Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Уважаемые дамы и господа,в моём счёте за мобильную связь были начислены несколько дополнительных услуг и подписок, которые я не заказывала, не оформляла и не использовала.В счёте, в частности, указаны следующие позиции:O₂ Music Paket / Telefónica Germany — 25.08.2026: 3,7731 € O₂ Music Paket / Telefónica Germany — 01.09.2026: 3,7731 € O₂ Music Paket / Telefónica Germany — 08.09.2026: 3,7731 € InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe — 24.08.2026: 4,9900 € InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe — 31.08.2026: 4,9900 € InternetQ GmbH / BENNU Entertainment Europe — 07.09.2026: 4,9900 €Я никогда не заказывала и не оформляла эти услуги и подписки.В связи с этим я возражаю против указанных начислений и прошу:Немедленно отменить и отключить все подписки и дополнительные услуги, которые я не заказывала. Вернуть мне все суммы, которые уже были списаны за эти услуги. Установить для моего номера полную блокировку услуг сторонних поставщиков (Drittanbietersperre), чтобы в дальнейшем подобны

Hallo zusammen,anscheinend kommt das öfters vor.Habe heute morgen eine SMS vom O2 Team erhalten, dass ich ein Spielepaket O2 Unlimited Games Premium für 12,99 € pro Monat gebucht habe. Was nicht der Fall war!!! Widerruf Möglichkeit gab es nicht. Mittlerweile ist zwar das Abo gekündigt und Drittanbietersperren aktiviert, aber leider läuft das Abo angeblich bis 01.08.Ich will diesen Dienst nicht nutzen und habe es auch nicht gebucht. Widerruf habe ich per Kontaktformular beantragt und hoffe, dass das jetzt klappt. Wie lange dauert es bis jemand hier reagiert?Seid vorsichtig, Leute!!! So etwas ist mir noch nie passiert, umso mehr ärgert es mich gerade extremst. Einfach nur unnötig und nervig!!!

O2-TV über https://tv.o2online.de/tv-guide/nowIch bin angemeldet, kann auf „Meine Inhalte“ und auf die „Mediathek“ zugreifen und auch schauen, aber nicht auf das TV-Programm. Hier kommt nun schon seit 4 Tagen „Es ist ein Fehler aufgetreten“.Vorher funktionierte es aber. Warum jetzt nicht mehr??? Ich habe nichts geändert.Auf dem Handy läuft es. Im TV auch. Nur auf dem PC will es nur wie oben beschrieben.Kd meint den Cache löschen, aber das bringt nicht viel, muss mich denn nur neu anmelden. Aber das TV-Programm kann ich trotzdem nicht sehen. 

Hallo , ich kann mich seit heute mit meinen zugangsdaten nicht mehr einloggen.  Passwort zurück setzten geht ebenfalls nicht. Dachte probiere das mal aber dies ebenso nicht. Gibt es da Probleme beim login heute oder wieso ist das so. Danke schonmal für die Hilfe  edit o2_Manga: verschoben von Austausch rund um die Community zu Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo zusammen,ich benötige Hilfe bei der Aktivierung meines TV-Zugangs - Hotline konnte mir leider nicht helfen.Vor zwei Tagen habe ich das Paket o2 TV Classic Flex (Promo) gebucht. Im Kundenportal unter Mein o2 wird die Option auf meiner Haupt-Mobilfunknummer bereits als aktiv und grün angezeigt.Trotzdem kann ich den Dienst nicht nutzen: o2 TV App (neue Version): Login mit der Mobilfunknummer bricht mit der Meldung „Kein o2 TV gefunden“ ab. Browser (tv.o2online.de): Exakt dieselbe Fehlermeldung bei der Anmeldung. Ein Passwort-Reset für den Account hat leider keine Besserung gebracht. Die Option wurde kaufmännisch bereits einmal durch eine Hotline Mitarbeiterin storniert und durch mich erneut gebucht – der Fehler besteht weiterhin unverändert. Offenbar hängt die technische Bereitstellung an der Schnittstelle zur TV-Plattform fest. Könnte sich ein Moderator das Backend bitte einmal ansehen und die TV-Berechtigung für meine Rufnummer manuell neu anstoßen bzw. synchronisieren? Ich

Hallo, Ich wollte gerade meinen Code benutzen, den ich mir am 1.9. gesichert habe.Es sah erst so aus, als ob es geklappt hat und dann stand plötzlich in roter Schrift, dass der Code schon benutzt wurde. Dachte erst, dass ich doppelt draufgeklickt habe und der Film wäre schon in der Videothek, aber da war er nicht.Ich habe mir diesen Monat allerdings damit auch noch keinen Film ausgeliehen. Besteht die Möglichkeit einen Ersatzcode zubekommen?Vielen lieben DankEdit o2_Kathi 21.09.26 Verschoben aus dem Bereich Digitales Wohnzimmer zu Digitales Leben

Hallöchen... Gestern ging auf unserem zweiten TV die o2 TV App wunderbar, dann ab Abends nichts mehr. Wiedergabefehler udn Fehlercode V600/A. Der TV ist wie das erste Gerät mit wlan verbunden, auch im Heimnetzwerk und nichts geht mehr. Es nervt langsam. Ständig Probleme. Mit O2 TV!... 

