DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo zusammen, ich bekomme meine Garmin vivoactive 3 nicht mit meinen WLAN (o2 Home Box 6741) verbunden. Der 2,4 Ghz Kanal ist aktiviert und ich habe es auch mit unterschiedlichen WLAN-Modi (802.11b/g/n) probiert. Daraufhin hat Garmin mir bereits die Uhr ausgetauscht. Eine Verbindung mit dem WLAN ist aber immer noch nicht möglich. Hat jemand eine Idee das Problem zu lösen? Gruß Matthias

Es liegt keine störung in den ersten 200m vor. bitte überprüfen sie ihre kabel, die hausverkabelung und kontaktieren sie ggf. ihren provider" heißt ? Verkabelung bin ich durch gegangen mit der Hotline. O2 ist bereits kontaktiert und ein Ticket wurde aufgenommen. Warum funktioniert es eventuell nicht ? Bei der 100er Leitung vorher ging auch alles.  

Hallo,ich habe meine gesamten Zugangsdaten für o2 verloren.Nun möchte ich statt der Homebox von o2 eine Fritzbox anschließen, brauche aber dafür meine DSL Zugangsdaten für die Einrichtung.Wenn ich nun über Mein o2 gehen will, lande ich immer auf der Mobilfunkseite, da ich auch einen o2 Mobilfunkvertrag habe.  Ich weiß nicht mehr weiter, da ich nicht sehr erfahren in Sachen Internet bin.Vielleicht ist hier jemand, der mir bei meinem Problem mit den Daten weiterhelfen kann. Vielen Dank schonmal.  

HALLO da ich über die Hotline keinen erreiche versuche ich es einfach mal so ,ich habe gestern vergeblich ,das 3.MAL ,auf einen Techniker gewartet  ,am 16.12 ,am 4.1 sowie gestern . Nach kurzem Telefonat  welches nach 45 Minuten Warteschleife dann untetbrochen wurde ,erfuhr ich zum 3. Mal ich brauche keinen Techniker  und zum 3. Mal erklärte ich die Kabel liegen neben der Dose und sind nicht angeschlossen!!!!  Ich zahle somit schon 2 Monate  DSL und kann es nicht nutzen !! Dann bekomm ich eine SMS  viel Spaß  mit ihrem Produkt ,ihr Internet und Festnetz ist nun freigeschaltet!!! Wäre außerordentlich toll wenn ich eine Rückmeldung bekommen könnte 

Thematik - Hardware versendet & berechnet obwohl niemals erhalten! Letztes Jahr (2018) einen DSL-Anschluss über O2 beantragt. Router zugesandt - alles klar soweit. Im Juli (ohne das etwas geändert wurde) eine E-Mail von O2 bekommen, das ich einen Router zugesandt bekomme (an eine alte Adresse). O2 angerufen, Bestellung reklamiert, Info vom O2-Mitarbeiter: bitte den Router nicht annehmen, kommt automatisch zurück da falsche Adresse. Mit der September-Abrechnung eine Forderung (Schadensersatz) von 59,80 € da ein Gerät nicht zurückgesendet wurde - obwohl ich nur einen Router (aus 2018) habe und der andere ja gar nicht angekommen ist. Anruf am 8.10. der O2-Hotline: Info meinerseits über falsche Rechnung und das kein weiterer Router vorliegt. Mitarbeiter an der Hotline versicherte mir die Gutschrift inkl. Bestätigung per Mail. Anschreiben vom 11.10. von O2 mit der Info: “Bisher sind nicht noch nicht alle Geräte bei

