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den Vertrag zu kündigen

  • June 16, 2025
  • 13 Antworten
  • 127 Aufrufe
B
Besucher:in

Hallo,

ich habe ein ernstes Problem. Ich zahle monatlich fürs Internet, nutze es aber nicht. Ich habe so oft angerufen, wie ich konnte, aber ich habe keine Antwort erhalten. Schade, dass ich monatlich zahle und Ihre Karte nicht nutze. Ich muss den Vertrag kündigen. Schade, dass ich zahle, weil die ES SIM-Karte in meinem Handy nicht funktioniert. 🤷🏽‍♂️ Ich brauche Ihre Hilfe. Ich muss den Vertrag kündigen.

    13 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 16, 2025

    https://info.o2online.de/kuendigung/

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 17, 2025

    Hallo ​@Byiringiro,
    vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Magst du uns dein Anliegen etwas genauer erklären? Du möchtest deinen Vertrag kündigen oder benötigst du Hilfe weil du deinen Vertrag nicht nutzen kannst?
    Liebe Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    B
    Besucher:in
    • Byiringiro
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 17, 2025

    Ich möchte meinen Vertrag kündigen.

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 17, 2025

    Moin,

    dann nach unten scrollen und auf kündigen klicken oder hier https://info.o2online.de/kuendigung/

    Bedenke aber das der Vertrag, wenn es kein Flex-Vertrag ist, eine Laufzeit von 24 Monaten hat!

     

    Live long and prosper 🖖
    Sächsin
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • June 18, 2025

    Guten Morgen ​@Byiringiro,

    schade, dass du deinen Vertrag bei uns kündigen möchtest 🤔 Der Grund ist, dass du die eSIM in deinem Handy nicht nutzen kannst? Konntest du deine Kündigung mithilfe der Anleitung von schluej jetzt online bei uns einreichen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    B
    Besucher:in
    • Byiringiro
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 19, 2025

    Allerdings funktioniert die eSIM auf meinem Telefon nicht, daher benötige ich eine SIM-Karte. Jetzt weiß ich, dass ich eine SIM-Karte verwende. Ich weiß es.

    B
    Besucher:in
    • Byiringiro
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 19, 2025

    Denn wenn ich 43,49 Euro im Monat zahle und keine SIM-Karte habe, kann ich nicht ins Internet und es geht eigentlich gar nichts mehr.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 20, 2025

    Hallo ​@Byiringiro,

    danke für deine Rückmeldung. Das ist natürlich nicht schön, dass nichts mehr
    geht😑 Hat die eSIM denn vorher funktioniert?

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Libertas
    Legende
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    • LibertasLegende
    • Legende
    • June 20, 2025

    Vielleicht hat er noch ein Smartphone, welches noch keine eSim unterstützt? Ich verstehe das so, dass er keine physische Sim Karte hat und deshlab den Vertrag nicht nutzen kann, aber vielleicht irre ich mich auch.

    Smartphone Techniker
    o2_Daniela
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 20, 2025

    ​@Libertas das kann natürlich sein. Daran hab ich gar nicht gedacht🙈

    Viele Grüße
    Daniela

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    B
    Besucher:in
    • Byiringiro
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 20, 2025

    Bitte helfen Sie mir bei diesem #o2-Problem. Mir werden Gebühren für den Service berechnet. Ich brauche eine SIM-Karte, da die eSIM in meinem Telefon nicht funktioniert.

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 20, 2025

    Hallo ​@Byiringiro ,

    gerne würden wir dir hier weiterhelfen, jedoch ist dein Community Account nicht mit deinen Kundendaten verknüpft.
    Bitte wende sich daher an die Kolleg:innen der Hotline.
    Die Kolleg:innen können dir eine neue Simkarte für deinen Vertrag zuschicken, damit du diesen weiter nutzen kannst.

    https://www.o2online.de/kontakt/

     

     

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    D
    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 23, 2025

    Hallo ​@Byiringiro,

    ich wollte mich nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen. Hast du dich zwischenzeitlich bei den
    Kolleg:innen der Hotline gemeldet und wurde der Versand einer neuen SIM-Karte veranlasst?

    Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

    Viele Grüße
    Daniela

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