Also, grober Ablauf des Ganzen Debakel. Da es sich alles schon sehr lange zieht und kriege ich es nicht mehr 100 Prozent auf die Reihe.
Es fing an damit das ich umgezogen bin und Router und Vertrag behalten wollte.
4.4.23 Techniker Termin in der neuen Wohnung. Kein Signal auf Telefondose; wir sollen Elektriker bestellen und dann einen neuen Termin machen.
27.4. Endlich Elektriker Termin. Scheinbar Wackelkontakt in der Leitung, von denen aus ist jetzt alles ready.
Gleicher Tag: über eine Stunde versucht telefonisch einen neuen Techniker Termin zu machen. Ohne Erfolg. Wurde sogar in eine Abteilung durch gestellt die gar keine Gespräche mit Kunden führt und sich null mit dem System auskannte und sich besprechen musste wie sie mich jetzt in den normalen Ablauf zurück bekommen. Im Laufe des Tages nochmal per Chat, What's App und wieder telefonisch versucht. Immer noch nichts.
Dann abends doch endlich telefonisch mit einer Dame gesprochen die meinte wir müssen einen neuen Vertrag machen, bei dem alten könne man nichts mehr machen. Soll noch eine Mail kommen wo ich das ganze bestätigen soll. Email kam nie.
2.5. O2 Shop besucht, Mitarbeiter hat für uns rum telefoniert. War erstaunt darüber wie viele Tickets offen sind. Jetzt aber zuversichtlich das dieses mal alles klappt. Frau am Telefon hat versichert das Leitung frei ist. Zuhause angekommen und SMS bekommen das für die Adresse schon ein aktiver Anschluss besteht.
3.5. Wieder im o2 Shop. Uns wurde gesagt das eventuell der Vormieter sich nie abgemeldet hat. Vorschlag den DSL Vertrag kündigen weil es ewig dauern kann sowas zu klären und Kabel Anschluss abgeschliessen. Haben wir so gemacht. Freischalttermin 26.5.
27.5. Neuer Router kam zeitnah nach Termin per post, wir haben diesen ein paar Tage vorher angeschlossen. Gestern also die Freischaltung. Eigentlich. Ich habe immer noch kein Internet. Fritz Box 6660 wird mir angezeigt, ich kann mich verbinden aber dann kommt immer die Meldung das keine Verbindung mit dem Internet besteht. Habe von O2 aber Email und SMS bekommen das der Anschluss nun freigeschaltet ist.
Irgendwelche Idee woran das alles liegen könnte und was man jetzt machen kann...?
Ich hatte meine Schlüsselübergabe bereits am 24.2. Bin seitdem ohne Internet. Langsam nervt es wirklich ständig deswegen zu telefonieren und hin zu fahren. Vor allem da es nie wirklich Ergebnisse liefert.
