91093 seit kurzem regelmäßige Disconnects und langsamere Verbindung DSL.

Ein Gutschein . Eine Gutschrift . Fakt ist es sind gerade schon wieder 62 Mbit statt 100 . Und ich zahle den vollen Preis . Das meine ich mit Entgegenkommen.

​@alexdfe2 Alles klar verstehe, sorry für die lange Leitung. Wir können hier keine Gutschriften bei dieser Art der Einschränkungen erstellen, du kannst aber einen Antrag auf Minderung ausfüllen, dann schaut sich das die Fachabteilung direkt an und prüft ob die Möglichkeit Minderung gegeben ist. 

VG Matze 

Also leider ist es schon wieder so: dauernd disconnects des DSL (heute allein 4x) und der Speed ist bei 60%…..

Könnt ihr bitte eine Lösung anbieten?

Danke

Hallo ​@alexdfe2,

es ist sehr schade, dass die Verbindung deines Anschlusses weiterhin so häufig am Tag Disconnects hat.

Wenn du erneut eine Störung melden möchtest, kannst du dies unter unserer Störungshotline 0800 525 1378 tun.

Konntest du bereits einen Antrag auf eine Minderung des monatlichen Grundpreises deines Anschlusses an uns senden?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@alexdfe2,

ist die Störung deiner Internetverbindung weiterhin vorhanden?

Falls ja, konntest du bereits erneut eine Störung melden oder einen Antrag auf eine Minderung des monatlichen Grundpreises deines Anschlusses stellen?

Viele Grüße,

Gerrit

Ja ist immer noch gestört . Seit heute Totalausfall . Störung ist gemeldet .

Oh, das ist schade, dass dein Internet weiter gestört ist, ​@alexdfe2.

Halte uns gerne hier weiter auf dem laufenden, ob den Kolleg:innen von unserer Technik eine Entstörung gelingt.

Viele Grüße,

Gerrit