Hallo zusammen, ich nutze den Priority Gratis-Film schon länger. Da das Leihen in der App nicht mehr geht, wollte ich den Code über die Website einlösen. Dort erhalte ich aber die Meldung ‚Dieser Code ist leider deaktiviert‘. Könnte mir bitte ein Moderator einen neuen Ersatzcode zusenden? Vielen Dank!“

Hallo,ich habe am Vorteil “kostenloser Film o2 TV” teilgenommen. Beim Einlösen des Codes in der App erscheint die Fehlermeldung “Dieser Code ist leider dekativiert”.Was genau heißt das? Der Code wurde von mir noch nicht eingelöst!

Hallo o2-Team,ich erhalte in der o2 TV App auf meinem Smart-TV (Xiaomi mitv-mosr1 / Mi TV P1) bei den privaten Sendern (RTL, ProSieben etc.) dauerhaft den Fehlercode V600/A (Lizenz-/Wiedergabefehler). Die öffentlich-rechtlichen Sender funktionieren.Da der Fehler sehr hartnäckig ist, habe ich bereits alle lokalen Fehlerquellen ausgeschlossen:Der Fernseher wurde komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und die App neu installiert. Mein Glasfaser-Router (FRITZ!Box 5530 Fiber) wurde neu gestartet, die WLAN-Verschlüsselung testweise auf reines WPA2 umgestellt und feste IPs vergeben. Der Fehler bleibt exakt identisch bestehen, wenn ich den Fernseher über einen mobilen Handy-Hotspot (anderes Netzwerk) verbinde. Da der Fehler netzwerk- und geräteunabhängig auftritt, liegt das Problem vermutlich an einer fehlerhaften DRM-/Lizenzzuordnung in meinem Account.Bitte führt für meinen o2 TV Account eine Neuprovisionierung sowie einen Heimnetzwerk-Reset im System durch.Vielen Dank für die Hilfe!

Auf unserem PC kommt im O2 TV immer die gleiche Fehlermeldung: Fehler beim Ausloggen, Die Sitzung wurde nicht beendet. Bitte versuche es später erneut. Wenn der Fehler weiterhin besteht rufe bitte089 78 79 79 40 0 an. (Fehler: CL124/W).Ich habe den PC dann neu mit Windows 11 Pro Version 25H2 installiert, nach der Neuinstallation hat es für eine Session funktioniert. Beim Zweiten Mal wieder die gleiche Fehlermeldung. Egal ob ich Edge, Chrome oder Firefox verwende.Auf dem PC sind nur fünf Programme installiert: Firefox, Chrome, VLC Player, Libre Office und Adobe Reader. Ansonsten nichts und natürlich auch keine Adblocker, Antivirus Programme oder Optimizer.Edit o2_Gerrit 09.07.2026 verschoben nach Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Ich habe nun meine erste Rechnung erhalten. Bei näherer Betrachtung konnte ich sehen, dass ich offenbar zwei TV-Pakete parallel laufen habe. Eins reicht mir jedoch völlig. Kann sich das eventuell mal jemand aus dem Team anschauen? Edit o2_Kathi 25.09.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Digitales Leben

Hallo, ich habe folgendes Problem. Jedes Mal mal wenn ich über O2 TV Fernehen gucke, egal welcher Sender hängt sich das Bild auf sobald die Werbung kommt. Dann schalte ich ein Programm wieder hoch und runter und die Werbung läuft normal weiter, bis zu dem Punkt wenn der Film oder Serie weiter geht, dann hängt es wieder. Zwischen der Werbung läuft alles komplett ohne Probleme. Lasse ich das Bild eingefroren, geht es automatisch mit dem Film weiter wenn die Werbung vorbei ist. Wodran kann das wohl liegen?

Hallo zusammen,bei meiner Vertragsverlängerung wurde zusätzlich die Option O2 TV M 24M gebucht.Im Gespräch war jedoch abgesprochen, dass diese Option nicht mit in den Vertrag aufgenommen wird. Mir ist jetzt aufgefallen, dass sie trotzdem in den Vertragsunterlagen enthalten ist.Es geht um meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer, die auf 320 endet. Die vollständige Rufnummer kann ich bei Bedarf privat mitteilen.Den Mobilfunkvertrag mit dem unbefristeten Rabatt möchte ich behalten. Ich möchte daher nicht die gesamte Vertragsverlängerung widerrufen, sondern nur die O2 TV M 24M Option entfernen lassen.Könnte bitte geprüft werden, ob die Option separat und sofort beendet werden kann, ohne dass ich dafür die Hotline kontaktieren muss?Die Option wurde von mir bisher nicht genutzt.Vielen Dank und viele Grüßeedit o2_Solveig 23.06.2026, 09:15 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Digitales Leben: o2 TV 

