Liebes o2-Team,
ich gehöre ebenfalls zu den unglücklichen Kabelkunden, die das AFTR Problem haben. Internetverbindung DS-Lite ist fehlgeschlagen: Fehlergrund 2, AFTR aftr.de-dui01.bsr.telefonica.de kann nicht aufgelöst werden.
Mir geht es ebenfalls so, dass im 1st-Level keiner etwas mit meinem Problem anfangen kann. Der Techniker war schon unnötigerweise da und kann natürlich nicht helfen. Versprochene Rückrufe eines technischen o2 Mitarbeiters finden nicht statt.
Ihr scheint hier Erfahrung zu haben, dass das Thema an der richtigen Stelle mit den richtigen Infos landet. Ein Ticket existiert bereits. Es handelt sich um das Netz von Vodafone ehemals Unitymedia. Hier sind zwei Leute, die aus dem Home Office arbeiten und wir sind schon einen Tag offline. Könnt ihr helfen
Danke!
Lösung von Ycl
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