Internet und Telefonstörung seit 2 Wochen und keiner weiß weiter

Videos auf Youtube laufen normal?

Wenn einige Seiten funktionieren und andere wiederum nicht, dann kann es eigentlich nicht an der Leitung liegen. 

Youtube läuft normal, aber ich habe seitdem auch kein Telefon. Die Fritzbox zeigt auch an, dass es mit IPv4 verbunden ist. Habe auch schon den DNS Server auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4 gesetzt, da es empfohlen wurde, aber bringt auch nichts. Mich wundert halt, dass es bei Youtube geht und die anderen Seiten nicht. Und das auf unterschiedlichen Geräten

Wenn Du den DNS Server von Google in der Fritzbox eingetragen hast, ist es kein Wunder das Dein Telefon nicht läuft. Der DNS Name des SIP Server wird nur vom O2 DNS aufgelöst.

Die Fritzbox zeigt ja die Auslastung der Leitung an, wie sieht das denn aus wenn Du Seiten aufrufst die “langsam” sind?

Wie ist das Verhalten mit LAN Kabel?

Wenn Die von Interesse wären bei der Fritzbox mal die Tabs unter DSL → Informationen.

Hast Du die Fritzbox mal zurückgesetzt und neu eingerichtet?

Software der Fritzbox ist auf 7.12?

Was sagt https://breitbandmessung.de/

So sieht die Auslastung aus, wenn ich versuche eine andere Seite zu laden.

Die Fritzbox ist auf der aktuellsten Version. Das Problem bestand auch schon bei der Homebox. Auch das Problem mit dem Telefon bestand schon vor dem DSN wechsel. Neustart, zurücksetzen auf Werkseinstellung und Neuinstallation habe ich alles probiert.

Mit Lan Kabel besteht kein Unterschied und auf die Seite Breitbandmessung.de kann ich nicht zugreifen.

Ich würde mal einen Werksreset der Fritzbox vorschlagen. Und dann bitte den Einrichtungsassistenten komplett durchlaufen. Und immer 1 Minute warten bis Du auf weiter klickst.

Die Fritzbox zeigt eigentlich an was für Probleme bei SIP gibt…

Unter System mal auf Ereignisse klicken und dann auf SIP (oder Telefonie) filtern.

Ich persönlich würde die FB Konfiguration mal sichern und dann auf Werkseinstellungen setzten und dann mal prüfen.

Der Neuanmeldung hat nichts gebracht. Es bleibt wie vorher. 
Telefon wird auch nicht erkannt. Obwohl die Nummer ja eigentlich automatisch gezogen werden sollte. Das geschieht nicht.

Hast Du dir beim “Weiter” klicken 1 Minute zeit gelassen?

Eventuell kann ja mal @o2_DSL sich den Anschluss ansehen.

Was passiert wenn Du die Telefondaten manuell in die FB eingibst?

Was wird dann in den Ereignissen angezeigt?

Was hast Du für einen FB Type?

Ich hab mir immer eine Minute Zeit genommen. Hab die Telefondaten manuell eingegeben und es kommt die Meldung, dass die Anmeldung nicht erfolgreich war. Ursache DNS-Fehler.Hab die FB 7590

Telefon läuft über die Fritzbox?

Trage doch bitte mal 62.109.121.1 / 62.109.121.2 als dns in der Fritzbox ein.

Sip Server ist sip.alice-voip.de ?

@o2_Larissa kannst Du da was sehen?

Habe ich gemacht und deine anderen beiden Fragen kann ich nur bejahen

Ist aber noch unverändert

@Titof23 da ich was von einer Austausch Router gelesen habe. Ist die 7590 komplett neu eingerichtet worden oder ist eine alte Sicherung eingespielt worden? Wenn eine Sicherung eingespielt wurde, mache bitte einen Werksreset und richte die Box komplett neu per Hand ein. Vorher natürlich die Konfiguration sichern.

@Joe Doe die FB ist komplett neu. Das Problem bestand schon mit der O2 Homebox und tritt weiterhin mit der FB auf.

@Titof23 was ich persönlich machen würde. Die 7590 auf den neuste Firmware (aktuell 7.12) bringen, wenn nicht schon geschehen. Dann die aktuelle Konfiguration mit Passwort sichern, Werksreset und einrichten der Box mit dem internen Einrichtungsassistenten (Profil o2). 
Danach berichte bitte, ob die Box sich die Telefonie Daten gezogen hat und sonst alles normal läuft. 

Und dort bitte “o2 DSL”, nicht “o2 FTTH” auswählen.

@Joe Doe@rentekhier behauptet er das er es gemacht hat...

Ich habe es genauso, wie auf dem Video gemacht. Aber Telefonnummern wird immer noch nicht erkannt. Nachträgliches eintragen des Telefones bringt auch nichts. Das komische ist ja, dass einige Seiten funktionieren wie youtube, google und andere garnicht laden. Und das sowohl per lan als auch über wlan. Und das auf unterschiedliche Geräten.

Ok. Zieht die Fritzbox denn die Telefonie-Daten?

Wenn ja, könnte es sein, dass der Benutzername falsch angelegt wurde im Format 490xxxx, statt ohne Null in der Vorwahl mit 49xxx.

Kannst du das mal checken, ggf. einen anonymisierten Screenshot der Telefonieeinstellungen posten?

Die Telefondaten werden nicht automatisch gezogen.

So sieht es aus, wenn ich o2 dsl einrichte und ganz normal meinen Benutzernamen und Passwort eingebe.

@Titof23 da ein  Werksreset und Einrichtung mit Profil „o2“ erfolgte und die Einrichtung der Telefonie per TR069 nicht klappte, morgen ein Ticket bei der Hotline aufgeben. Noch sollte die 0800 5251378 DSL Stogeschaltet sein.

Alles schon mehrfach gemacht. Auch ein Techniker hat die Leitung geprüft und meinte wohl der Fehler muss bei o2 liegen. Das zieht sich jetzt alles schon über 2 Wochen und solangsam geht es einem echt auf die Nerven dauernd durch die Hotline zu müssen.