterhelfen.Wann kann ich mit der Box rechnen?Viele Grüße Jasmin 

Sehr geehrte Damen und Herren,vorweg ein Lob, ich habe mich seit Jahren mal wieder für O2 entschieden obwohl ich schlechte Erfahrungen mit dem Netz gemacht habe. Was mich jetzt wirklich positiv Überrascht hat, ist die O2 App, die ist gelungen, übersichtlich und deckt alles ab. TollSo nun zu meinem Anliegen, ich habe am 22.05.2021 ein Xiaomi Mi11 Ultra 5G mit dem O2Free L Boost bestellt. Zu diesem Zeitpunkt wurde das Handy als sofort Lieferbar / Verfügbar mit der Zugabe eines E-Scooters beworben, diese Limitierte Zugabe sollte es nach Registrierung in einem bestimmten Zeitraum für eine gewisse Anzahl von Kunden geben.In Annahme, dass das Handy sofort Lieferbar ist, habe ich mich zum Abschluss des Vertrages verleiten lassen, hierbei spielte sicherlich auch die gen. Zugabe bzw. der Hinweis darauf, eine Rolle. Leider hat sich herausgestellt, dass zu diesem Zeitpunkt das Handy nicht mehr Lieferbar war und somit eine Möglichkeit zur T

Nokia 3510 IMEI Nummer  ************103Bitte senden sie mir den Entspercode  per Email Adresse ***********@gmail.com  Dringend brauche ihn. Mit Freundlichen Grüßen JusPro Edit o2_Jelena: IMEI und E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht, Kommentar abgetrennt und eigenes Thema eröffnet

Guten morgen liebes o2 Team. Ich bei Ihnen ab 21.06 die ps5 mit o2 m Vertrag bestellt. Online stand ein garantierter Liefertermin von 3 wochen.. ich hab lieber danach bei Ihnen angerufen und nochmal nachgefragt ob man sich denn darauf verlassen könne. Dort wurde mir mitgeteilt , ja wie haben sie vorrätig wenn sie sie bestellt haben wird sie auch nach 3 Wochen bei Ihnen sein. Nun habe ich heute (23 Tage später) mal angerufen und nachgefragt wie es denn aussehe, und man teilte mir mit das ich eher mit 5 wochen rechnen sollte und auch das wäre nicht garantiert, weil o2 warten müsste bis sie welche reinbekommen.... sie haben das Angebot aber noch bis 10.7 bei sich auf der Homepage angeboten mit 3 wochen lieferzeit...jetzt ist meine Frage wie kann das ganze so lange angeboten werden, wenn ich vor 23 Tagen bestellt habe und man mir jetzt sagt es wären keine vorrätig..  Ich bin seit 9 Jahren o2 Kunde und muss sagen das enttäuscht mich jetzt etwas..

Hallo,Ich habe vor ein paar Tagen zwei Laptops bestellt und auch die Bestelleingangsbestätigung beider Artikel erhalten . Ein Tag später kam die Auftragsbestätigung , in der nur noch ein Laptop aufgeführt war . Heute kam dann das Paket an, mit nur einem Laptop . Von dem zweiten ist nirgendwo mehr die Rede, auch nicht in der O2-App unter offene Bestellungen . In der Vorauszahlung die ich geleistet habe, sind aber beide Artikel bezahlt worden.  Ich bin da grade etwas überfragt wie ich nun vorgehen soll ?

Hallo, ich benötige den Freischaltcode um den SIM Lock von meinem Surfstick zu entfernen. Wie und an wen kann ich die IMEI schicken? Danke & Grüße

Guten Morgen zusammen,sie ist nicht nur zurück im Shop, jetzt ist auch noch der monatliche Preis reduziert… Coole Sache….  Die Sony PlayStation®5-Digital Edition mit Controller mit Vertrag O2 Free M mit 20 GB. Wer also 3-4 Wochen warten kann bis er sie hat was realistisch ist, haut in die Tasten und holt sie Euch…. ! https://www.o2online.de/e-shop/sony/sony-playstation-5-digital-edition-weiss-mit-controller-details?tarif=o2-free-m-partnerkarte&zielgruppe=bestandskundenViel Spaß schon mal bei Zocken, und bitte nicht so viel Unruhe, wenn sie dann statt 3 erst nach 4 Wochen kommt, wir alle wiss

Hallo, ich habe den Vertrag mit der PlayStation5 am 26.6 abgeschlossen und bereits meine SIM Karte erhalten. Der Status meiner PlayStation ist weiterhin auf „Vorbestellung“ wird aber in meiner App unter abgeschlossenen Bestellungen geführt. Was bedeutet das? Und wann kann ich mit der Lieferung rechnen?Viele Grüße 

Hallo,Ich habe am 07.05.21 meinen Vertrag verlängert mit einem Samsung Galaxy S21 5G.Es sollte bei Registrierung ein Google nest Hub und eine Jbl xtreme 3 Box gratis geben.Das Google nest hub ist inzwischen angekommen, aber die Jbl box leider noch nicht und keiner kann mir weiterhelfen.Wann kann ich mit der Box rechnen?Viele Grüße Jasmin 

Hi, ich habe eine kurze Frage zum Tracker, vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe den Tracker in meinem Auto in der Tiefgarage, und logisch, dort keine Verbindung. Jetzt ist mein Auto nach ca 24 Stunden in der Tiefgarage seit ca einer Stunde wieder draußen unterwegs aber ich kann den Tracker nicht orten. Wenn ich auf genaue Ortung klicke, sagt mir die App, dass der Tracker offline ist. Wenn ich trotzdem orten will, fängt er an zu rödeln und sucht die Verbindung.  Findet aber keine, obwohl das Auto ja sicher die Tiefgarage verlassen hat. findet er nicht automatisch die Verbindung wieder? oder hab ich einen Fehler gemacht? Vielen Dank für eure Hilfe schonmal  

Ich habe einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen, dazu gibt es eine Playstation 5. Für den Preis nehme ich das doch gerne dachte ich mir. Nun lese ich im Internet gutes wie schlechtes.Weiß vielleicht jemand wann O2 neue Konsolen bekommen soll?

Hallo, ich habe einen Vertrag mit einem Xiaomi Mi 11 Ultra und einem E Scooter abgeschlossen. Wenn ich nun mein Handy registrieren möchte,heißt es das dieses Handy kein Aktionsgerät ist und nicht bei einem teilnehmenden Händler erworben wurde.Leider bekomme ich bei der Hotline keine Angabe darüber. Hat das Problem nochmal jemand? 

HalloIch würde mir gerne einen Vertrag mit der Nintendo Switch machen. Nun ist meine Frage, ob da Zubehör dabei ist? Leider steht nirgendwo was dazu & auf den Bildern ist nur die Konsole mit den Controllern alleine zu sehen. Ich frage mich deshalb ob da sowas wie Ladegerät & co. überhaupt dabei ist.Lg