Hallo,
Ich habe einen Glasfaservertrag abgeschlossen. Ich wurde vor dem Abschluss nach einer Glasfaser ID gefragt, die ich eingegeben habe, die allerdings falsch sein soll. Nach Rücksprache mit der Telekom war die A0XXXXXX die richtige Glasfaser ID. Dann habe ich telefonisch bei O2 nochmal angefragt und nach vier Weiterleitungen habe ich nochmal Manuel die Nummer bei einer Frau durchgegeben. Sie meinte dann am Telefon, das wir alles klappen und dann haben wir aufgelegt. Jetzt steht immernoch im Account, dass der Auftrag erst bearbeitet werden kann, wenn ich die Glasfaser ID eingebe. Was soll ich jetzt machen anscheinend ist es echt schwer jemanden ans Telefon zu bekommen der wirklich helfen kann und nicht einfach nur abwimmelt.
o2_Giulia, 15.05.2023, 15:45, persönliche Daten verborgen
Lösung von o2_Giulia
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