Hallo, seit einem systemupdate blockiert das heimnetzwerk. Und ich kann es manuell nicht verstellen und einsehen. Nutze das gerät auch nur zuhahause. Habe schon alles versucht was es an hilfestellungen gibt. Ich müsstexes zurücksetzten, aber wie . Vielleicht kann mir jemand helfen. Danke und viele grüße

Guten Tag, ich buchte den o2 Onlineschutz Plus. Laut Email/App ist der Versicherungsschutz, sowie Netzsicherheit aktiv. Leider kann ich aber weder auf das Dashboard zugreifen, noch auf die Antivirenapp. Ich telefonierte bereits seine Stunde (!) mit einer sehr freundlichen und hilfsbereiten O2-Mitarbterin, die den Vertrag stornierte, neu buchte. Leider bin ich aber immer noch beim gleichen Problem. Kennt jemand das Problem? Wie kann man es lösen? Es sind alles Apple-Systeme - falls das von Belang sein sollte.Viele Grüßeedit o2_Solveig 22.09.2026, 18:28 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag → Digitales Leben

Seit 2 Wochen gibt es immer wieder Probleme, dass aufgenommene Sendungen sich nicht abspielen lassen.Es handelt sich bisher um Sendungen von Sat1 und RTL.Diese Sendungen liefen bisher problemlos.  Was kann ich hier tun?

Mein o2 Tv zeigt eine Sperre von 10 Tagen an, da angeblich das Heimnetzwerk gewechselt wurde. Bitte setzen sie meinen Zähler zurück

"Ich habe O2 TV über meinen DSL-Vertrag gebucht. Beim Login im Browser mit meiner Festnetznummer erscheint immer der Fehler 'Kein O2 TV gefunden'. Bitte stoßen Sie die TV-Berechtigung im Backend für meine Festnetznummer einmal manuell neu an oder buchen Sie die Option einmal kaufmännisch aus und wieder ein."edit o2_Solveig 18.09.2026, 10:54 Uhr verschoben vom Digitalen Wohnzimmer → Digitales Leben 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich habe den O₂ Onlineschutz bereits gekündigt. Trotzdem ist der Onlineschutz weiterhin aktiv bzw. wird weiterhin berechnet.In meiner Rechnung für September ist eindeutig zu sehen, dass der O₂ Onlineschutz weiterhin berechnet wird und meine Kündigung somit offenbar nicht umgesetzt wurde.Ich fordere Sie hiermit auf, den Vorgang für alle vier Rufnummern umgehend zu überprüfen und mir schriftlich zu erklären, warum meine Kündigung bisher nicht umgesetzt wurde.Betroffene Rufnummern:01XXXXX9601XXXXXX5401XXXXX4701XXXXXX80Kundennummer: XXXXXXIch habe die Kündigung bereits eingereicht und möchte ausdrücklich nicht, dass der Onlineschutz weiterhin kostenpflichtig für mich besteht.Bitte teilen Sie mir schriftlich mit:wann meine Kündigung eingegangen ist, warum sie bisher nicht umgesetzt wurde, zu welchem Datum der Onlineschutz für jede der vier Rufnummern beendet wird, und warum mir trotz meiner Kündigung weiterhin Kosten berechnet werden.Ich fordere Sie außerdem au

Seit Wochen ist der Login in die O2 Cloud App nicht möglich. Immer wieder erscheint die Meldung, dass das Kennwort nicht korrekt ist, bei der Anmeldung ohne Kennwort und per SMS funktioniert es aber auch nicht. In meinem Vertrag wird die O2 Cloud flex als aktiv angezeigt. 

Hallo,ich möchte mein TV Paket von Wowtv auf Netflix ändern aber per Internet zeigt er mir Fehlermeldung an was kann ich tun?edit o2_Solveig 18.09.2026, 11:41 Uhr verschoben von o2 Home :Vertrag → Digitales Leben 

Heute bekam ich von Netflix die Nachricht,  dass mein Account gekündigt wurde, weil O2 die Zahlung nicht abgewickelt werden konnte.  Das Abo besteht seit 2022. Hat das mit der Preiserhöhung zu tun? Ich kann es in der O2 App nicht aktiv setzen.  Der Chat hilft nicht weiter.  Ich befinde mich gerade im Ausland und kann daher die Hotline nicht kontaktieren.  

Möchte von o2tv classic auf smart flexibel für 9,99 €? Tv unterwegs, wechseln. Wie geht das

Sowohl auf dem Handy (iPhone 14 Pro) als auch dem Android TV von Sony erscheint dieser Fehlercode Fehlercode V600/A, aber nur bei einem Sender: TopGear. Ist der Sender aus dem Programm genommen, oder könnte der Fehler andere Gründe haben?