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Warum O2 Service
Gelöst

O2 TV hängt und Bild bleibt stehen

wulftide
Neuling

Hi. Ich nutze das neue O2 TV seit Januar. Zuerst hing das Bild immer wieder kurzzeitig.....zwei so Pausezeichen...dann ging es weiter. Dann hing das Bild komplett wie eingefroren. Ton lief weiter. Gestern dann kein RTL2 und BBC. Was kann das sein. Habe die neueste Nokia Stream Box, verbunden mit LAN an Glasfaser mit Cat8 Kabel mit lt. Fritzbox 1Gbit Leistung. Hat noch jemand diese Probleme oder eine Lösung? Ach ja, App ist die weiße.

Lösung von o2_Bianca

Hallo ​@wulftide,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dann nutzt du die richtige App das ist schon mal super. Im ersten Schritt wäre es super, wenn du dich einmal bei der App ab- und wieder anmeldest um zu schauen ob das bereits hilft. Wenn nicht, kannst du die App einmal komplett deinstallieren und neu runterladen. In der Vergangenheit hat das schon oft geholfen. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden ob es damit funktioniert hat.
Liebe Grüße Bianca

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5 Antworten

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • 23500 Antworten
  • Lösung
  • 20. Januar 2025

Hallo ​@wulftide,
vielen Dank, dass du dich hier meldest. Dann nutzt du die richtige App das ist schon mal super. Im ersten Schritt wäre es super, wenn du dich einmal bei der App ab- und wieder anmeldest um zu schauen ob das bereits hilft. Wenn nicht, kannst du die App einmal komplett deinstallieren und neu runterladen. In der Vergangenheit hat das schon oft geholfen. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden ob es damit funktioniert hat.
Liebe Grüße Bianca

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wulftide
Neuling
  • wulftide
  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 26. März 2025

Hallo. Ich habe auch das Problem. Ständiges "hängen" bei O2 TV. Alles andere läuft. Bin über Nokia 8110 mit LAN 1Gb Glasfaser verbunden. Bitte um eine Lösung. 

Edit o2_Kathi 25.03.25 Antwort aus einem anderen Beitrag hierhin verschoben, gleiches Thema

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 26. März 2025

Moin ​@wulftide,

ich habe deine Antwort einmal zur besseren Übersicht in dein eigenes Thema hier verschoben 🙂

Seit wann hast du ein ständiges hängen beim TV schauen? Betrifft das alle Sender?

Hast du die App denn schon deinstalliert und neu heruntergeladen?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung, damit andere auch davon profitieren 🤝
wulftide
Neuling
  • wulftide
  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 31. März 2025

Hi Bianca. Habe gerade die App de- und neu installiert. Bei Vox hängt es immer noch sehr häufig und die Auflösung springt auch dauernd von HD auf ne Menge drunter. Echt nicht schön. Gucken mittlerweile über "Rocket TV". Kriegen wir kurzfristig zu Testzwecken umsonst. 

Jetzt hängt gerade auch Sat1 und RTL. 

Was nun? Kenn ich eigentlich nicht, also Probleme mit euch...O2…

 

Grüße aus dem Münsterland 

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • 21079 Antworten
  • 1. April 2025

Hallo ​@wulftide ,

verstehe ich es richtig, dass du die o2 App über dein Handy nutzt?
Besteht der Fehler im WLAN und auch mit den mobilen Daten?

Nutzt du die App auch über den Fernseher?
Direkt über den Smart-TV oder über einen Stick?
Besteht diese Einschränkungen immer?

Viele Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)

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