O2 Box 6431 defekt Hotline nicht erreichbar

Kauf dir am besten eine fritzbox 7530 oder besser 7590.

wir haben covid 19 Zeiten, da ist es schwierig mit Erreichbarkeit.

Hallo Denner, 

Weißt du wie es mit der Installation dann aussieht? Brauche ich keine weiteren Informationen von o2? 

Weil sonst kann ich es mir ja sparen eine neue zu kaufen. 

Danke für deine Antwort 

LG 

Eine 7530 oder 7590 richtet sich nach der Eingabe der DSL Zugangsdaten selbst ein.

Die Zugangsdaten liegen unter deinem MEIN O2 unter den Vertragsdaten. Mehr benötigst du nicht.

Du startest bei der Fritzbox den Assistenten. Wählst O2 als Anbieter aus und gibst deinen Benutzernamen und das Kennwort ein, welches unter MeinO2 einsehbar ist.

Fertig.

Du brauchst Username & Passwort bei der Fritzbox.

Danke für eure Antworten und eure schnelle Hilfe.

Die Zugangsdaten habe ich gefunden. 

Gestern hatte ich ersatzweise eine gebrauchte Fritzbox 7330 angeschlossen. Ich habe sie zurückgesetzt und dann über den Assistenten versucht zu installieren. Dieser hatte dann eine 15 stellige PIN eingefordert.

Die PIN in den o2 Zugangsdaten hat allerdings nur 10 Stellen. Deshalb konnte ich diese Fritzbox nicht installieren. 

Liegt das bei der Box jetzt daran, dass sie schon älter ist, oder hab ich irgendwas anderes falsch gemacht? 

@AnonymAK eine 7330 (das Sie schon längst EOS übersehen wir mal) funktioniert nur an ADSL Anschlüssen und nicht an VDSL Anschlüssen.

Was für einen Tarif und Anschluss hast Du?

Die PIN ist NUR für die Homebox.

In älteren Fritzboxen gibt es das Profil O2, dieses erfordert eine PIN. Ist ein altes Profil. Dann gibt es noch das Profil O2DSL, dieses erfordert einen Benutzernamen und Kennwort. Das wäre das richtige Profil

Empfehlen würde ich eine Fritzbox 7530. Damit wärst du die nächsten Jahre gerüstet.

Bei ganz alten Fritzboxen gibt es das O2DSL Profil ggf. nicht. Diese Boxen müssen komplett händisch eingerichtet werden. Da wird dann als Profil Benutzerdefiniert ausgewählt. Das Problem wird man aber mit einer Box ab der 7490 aufwärts nicht haben.

Edit:

Wichtig ist aber das die Fritzbox zum Anschluss passt.

Bei einem VDSL Anschluss wird keine Box funktionieren, welche nur ADSL hergibt. 

Alles größer 16 Mbit wäre VDSL, knapp ausgedrückt. Eine aktuelle Fritzbox kann beides, 7490, 7590, 7530 usw. Da bist du auf jeden Fall auf der sicheren Seite.

Es gibt auch ältere Boxen welche beides können. Aber so eine zu kaufen lohnt in der Regel nicht mehr. Wir wollen ja mit einem neuen Router auch etwas Sicherheit und Kompatibilität in die Zukunft haben, soweit die Zukunft sich auf Kupfer bezieht und nicht eine Glasfaserleitung bis in das Wohnzimmer :-)

Gib uns am besten bescheid für welches Modell du dich entschieden hast und wir sagen dir ob es klappen wird oder nicht.

Ich denke ich hätte eigentlich das Recht auf eine kostenfreie Box von o2.

Aber da ich o2 aufgrund der aktuellen Situation in nächster Zeit nicht erreichen werde, muss ich mir wohl selbst eine neue kaufen. :/

Vielen Dank für eure Hilfe!

Ich hab einen 12 Mbits Anschluss. Das wäre dann ADSL oder?

Welche Fritzbox würdet ihr mir empfehlen? 

@AnonymAK bitte keine o2 Homebox über Ebay Kleinanzeigen usw. besorgen. Die wird nicht laufen, da o2 Homeboxen nur Leihgeräte sind und an die Kundennummer gekoppelt ist.
Hast Du es schon über die o2 DSL Störungshotline versucht? -> 0800 5251378

Natürlich hast du das Recht auf eine neue Box, wenn die alte defekt ist.

Dieser Tausch wird über die Hotline angestoßen bei Defekt. Hier ging es ja primär darum jetzt zusätzlich eine Verbesserung an den Tag zu legen. Aus Erfahrungen hier aus dem Forum ist das Wlan nicht so reibungslos bei den Dingern. Aber auch gilt, der eine sagt so, der andere so. Ich gehöre zu denen, die von der Stabilität und Zuverlässigkeit nichts halten.

Wenn du aber den Austausch möchtest, Hotline oder die Störhotline nach den Öffnungszeiten der normalen Hotline.

Ich habe es schon bei allen Hotlines versucht. Auch bei der Störungshotline. Bei allen Hotlines beendet die automatische Stimme nach 3 Minuten den Anruf mit dem Hinweis/der Bitte das Problem selbst über die mein o2 App zu lösen.

@Mister79 würde das Internet mit einer Fritzbox besser laufen als mit der Homebox von o2?

Wenn ja, welche Fritzbox kannst du mir für meinen Anschluss empfehlen? 

7530 wenn Du kein ISDN benötigst. Und kein super schnelles WLAN.

7590 wenn beides doch.

Würde jetzt die hier bestellen:

@AnonymAK ich lehne mich mal aus dem Fenster. Eine 7530 reicht zu 99% für jeden normalen Haushalt aus. Besonders wenn man von einer 6431 kommt. 

Brauchen aber ISDN fürs Telefon 

Die 7590 ist der beste Router auf dem deutschen Markt, Kauf den!

@AnonymAK Wieso? Die 6431 hat doch auch keinen S0 Bus für ISDN Endgeräte.

Alles klar, danke nochmal :) 

Hey @AnonymAK 

herzlich willkommen bei uns in der Community.   Es freut mich, dass du den Weg zu uns gefunden hast.

Hast du den Router bereits bestellt?

@Denner @Mister79 @schluej @Joe Doe (hoffe ich hab niemanden vergessen  ) vielen Dank  an euch für die 

Unterstützung bezüglich des Routers.

Viele Grüße

Annika