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Warum O2 Service

5G Option bei Unlimited Tarif nicht buchbar


Ich kann leider auch noch nicht die 5G Option buchen. Habe nur eine patzige Antwort von der Hotline bekommen. In der meino2 App ist es bei mir auch noch nicht sichtbar.

Edit by o2 Juliane: verschoben von o2 News in passenden Bereich.

9 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 8. Juli 2021

Hallo,

welchen Tarif nutzt du?

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 8. Juli 2021
Vilureef schrieb:

Hallo,

welchen Tarif nutzt du?

LG

Hi,

den alten free Unlimited Tarif. Sollte angeblich automatisch drinnen sein. Mit mein 2. Endgerät (daily Driver hat kein 5G) kann ich mich leider nicht ins 5G Netz einwählen. 

 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 8. Juli 2021

Hallo,

wenn nicht der 5G Zugang in den Vertragskonditionen aufgeführt ist, wird es nicht funktionieren. Es gibt widersprüchliche Aussagen zum o2 Free Unlimited (2018).zwecks 5G. Hier hat sich letztens jemand gemeldet, bei dem es trotz 5G Zugang nicht funktioniert hat.

LG


  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 8. Juli 2021

Hi,

danke für die Info. Finde es ein bisschen dreist, dass dieser Tarif irgendwie außen vor ist bei 5G obwohl er 60€ mtl. kostet…

 


o2_Juliane
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 8. Juli 2021

Hallo @Marschi_,

nicht erschrecken, damit es übersichtlich bleibt habe ich dir einen neuen Beitrag eingerichtet. :)
Danke dir @Vilureef für deine Hinweise bisher!

@Marschi_ zunächst möchte ich mich dafür entschuldigen, was du an der Hotline erlebt hat.
Wann hast du den Unlimited Tarif denn gebucht und um welchen Unlimited handelt es sich hierbei, Max, Smart oder Basic?
Wurde damals bei Buchung in der Bestellbestätigung hinterlegt, dass der Tarif 5G fähig ist?

Grüße
Juliane


  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 8. Juli 2021

Hi @o2_Juliane 

habe mich gerade erschrocken das die Beiträge verschwunden waren.:sweat_smile:

Das ist der erste free Unlimited Vertrag. Den hatte ich über Sparhady damals abgeschlossen bevor die neuen Unlimited Tarife rauskamen. Der Tarif heißt einfach nur “o2 free Unlimited”


o2_Juliane
  • Team
  • 3445 Antworten
  • 8. Juli 2021

Hi @Marschi_,

danke dir für deine Rückmeldung.
Ich habe nochmal für dich nachgeschaut und dem System einen kleinen Schubser gegeben. Melde dich gerne morgen nochmal, wie es dann aussieht. :slight_smile:
 
Grüße
Juliane
 

  • Autor
  • Neuling
  • 14 Antworten
  • 9. Juli 2021
o2_Juliane schrieb:

Hi @Marschi_,

danke dir für deine Rückmeldung.
Ich habe nochmal für dich nachgeschaut und dem System einen kleinen Schubser gegeben. Melde dich gerne morgen nochmal, wie es dann aussieht. :slight_smile:
 
Grüße
Juliane
 

 

Moin,

die Option war nach einer Stunde aktiviert und wird auch angezeigt. Gestern Abend wollte ich es schon mal testen. Ins 5G Netz konnte ich mich nicht einbuchen.

Auf dem weg zur Arbeit heute morgen konnte ich mich auch nicht ins 5G Netz einwählen.

Bevor jemand fragt: Es ist ein Pixel 4a 5G.:slight_smile:

 


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 9. Juli 2021

Hallo,

dann wird es das gleiche sein, wie bei dem anderen Kunden. Trotz Aktivierung kein Zugang.

LG


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