Hallo zusammen,ich habe eine o2 HomeBox 6641 (1.00(AAJG.0)D23b) und im Grunde genommen bin ich schon lange nicht besonders zufrieden mit dem Gerät.Aber nun häufen sich die Probleme. Websites reagieren oftmals sehr träge und werden nur unvollständig geladen. Manchmal schlägt sogar die DNS-Auflösung fehlt.  Das ganze erinnert mich manchmal an die Zeit dem dem 56k Modem.Vom WLAN möchte ich gar nicht erst anfangen, das war schon immer ein eher katastrophal.Aus diesen Gründen möchte ich die HomeBox 6641 gegen einen "frei verkäuflichen" Router, z.B. eine FritzBox austauschen.Ist das möglich?Ich kenne meine Zugangsdaten nicht.  Die wurden mir nie mitgeteilt. Das könnte zum Problem werden. Meine HomeBox wurde aus der Ferne freigeschaltet.Mein Tarif/Anschluss nennt sich O2 DSL Classic S (50Mbit/s) für 30€ je Monat .Viele Grüßemiez

Hallo habe seit gestern eine Internetstörung - Power-Led, W-Lan Led leuchten und DSL Led, aber die Internet-led nicht. Mehrmaliger Neustart hat nicht geholfen und mein Festnetz ist leider auch tot. Geht es noch jemanden so aus Frankfurt?Edit o2_Lars: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu DSL/Router

Hallo, hab folgendes seit Wochen Regelmäßig spät Abends bzw. Nachts kein Internet. DSL vorhanden, Datum: 01.01.1970 laut FritzBox 7490, Neustart/NTP-Zeitserver ändern oder auf Standart zu setzen erfolglos. Laut Tech.Support(am nächsten Nachmittag) waren's Wartungsarbeiten und jetzt geht's ja wieder. Ist zwar schön und gut, würde aber gern auch noch Abends nutzen können. Wenn jemand ein Lösung für mich hat, freu ich mich sehr. MfG H.

Hallo!O2 hat mich hier wohl nur mit einer ADSL Leitung versorgt. Diese liefert hier nur etwa 7Mbit anstatt der für ADSL möglichen 16Mbit. Der Verteilerkasten (grauer Kasten am Straßenrand) ist in Sichtweite von meiner Wohnung aus.Daher: Ist es denn wirklich nicht möglich zumindest an meiner Adresse die 16Mbit anzulierfern? Ist ein Umstieg auf VDSL möglich?Oder muß ich, um an eine zeitgemäße Bandbreite zu kommen den Provider wechseln?Router ist die O2 Box 6641.Gruß, Ulf

Wie kann man Rufnummernübertragung ausgehend und eingehend aktivieren?

Hallo,seit Sonntag (10.01.2021) kann ich keine Gespräche nach außen führen.Im Fritzbox (7490, privat) ist unter System - Ereignisse (Telefonie) folgende “Meldung” sichtbar:Internettelefonie mit xxxxx (gewählte Rufnummer) über sip.alice-voip.de war nicht erfolgreich. Ursache: Forbidden (403).Ich habe mich schon bei der tel. Hotline gemeldet, leider ohne Erfolg!! Auch die Internetsuche hat mir nicht geholfen. Alles andere scheint zu funktionieren.Hat es was mit meiner Tarifverlängerung (ab 13.01.2021) was zu tun oder hat die ganze Sache eine andere Ursache (Störung bei O2 etc.)? GrußCucuMer 

Hallo Leute,ich hab versucht, diesen RJ45-Verteiler an die Homebox 6741 zu stecken (brauche einen LAN-Anschluss mehr).Das funktioniert allerdings nicht - sobald ich zwei LAN-Kabel an den Verteiler stecke, kommt kein Signal mehr an. Ist nur eine Buchse belegt, geht’s (egal welche der beiden).Muss man an den Box-Einstellungen etwas ändern? Oder ist der Verteiler Schrott?Danke!

Wie kann ich die Rufnummerunterdrückung deaktivieren?

