Hallo liebe Community,
Ich habe den Wechsel von o2 DSL auf o2 Kabel beauftragt und bin nach ein wenig Recherche auf das Thema DS Lite gestoßen. Ich zocke gerne online und da scheint es ein paar Probleme zu geben.
Hat da jemand Erfahrung und kann mir da helfen? Noch kann ich den Auftrag stornieren, falls es da viele Probleme geben sollte. Aktivierungstermin ist der 27. Juli.
Liebe Grüße
Martin
Lösung von Aurora92
Hallo,
ja heute wurde mein Tarif wieder eingestellt und ich hoffe, dass dies nun auch so bleiben wird. Es war ein turbulenter Monat, aber ich hoffe, dass die nächsten Jahre wieder wie gewohnt ruhig und zufrieden laufen werden :)
Ich habe noch eine andere Frage bzw. bin ich über etwas besorgt. Beim ersten Wechsel hatte ich Rabatte drin für einen Monat, um den Anschlusspreis und die Kosten für den Versand des Routers auf 0 zu setzen. Diese fehlen nun. Muss ich das dann bezahlen oder wie läuft das ab?
LG
Martin
Wenn man sich mal ausrechnet, was o2 diese ganze Konservation bislang schon gekostet hat, wäre selbst eine Kulanzregelung günstiger gekommen.
Neben BNetzA sind auch u.U. örtliche Presse interessiert.
Moin,
abschließendes Statement zu diesem Thread.
Ich habe gestern Abend nochmal angerufen. Nun wurde mir von dieser Kollegin anstandslos geholfen und eine Gutschrift erstellt. Ich stoße mich zwar noch an dem Begriff “Kulanzgutschrift” in der Nachweis-SMS, aber das ist mir mittlerweile egal.
Ich muss abschließend trotzdem sagen, dass der Umgang und das ganze Prozedere mit einem Langzeitkunden im DSL und auch Mobile Bereich sehr unbefriedigend war.
Daran bitte arbeiten!!!
LG
Freut mich sehr.
Nun hat o2 aber wieder erreicht, dass ein Kunde schweigt.
Hallo
ich habe deinen Fall noch einmal zur Prüfung weitergeleitet, es tut mir leid, dass es hier offenbar zu Missverständnissen gekommen ist. Ich behalte das einmal im Auge und informiere dich, sobald ich eine Rückmeldung erhalten habe.
Viele Grüße
Giulia
Hallo
du erhältst in Kürze noch einmal Post bezüglich der Entschädigung für den Ausfallzeitraum 😊
Lass uns gerne wissen, falls dann noch Fragen offen sein sollten.
Viele Grüße
Giulia
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