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Warum O2 Service
Gelöst

Retoure nicht möglich

K
Neuling

Seit Monaten ist 

https://www.o2online.de/service/retoure/

schon kaputt. Nach suchen der Routernummer gibt es eine Weiterleitung auf eine 404-Seite:

https://router-retoure.o2online.de/start/Error.html?<ZENSIERT>

Die Meldung ist

“

404 - Datei oder Verzeichnis wurde nicht gefunden.

Die gesuchte Ressource wurde möglicherweise entfernt oder umbenannt, oder sie steht vorübergehend nicht zur Verfügung.

”

Skripte sind keine verboten, Browser ist (Ein aktueller) Google Chrome.

Also bleibt wohl nichts, als “Gebühr zahlt Empfänger”, oder gibt es eine weitere Seite?

Lösung von keinePersönlicheInformationen

Tatsächlich. Die Seite war geschickt so schlecht gemacht, dass sie nur im Internet Explorer funktioniert. Sowohl Firefox als auch Chrome konnten den Capcha (bin kein Roboter) nicht anzeigen. Auch ohne Script- oder Werbeblocker.

Danke für den Tip, wer denkt heutzutage noch an Browser von Microsoft!

 

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    3 Antworten

    B
    Lehrling
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    • blablupLehrling
    • Lehrling
    • 11032 Antworten
    • 9. April 2021
    keinePersönlicheInformationen schrieb:

    Also bleibt wohl nichts, als “Gebühr zahlt Empfänger”

    Das wird nicht funktionieren. Laut vertraglicher Vereinbarung sind die DSL-Router auf eigene Kosten vom Kunden zurück zusenden. Bei der Bereitstellung des Rücksendescheins handelt es sich um eine freiwillige Leistung seitens o2. Unfrankierte Einsendungen werden höchstwahrscheinlich kostenpflichtig an den Absender zurück geschickt. 

    Da es bislang keine weiteren Meldungen zu der von dir behaupteten Fehlfunktion des Retourenportals gibt, gehe ich mal davon aus, dass es keine generelle Fehlfunktion gibt.

    Bitte probiere mal einen anderen Browser (Edge?) ohne Ad-Blocker o.ä. für den Aufruf des Rücksendeportals und stelle sicher, dass du die auf dem Typschild des DSL-Routers angegebene Seriennummer korrekt inklusive des Buchstabens eingibst. Für eine o2 Homebox 6641 hat die Seriennummer z.B. das Format S123456789.

    o2_Manga
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    • o2_Manga
      o2_Manga
    K
    Neuling

    Tatsächlich. Die Seite war geschickt so schlecht gemacht, dass sie nur im Internet Explorer funktioniert. Sowohl Firefox als auch Chrome konnten den Capcha (bin kein Roboter) nicht anzeigen. Auch ohne Script- oder Werbeblocker.

    Danke für den Tip, wer denkt heutzutage noch an Browser von Microsoft!

     

    B
    Lehrling
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    • blablupLehrling
    • Lehrling
    • 11032 Antworten
    • 9. April 2021

    Also bei mirfunktioniert die Seite auch mit Opera und Edge.

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