I can't take it anymore.
Since December 2024, I’ve been having internet issues, and things are only getting worse.
It’s reached a boiling point – I can’t attend Zoom classes properly, I can’t watch videos without massive delays and lags.
For the past two months, I’ve been fed empty promises that something is being fixed, and that I would get a refund – but I still haven’t received anything.
I had been using mobile internet for a year and a half without any problems – everything worked perfectly.
But unfortunately, at a very important moment for me – during exam preparation – the situation has become a disaster. This ruins all the previous good experience.
I can no longer say that O2 is a reliable internet provider.
O2 is not a reliable internet provider – and that’s really disappointing.
Can you please finally fix the situation?
My contract with you ends in June – and if nothing changes, I won’t be renewing it.
Ich kann es nicht mehr ertragen.
Seit Dezember 2024 habe ich Probleme mit dem Internet, und die Situation wird immer schlimmer.
Jetzt ist der Punkt erreicht, an dem ich im Zoom-Unterricht nicht mehr richtig teilnehmen kann, keine Videos normal ansehen kann – es gibt riesige Verzögerungen und Lags.
Seit zwei Monaten werde ich nur mit leeren Versprechungen hingehalten, dass irgendetwas repariert wird und dass ich eine Rückerstattung bekommen soll – aber bisher habe ich nichts erhalten.
Ich habe eineinhalb Jahre lang mobiles Internet genutzt und war absolut zufrieden.
Doch leider, in einem für mich sehr wichtigen Moment – während der Prüfungsvorbereitung – ist alles katastrophal geworden. Das zerstört meine gesamte bisherige positive Erfahrung.
Ich kann leider nicht sagen, dass O2 ein zuverlässiger Internetanbieter ist.
O2 ist kein zuverlässiger Internetanbieter – das ist wirklich sehr enttäuschend.
Können Sie die Situation jetzt endlich verbessern?
Im Juni läuft mein Vertrag mit Ihnen aus – wenn sich die Situation nicht verbessert, werde ich ihn definitiv nicht verlängern.
Frankfurt am Main 60435
Edit o2_Kathi 25.04.25 Title adapted for a better overview