Guten Tag,leider fand ich keinen E-Mail Support, anscheinend soll die schriftliche Beantwortung von Fragen (teilweise) an die Nutzerschaft ausgelagert werden. Empfinde ich als merkwürdiges Konzept, trotzdem bin ich natürlich um so dankbarer für die “Community”mitglieder die ihre Freizeit dafür opfern.Zu meiner Frage: aktuell nutze ich einen 1&1 Vertrag. Gerne würde ich aufgrund der Vorteile eines DSL Vertrages bei o2 zu o2 wechseln. Aktuell besitze ich einen “1&1 Homeserver” kann ich diesen weiternutzen auch mit einem o2 Vertrag oder benötige ich dafür einen neuen Router?Vielen lieben Dank für die HilfeFelix

Hallo,die O2-Hotline raubt mir noch den letzten Nerv. Wenn das Problem nicht bald beseitigt werden kann, werde ich meinen Vertrag fristgerecht kündigen und zu einem DSL-Anbieter wechseln, der solche Anliegen lösen kann.Folgender Sachverhalt:Im Zuge einer Renovierung haben wir im Keller einen Hauswirtschaftraum angelegt, entsprechende Leitungen gezogen, und möchten nun den Router samt 1. TAE in den neuen Hauswirtschaftsraum verlegen. (Wir sind die Hausbesitzer.)Die neue Leitung haben wir bis zum APL gezogen, sie muss nur noch an das APL geklemmt werden, wofür ein Techniker benötigt wird.Im Prinzip geht es eigentlich nur darum, dass ein Kabel umgesteckt wird, damit wir den Router und den 1. TAE verlegen können. Das Kabel ist bereits bis zum APL hingelegt, es liegt bereits vor.Erster Versuch: Ich habe mein Anliegen der Kundenhotline geschildert, und mir wurde auch ein Termin gegeben. Nur ist der Techniker nicht erschienen.

Seit gestern Nachmittag habe ich leider keinen Internetzugang mehr (das Info-Lämpchen auf der Fritz-box leuchtet durchgehend rot). Ich wollte eigentlich schon den Kundenservice anrufen, allerdings kann ich meine Auftragsbestätigung mit meinen ganzen Zugangsdaten nicht mehr finden. Wird mir trotzdem irgendwie weitergeholfen, wenn ich mich da melde? 

Hallo,seit ich umgezogen bin, wird meine Festnetz Rufnummer nicht mehr übermittelt, wenn ich jemanden anrufe.Ich habe bereits in sämtlichen Einstellungen versucht die Übermittlung zu aktivieren, aber leider ohne Erfolg.Könnt Ihr mir vielleicht behilflich sein?Vielen Dank vorab :)

Moin, Vor einer Stunde war ein Techniker hier um unseren Internetzugriff freizuschalten. Alle Geräte verbinden sich zwar mit dem Router Homebox_2 , aber nicht mit dem Internet. Wir haben Internet ohne Festnetz gebucht.Alle Lampen- DSL, DECT leuchten dauerhaft auf, WLAN blinkt immer mal wieder sporadisch auf.Leider habe ich keine Festnetznummer gebucht und kann somit mit keinem Kontakt aufnehmen, da diese bei einem Telefonat bei O2 gefordert ist! ​​​​Bin am verzweifeln und hoffe auf eine Lösung von euch.  

Ich habe seit dem 07.01.21 massive Verbindungsabrüche meines DSL Anschlusses. Die Verbindungsabbrüche treten ab 14:00 auf und ziehen sich über mehrere Stunden hin. Teilweise wählt sich der Router minütlich ein. Ab 20:40 läuft der Anschluss ohne Verbindungsabbrüche durch bis  14:00 des nächsten Tages. Ich nutze eine Fritzbox 7490 mit der neusten Software.  Mein Tarif ist My Home M. Ein Störungstiket mit der Nr. XXXXXXXXXX am 07.01.21 um 18:30 wurde aufgenommen. Seitdem habe ich noch keine Rückmeldung bekommen wie es weiter gehtEdit o2_Lars: Bitte in einem öffentlichen Forum niemals personenbezogene Daten wie zum Beispiel Ticketnummern posten.  

