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Warum O2 Service
Gelöst

Glasfaseranschluss der Telekom mit O2 nutzen?

F
Neuling

Guten Tag, 

an meiner Adresse, Neubau Mehrfamilienhaus 2022 ist ein Glasfaseranschluss FTTH der Telekom vorhanden. Die Verfügbarkeitsprüfung bei O2 will mir aber ausschließlich einen Anschluss über LTE oder 5G andrehen. 
Aktuell bin ich bei 1&1 mit meinem FTTH Vertrag, beabsichtige aber schön länger den Wechsel zu O2 und prüfe ständig die Verfügbarkeit… Kann es sein das O2 meine Anschrift noch nicht im System hat, weil die zu neu ist? 
Ich verstehe nicht woran es scheitert… Internet über Homespot ist für mich keine Option. 
Kann das mal bitte jemand für mich prüfen und aufklären? 

Lösung von o2_Sven

Hallo @Fips-FTTH ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir bieten auch über das Glasfasernetz der deutschen Telekom Verträge an, wobei wir nicht an allen Orten bereits den Zugriff darauf haben. Da deine Adresse allgemein schon einmal von der Verfügbarkeitsprüfung gefunden wird, würde ich erstmal nicht davon ausgehen dass es hier daran liegt das es sich bei dem Gebäude um einen Neubau handelt. Vermutlich hinkt die Verfügbarkeit noch hinterher oder es ist halt wirklich ein Gebiet bei dem wir nicht angeboten werden.

 

Schöne Grüße, Sven

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    Fips-FTTH
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4 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • 31419 Antworten
  • 16. August 2023

Klar - o2 hängt mit der Verfügbarkeit hinterher.

Am schnellsten sollte es sich über die Glasfaserhotline klären lassen.

https://www.o2online.de/internet-festnetz/glasfaser/

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • 15517 Antworten
  • Lösung
  • 16. August 2023

Hallo @Fips-FTTH ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir bieten auch über das Glasfasernetz der deutschen Telekom Verträge an, wobei wir nicht an allen Orten bereits den Zugriff darauf haben. Da deine Adresse allgemein schon einmal von der Verfügbarkeitsprüfung gefunden wird, würde ich erstmal nicht davon ausgehen dass es hier daran liegt das es sich bei dem Gebäude um einen Neubau handelt. Vermutlich hinkt die Verfügbarkeit noch hinterher oder es ist halt wirklich ein Gebiet bei dem wir nicht angeboten werden.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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Neuling
  • Fips-FTTH
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 14. September 2023
o2_Sven schrieb:

Hallo @Fips-FTTH ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wir bieten auch über das Glasfasernetz der deutschen Telekom Verträge an, wobei wir nicht an allen Orten bereits den Zugriff darauf haben. Da deine Adresse allgemein schon einmal von der Verfügbarkeitsprüfung gefunden wird, würde ich erstmal nicht davon ausgehen dass es hier daran liegt das es sich bei dem Gebäude um einen Neubau handelt. Vermutlich hinkt die Verfügbarkeit noch hinterher oder es ist halt wirklich ein Gebiet bei dem wir nicht angeboten werden.

 

Schöne Grüße, Sven

Hallo, können Sie mal meine Anschrift überprüfen?

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • 19855 Antworten
  • 25. September 2023

Hallo @Fips-FTTH,

ich nehme an, es geht um die Adresse, die auch als Kontakt-Adresse bei deinem Mobilfunkvertrag hinterlegt ist?

Dort können wir aktuell leider noch keinen Glasfaseranschluss anbieten. Die Gründe hierfür können vielfältig sein. Möglicherweise arbeitet die Telekom in deinem Ort mit externen Partnern zusammen, z.b. mit GlasfaserPlus oder Glasfaser Nordwest. Diese Anschlüsse können von uns nicht genutzt werden, da wir keinen Vertrag mit diesen externen Partnern haben.

Es ist schade, dass wir hier aktuell keine Möglichkeit haben, dich als neuen Glasfaserkunden zu gewinnen. Ich kann dich hier bedauerlicherweise nur bitten, die Verfügbarkeit in Abständen noch einmal zu prüfen.

Viele Grüße

Giulia

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