Mein O² Probleme....nicht geht mehr -.-

Was für einen Vertrag hast du bei o2?

Nur Festnetz und Dsl.

Nur Festnetz und DSL ist redundant. Wie versuchst du dich einzuloggen? Mit der Festnetznummer? Falls nein nutze die Festnetznummer bitte.

Genau das tue ich bereits. Hat sonst auch immer bis auf einige Ausnahmen funktioneirt.

Der Witz ist ja das ich in der App bin aber mir der Störungshinweis sagt ich soll es alternativ in der App versuchen 🤔

Bist du überhaupt mit deiner Festnetznummer registriert?

Ja bin ich hab ja nur den einen Vetrag hier ;)

Und meldest du dich mit deiner Festnetznummer an?

Ja einen anderen Login habe ich nicht. Und die Hp von Mein O² scheint aber generell oft etwas überlastet zu sein. Die App hat in der Vergangenheit auch schon öfters Probleme gemacht die dann irgendwann seitens O² abgestellt wurden. Priority etc. waren dann tagelang nicht zu erreichen.

An welcher Stelle erscheint die obige Fehlermeldung? Screenshots vom Kundenportal wären hilfreich.

Hey ​@Alex54321,

mich würde auch einmal der Zeitpunkt der Fehlermeldung interessieren. Wenn du da einen Screenshot teilen könntest, wäre das top. 😄

Ansonsten klingt es wie: gleiche Meldung in App und im Browser?
Falls nicht, wechsle gerne zwischen Mein O₂ und Mein O₂ App mal. 

Einloggen und Ausloggen funktioniert alles soweit einwandfrei? 

Falls nichts klappt, würden wir es wohl so lösen wollen, dass wir nachdem du uns den genauen Punkt gesagt/gezeigt hast, wo es klemmt, unseren Kolleg:innen bescheid geben, die sich um unsere Portale App & Homepage kümmern. Dann finden wir die Lösung. 😊

Moin Paul ...Zeitpunkt der Störung war ca. gleich mit der Erstellung dieses Beitrages plus ca. Woche davor als das Problem schonmal auftauchte. Screenshots lässt eure Android App leider nicht zu 🙈 hab gerade nochmal probiert via Android app und heute scheint es wieder zu funktionieren 🥳

Das ist schön, dass es du die App wieder in dein Mein o2 kommst, ​@Alex54321 🙂

Über einen Browser funktioniert es aber weiterhin nicht?

Hast du die Anmeldung einmal in einem anderen Browser oder in einem Inkognito Fenster dort probiert?

Meldest du dich mit deiner Rufnummer mit einer 0 vorne an? Probiere es einmal statt der 0 mit der 49.

Viele Grüße,

Gerrit

​@Alex54321 Screenshots werden zugelassen wenn man es in der App einstellt.

Profil Screenshots und Videoaufnahmen.

Dürfte bei Apple genauso sein, da es hier über die Spp gesteuert wird.

Moin ​@Alex54321, gib uns hier gerne eine Rückmeldung zur Mein o2 Nutzung über den Browser, klappt es bei dir wieder? 🙂