Kabel müssen neu verlegt werden

o2 Home XL kann nur als Kabel/DOSIS-Anschluss (Kabel-TV) oder als Glasfaseranschluss bestellt werden. Über DSL sind solche Datenraten nicht möglich. Ob eine Kabel-TV oder Glasfaseranschlussdose in der Wohnung besteht, sollte dem Nutzer sowie dem Eigentümer der Wohnung bekannt sein. 

Der Techniker hatte sich nur den Verteiler im Keller angesehen und dann gesagt, dass die Kabel neu verlegt werden müssten.

Deswegen wäre es gut, wenn ich ein Angebot für einen Wechsel auf DSL bekäme.

Möchte jetzt auch ungern wochenlang auf's Internet (sofern Kabelverlegung überhaupt von der Hausverwaltung genehmigt) warten.

Der von dir gewählte Tarif ist technisch nicht über DSL realisierbar. Ein Wechsel auf DSL ist daher nicht möglich. 

Hallo ​@nakita21,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn eine Aktivierung des Kabelanaschlusses nicht möglich ist, weil der Eigentümer die Installation nicht zulässt, müsste der Auftrag storniert werden. Ein Wechsel ist auf DSL ist mit diesem Tarif leider nicht möglich.

Du kannst dann einen DSL Tarif neu bestellen, entweder online oder auch direkt bei unserer Bestellhotline. Möglich sind an deiner Adresse über DSL maximal 250 Mbit/s.

Gib uns gerne Bescheid, wenn dein Vermieter keine Kabel verlegen lassen möchte, dann kümmern wir uns gerne um eine Stornierung des Auftrags.

Viele Grüße

Giulia

Ich würde den Auftrag gerne stornieren, wenn es noch möglich ist.

Habe leider erst jetzt herausgefunden, dass ich in meiner Wohnung auch keinen Anschluss für Kabelinternet habe, nur für Radio und TV.

Ich würde danach einfach einen DSL-Auftrag bei o2 machen, Telefondose ist nämlich vorhanden.

Hallo ​@nakita21,

der Auftrag für den Kabelanschluss ist nun storniert, eine Bestätigung dazu erhältst du in Kürze per E-Mail.

Lass uns gerne wissen, wenn wir dir bei der DSL-Bestellung noch behilflich sein können.

Viele Grüße

Giulia