Telefonie funktioniert nicht

Neuer Anschluss?

welcher Router, 

wie ist das Telefon verbunden?

handbuch zum Router gelesen?

Kein neuer Anschluss.

Router ist die HomeBox 6641.

Das Telefon ist klassisch mit einem Kabel am Router angeschossen.

Handbuch mehrmals gelesen.

Homebox ist freigeschaltet… WLAN ist aktive, Internet verbunden… Telefonie ist aktiviert… Basisstation ist aktiviert

Ich gehe mal davon aus, dass die Telefon-LED der o2 Homebox grün leuchtet?

Deine Beschreibung klingt für mich nach einem Bedienfehler. Wenn du deinen Telefonapparat per TAE-Kabel mit der o2 Homebox verbunden hast, darfst du die DECT-Basisstation der o2 Homebox nicht aktivieren. Die DECT-Kontrollleuchte der o2 Homebox muss bei Verwendung eines analogen oder ISDN-Telefons AUS sein!

Die DECT-Basisstation war tatsächlich aktiviert.

Habe sie nun deaktiviert, aber Telefonie funktioniert immer noch nicht.

Was kann ich noch tun?

Hat sie denn schon funktioniert und falls ja, was ist zwischen dem funktionieren und dem nicht-funktionieren passiert? 

Wenn die Telefon-LED grün der o2 Homebox grün leuchtet, scheint die IP-Telefonie grundsätzlich erstmal einsatzbereit zu sein. Du kannst dich ja mal selbst vom Handy aus auf der Festnetzrufnummer anrufen. Wenn dir in der Anrufliste der o2 Homebox ein Anruf angezeigt wird, scheint der Anruf also bis zu deinem Router zu gelangen. Ansonsten könnte man noch ein anderes Telefon probieren oder gucken, ob dein Problem nur eingehende Anrufe betrifft oder auch ausgehende.

Anrufe werden nicht in der Anrufliste angezeigt. Ich werde am Wochenende mal ein anderes Telefon ausprobieren.

Trotzdem lieben Dank  blablup für deine Rückmeldungen und Infos.

Den reset knopp 15 Sekunden gedrückt halten, dann auf Router gehen, dect aktivieren und das Handbeil direkt mit der Box verbinden statt der Basis. 

Wenn eingehende Anrufe nicht in der Anrufliste der o2 Homebox angezeigt werden, liegt es nicht am Telefon. Von Denners Empfehlung dein Mobilteil mit der DECT-Basis der o2 Homebox zu verbinden kann ich nur abraten, da dann die Funktionen der zum Mobiltteil gehörenden DECT-Basisstation nicht genutzt werden können

Den Werksreset könnte man allerdings probieren. Dazu die Resettaste der o2 Homebox für min. 10 Sekunden drücken, warten bis das Gerät wieder einsatzbereit ist und ggf. wie bei Erstinbetriebnahme einrichten. Dazu die 10stellige PIN bereithalten. Wenn das keinen Erfolg bringt und weiterhin keine eingehenden Anrufe in der Anrufliste der o2 Homebox angezeigt werden, bitte o2 Störungshotline kontaktieren.

Hay hay @Krissi030,

hat einer der Tipps von @blablup oder @Denner funktioniert?

Liebe Grüße

Larissa

Hallo zusammen,

habe die Tipps von blablup und Denner ausprobiert, aber leider funktioniert die Telefonie weiterhin nicht.

Muss wohl die Störungshotline anrufen, allerdings haben die mich leider schon mal abgewimmelt. Von denen hieß es auch nur soll die HomeBox neu starten etc. obwohl ich bereits mitgeteilt hatte, dass ich dies bereits getan habe.

Im Display des Telefons steht übrigens “Bitte prüfen Sie die Telefonverbindung”. Daher habe ich schon übelegt, ob es eher an der Telefonleitung oder -kabel oder Splitter liegen könnte.

Viele Grüße

Was für einen Splitter meinst du? Bitte die o2 Homebox wie in der Anleitung beschrieben mit dem mitgelieferten Kabel direkt mit der ersten TAE-Dose in der Wohnung verbinden.

Den TAE-Stecker deines analogen Telefons in die mittlere oder rechte TAE-Buchse der o2 Homebox stecken. Bei dem ganzen kommt keinerlei Splitter vor.

Um mich zu wiederholen: Wenn der Anruf nicht in der Anrufliste der o2 Homebox auftaucht, kommt der Anruf nicht bis zur o2 Homebox und kann somit natürlich auch nicht zu einem daran angeschlossenem Telefon gelangen. 

Tauchen die Anrufe dagegen in der Anrufliste der o2 Homebox auf, so kommen die Anrufe offensichtlich bis zur o2 Homebox durch und ein netzseitige Problem mit der Telefonie seitens o2 kann ausgeschlossen werden. Dann wäre ein Defekt bei Telefon oder dem TAE-Kabel zwischen Telefon und Homebox durchaus wahrscheinlich. 

Leider kann man keine konkreten Tipps geben, da du nie konkret auf Fragen antwortest.