Seit Anfang 2021 kommt es unregelmäßig zu ständigen Unterbrechungen der Telefonie, wobei die Verbindung ins Internet noch funktioniert. Dies tritt teilweise in der Nacht auf und am Morgen ist bei Versuchen, zu telefonieren nur ein Besetztzeichen - ein Anruf der Festnetznummer aus dem Mobilnetz hat die Ansage zur Folge, daß der Teilnehmer nicht erreichbar wäre und man es später noch einmal versuchen solle. An dem Zustand ändert sich erst etwas, wenn man den Router stromlos schaltet und neu bootet, da man sonst quasi ewig warten kann.Weiterhin tritt auch während eines Gespräches der Fall wiederholt auf, daß die Verbindung einfach unterbrochen wird. Auch hier ist nur ein Neustart des Router und dessen Neuanmeldung am Telefonieserver von O2 die Lösung.Erstaunlich ist, daß dieses Verhalten erst seit Anfang 2021 auftritt und keine Änderung der Hardware erfolgt ist.Ein ständiger Routerneustart kann nicht die Lösung sein, da über den Tag Anrufende von außen einen nicht

Meine o2 HomeBox 6641, Firmware Version 1.00(AAJG.0)D23b, hat seit geraumer Zeit immer wieder kurze und längere Aussetzer (LAN und WLAN). Und startet gelegentlich neu (unabhängig der Aussetzer).Die o2 app meldet: …o2 Homebox wird z.zt. optimiert… das kann aber doch nicht wochenlang dauern! Problemlösung bitte. Danke.

Soll ich das Home Spot Gerät bei einer außerordentlichen Kündigung zurückschicken oder nicht? jeder O2er Betreuer teilt mir etwas anderes mit, und ich kann das Rücksendeetikett nicht per Post ausstellen. Was soll ich tun? Wenn ich alle Raten für das Home Spot-Gerät bezahle, gilt es als meins, ich müsste es also nicht zurückgeben? 

Hallo ich habe seit Oktober eine o2 homebox.Leider sehe ich keine verpassten Anrufe mehr auf meinem telefon. Früher bei der Konkurrenz funktionierte das einwandfrei. Kann man das freischalten?Vielen Dank   

Hallo, wir hatten lange Zeit einen “alten” Alice/O2 50Mbit Vertrag. Ich würde sagen, die Leistung wurde auch einigermaßen umgesetzt und erreicht. WLAN technisch kam man in besten Fall auf 39-42Mbit. Letztes Jahr sind wird dann auf HOME L 100Mbit gewechselt, um die ganze Familie besser abzudecken. Die ursprüngliche Homebox 2 ist natürlich geblieben. Allerdings hat sich die WLAN Leistung eher verschlechtert. bzw sie kommt auf keinen Fall höher als bei unserem alten O2 Vertrag!?! Man hat das Gefühl als würde das Gerät mit diesem Speed/Anschluss nicht klar kommen oder überfordert sein.Wir haben alle Möglichkeiten auf unserer Seite ausgeschöpft: Reset usw. Service Suite laufen lassen, mit diversen Geräten beide WLAN Standards getestet. Das 5Ghz Netz ist quasi kaum zu gebrauchen, da muss man schon vor dem Router sitzen. Das 2,4Ghz Netz hat zwar eine größere Reichweite, aber die gekaufte Leistung ist einfach nicht da. Oft gibt

Seit dem 18.12. sitze ich ohne Internet und Festnetz, weil ein Techniker der Meinung war, dass er “fälschlicherweise” meine Leitung abklincken muss, damit er einen anderen freischalten kann.Jeden Tag rufe ich bei der Hotline an und komme kein Schritt weiter.Für den 22.12. wurde ein Technikertermin verienbart. Laut dem Link wurde es schon frühmorgens um 9 Uhr behoben. Der Techniker kam nicht, meine Störung besteht weiterhin. also rief ich bei der Hotline erneut an. Ich solle warten, weil der Techniker sich Rückmelden muss hieß es. Ich rief am 28.12. erneut an. Der Techniker hatte sich angeblich zurückgemeldet und war angeblich an meinem Hausanschluss. Frage mich noch heute, wie er es ohne mich geschafft hat (nebenbei bemerkt ich war zu hause). Also verlangte ich erneut nach einem Termin. Es hieß, dass die sich bei mir melden. Jep, bekam ne SMS, dass ich mich bei der Hotline melden soll, damit ich ein Termin mache. Gesagt getan. Ich rief da an und ich bekam zu hören ich