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Warum O2
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Gelöst

Bestellung von Router stornieren

  • February 5, 2020
  • 8 Antworten
  • 257 Aufrufe
W
Besucher:in

Ich werde Ende März zu Dsl-O2 wechseln, leider hatte ich beim Wechselauftrag angegeben, dass ich einen Router brauche. Ich würde das gerne ändern, da ich doch noch einen Router habe. Was kann ich tun? Weder habe ich Zugang zu meinem eigentlichen mein O2, noch kann ich telefonisch oder sonst wie jemanden erreichen, um das ändern zu lassen.


Edit: Titel zusammenfassend gekürzt / o2_Dennis

Lösung von Sandroschubert

Hallo Solveig, bin etwas ratlos. Habe heute von O2 den Router bekommen, den ich ursprünglich bestellt habe. Am 25.3. soll das Wechseldatum sein. Habe einen Fritzrouter 7490 bekommen. Dummerweise hatte ich bei der Bestellung von O2 vergessen, dass der Fritzrouter 7430, den ich habe, mein eigener ist. Früher hatte ich immer vom Anbieter einen bekommen, bei dem vorletzten Wechsel hatte ich mir den 7430 zuegelegt. Jetzt muss ich erst mal rausfinden, wohin ich den 7490er zurückschicken kann. Kann ich überhaupt meinen eigenen Router jetzt auch bei O2 (vormals T-online) anschließen? Der hat ja ein anderes WLAN-Passwort als der 7490er. Würde mich über Deine Antwort sehr freuen.

 

VG Olaf

Mods zur Info https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/wechsel-zu-o2-versehentlich-router-bestellt-aber-nicht-benoetigt-527368#post2052422

    8 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • February 5, 2020

    Moin Moin,

    @o2_DSL meldet sich bestimmt bald.

    Darf man wissen was Du für einen Router einsetzen willst.

    Nicht das es “böse” Überraschungen gibt.

    Live long and prosper 🖖
      W
      Besucher:in

      eine Fritzbox, die 2 Jahre alt ist.

       

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • February 20, 2020

        ​Hallo @wechslernochnichtüberzeugt ,

         

        herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

         

        Es kommt darauf an, in welchem Status die Bestellung gerade bei uns ist. Dann können wir den Versand des Routers eventuell noch stoppen. Leider habe ich keine Daten von dir vorliegen, so dass ich mir diese nicht ansehen kann.

        Bitte schicke eine private Nachricht an @o2_Support mit deinem Namen, Vornamen, Geburtsdatum und persönlicher Kundenkennzahl, dann sehen wir es uns an.

         

        Vielen Dank.

         

        Gruß, Solveig

        ​

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Denner
        Legende
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        • Denner
        • Legende
        • February 20, 2020

        Welche fritzbox? Nur 7490, 7530 oder 7590 sind sinnvoll.

        42! 07.99
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 9, 2020

        Hallo @wechslernochnichtüberzeugt ,

         

        hat sich dein Anleigen geklärt ?

         

        Kann ich noch etwas für dich tun ? :relaxed:

         

        Gruß, Solveig

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        W
        Besucher:in

        Hallo Solveig, bin etwas ratlos. Habe heute von O2 den Router bekommen, den ich ursprünglich bestellt habe. Am 25.3. soll das Wechseldatum sein. Habe einen Fritzrouter 7490 bekommen. Dummerweise hatte ich bei der Bestellung von O2 vergessen, dass der Fritzrouter 7430, den ich habe, mein eigener ist. Früher hatte ich immer vom Anbieter einen bekommen, bei dem vorletzten Wechsel hatte ich mir den 7430 zuegelegt. Jetzt muss ich erst mal rausfinden, wohin ich den 7490er zurückschicken kann. Kann ich überhaupt meinen eigenen Router jetzt auch bei O2 (vormals T-online) anschließen? Der hat ja ein anderes WLAN-Passwort als der 7490er. Würde mich über Deine Antwort sehr freuen.

         

        VG Olaf

        Mister79
        Legende
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        • Mister79Legende
        • Legende
        • March 19, 2020

        Natürlich kannst du deinen eigenen Router nutzen. Das ist unabhängig davon ob du jetzt einen bekommen hast oder nicht.

         

        Wegen dem Rückversand, da warte mal auf einen Moderator von O2. Eigentlich ist es ganz unkompliziert. Ich möchte aber das vorher in deinen Datensatz geschaut wird.

         

        Dein eigener Router kann mit den Zugangsdaten von O2 betrieben werden. DSL Benutzername und Kennwort. Die Telefonie sollte der Router dann selber einrichten. Schlägt das fehl, dann händisch einrichten. Die Daten dafür liegen unter MeinO2. Da helfen wir dann wenn es klemmt.

         

        Wie gesagt, lediglich mit dem Rückversand und dem austragen und checken von deinem Datensatz würde ich auf einen Moderator warten.

        Was ist letzter Praizzz?
          Sandroschubert
          Legende

          Hallo Solveig, bin etwas ratlos. Habe heute von O2 den Router bekommen, den ich ursprünglich bestellt habe. Am 25.3. soll das Wechseldatum sein. Habe einen Fritzrouter 7490 bekommen. Dummerweise hatte ich bei der Bestellung von O2 vergessen, dass der Fritzrouter 7430, den ich habe, mein eigener ist. Früher hatte ich immer vom Anbieter einen bekommen, bei dem vorletzten Wechsel hatte ich mir den 7430 zuegelegt. Jetzt muss ich erst mal rausfinden, wohin ich den 7490er zurückschicken kann. Kann ich überhaupt meinen eigenen Router jetzt auch bei O2 (vormals T-online) anschließen? Der hat ja ein anderes WLAN-Passwort als der 7490er. Würde mich über Deine Antwort sehr freuen.

           

          VG Olaf

          Mods zur Info https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/wechsel-zu-o2-versehentlich-router-bestellt-aber-nicht-benoetigt-527368#post2052422

          Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
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