O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

Mein Partner und ich hatten exakt denselben Vetrag, nun wollte ich Diesen für uns beide verlängern und siehe da: meinem Partner wird der S Mobile Pro für 9,99€ angeboten, wärendessen ich 16,99€ pro Monat bezahlen soll. Ich habe nun bereits mehrmals versucht telefonisch (= Stunden in der Leitung!) dieselben Konditionen wie mein Mann zu erhalten, aber es ist den durchaus verständnissvollen Mitarbeitern nicht möglich - Begründung: es ist nun so ‘durch das System’ abgelegt!→ Aus diesem Grund soll ich nun über 24 Monate insgesamt 168€ mehr Geld an O2 schicken?Ich bin erzürnt und werde nach 22 Jahren Treue wohl O2 den Rücken kehren. Was ist das für eine Preispolitik? Wie geht Ihr mit Euren Bestandskunden um?Ich kann nur allen O2 Kunden raten: Vergleicht Eure Preis- und Vertragsangebote! 

Liebes o2-Team,da sämtliche bisherigen Versuche leider bislang nicht erfolgreich waren (auch wenn mir telefonisch immer versprochen wurde, dass mein Problem behoben werden würde) nun auf dem Wege:Ende 2025 meldete sich der o2-Kundendienst und bot mir einen Neuvertrag bzw. eine Vertragsverlängerung an. Da ich weder mehr Datenvolumen brauchte noch sonstige Änderungswünsche hatte, sollte zunächst mein bestehender Vertrag verlängert werden. Das unter Beibehaltung meines Zusatzrabattes als langjähriger Kunde i.H.v. 15,50EUR. Daraufhin stellte die Mitarbeiterin fest, sie könne mir auch einen Vertrag mit mehr Datenvolumen anbieten und das Ganze zu demselben monatlichen Gesamtpreis. Vor Vertragsabschluss fragte ich hierzu nochmals nach, und stellte sicher, dass der Gesamtpreis identisch bliebe. Das wurde mir bestätigt, sodass ich den Vertrag abschloss.Bereits bei der ersten Folgerechnung vom Jan. 26 stellte ich fest, dass ein höherer monatlicher Preis abgerechnet wurde.

Kann ich bei roaming plus 1 monat daten dazu buchen wenn volumen aufgebraucht ist? Und wenn ja, wie?danke

Hallo zusammen,bei meiner SIM wurde der SMS-Versand gesperrt, weil angeblich ein ungewöhnliches Nutzungsverhalten festgestellt wurde. Ich vermute, dass das daran liegt, dass ich sehr oft SMS mit „weiter“ an die 80112 geschickt habe, um zusätzliches Datenvolumen (2 GB) zu buchen.Das Problem ist, dass ich fast immer die Meldung „Aufbuchung nicht erfolgreich“ bekomme. Damit es irgendwann klappt, musste ich die SMS dann leider mehrmals am Tag schicken – anders komme ich nicht an mein Datenvolumen.Könnt ihr bitte die Sperre wieder aufheben und mir auch sagen, wie ich das Datenvolumen in Zukunft zuverlässiger buchen kann, ohne dass ich so viele SMS verschicken muss?Danke euch schon mal für die Hilfe!Viele Grüße

Hallo o2 Team, Ich möchte meinen Vertrag verlängern. Derzeit habe ich den o2 Mobile M Boost Tarif und würde gern meine Connect Option mit mehreren Multi Karten behalten. Online habe ich diesen Hinweis gefunden: Beim Wechsel in einen neuen Tarif entfällt deine Connect-Option. Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch. Aufgrund schlechter Erfahrung möchte ich es hier schriftlich mitteilen, bevor ich keine Connect Option erhalte. Folgendes persönliches Onlineangebot hatte ich ausgewählt: O2 Mobile M (2024) mit 30GB + Apple Iphone Air 256gb Space Schwarz 36 Monate  Ich würde auch mein bestehenden Tarif behalten bei gleichem Preis (unbefristeter Rabatt) + oben genannte iphone  Bitte machen Sie mir ein Angebot. Wunsch unter 50€ 

Hallo Team,ich habe was ganz, ganz dummes getan vor einigen Tagen.Nach einem heftigen Streit mit meiner Frau und dem Vorwurf, ja, ich zahle ja auch “Deinen” Handyvertrag, habe ich diesen selbst übernommen.Ergebnis war, Ihr Bonusvorteil ist weg und alles teurer.Wir würden das gerne wieder rückgängig machen, irgendwie, aber die Hotline kann/will nicht helfen, auf Mails wird nicht reagiert.Ich bitte hier und auf diesem Weg um Hilfe.Vielen Dank. Oliver

Hallo, ich habe am 2.11 meinen Vertrag widerrufen. Habe es auch auf Rückfrage bei der Hotline bestätigt bekommen. Allerdings nur mündlich. Heute am 13.11 kann ich noch immer telefonieren und ich habe noch keine schriftliche Bestätigung erhalten. Habe es mehrfach angefordert und angeblich wurde es sogar der Teamleitung weiter gegeben. Was kann man machen, ohne jetzt einen Anwalt einzuschalten?

Passiert das jetzt jedes Jahr, dass das Grow Paket von einem GB die 90 GB das Datensnack deaktiviert? Also bitte fixen

Ich habe zwei Verträge DSL und Mobilfunk. Da ja beides bei o2 ist, möchte ich gerne wissen, in man nicht beide Verträge mit einer Kundennummer führen kann und man dann für beides auch nur eine Rechnung bekommt. Habe das noch nie verstanden, dass das getrennt ist. Ich habe gelesen, dass es unter Umständen Probleme mit dem Kombivorteil geben könnte?Vielen Dank schonmal vorab. 

Hallo und guten Tag, Ich habe am 02.02.2026 eine Vertragsverlängerung in Auftrag gegeben am Telefon, diese ist auch durch gegangen. Leider gab es für eine sehr lange Zeit bei der o2 Probleme sich anzumelden und dazu gab es am letzten Wochenende eine Wartung. Somit habe ich die o2 App deinstalliert und wieder neu installiert. Nun geht die o2 App endlich wieder. Leider musste ich feststellen das in meinem Kundenkonto eine Multi-Card drin ist die auch am gleichen Datum wie mit der Vertragsverlängerung durchgeführt wurde. Diese benötige und will ich aber auch nicht. Und daher dass ich das auch am Telefon bereits gesagt habe das nur die Multi-Card gekündigt werden soll die vorher im Vertrag mit drin war, wurde nun eine neue Multicard Data s Online mit eingepflegt diese kostet 9,99€ und sind auf 2 Jahre 480€ für etwas wo ich zum ersten nicht mal eine Karte erhalten habe und zum zweiten möchte ich diesen Vertrag nicht. Per Email habe ich das widerrufen aber wurde mir auf gut

Hallo zusammen, Telefonisch wurde mir leider auch nicht weiter geholfen.  Ich habe jetzt bereits das 3 mal die Verträge (habe mehrere bei euch) gewechselt und jedes mal ging etwas schief dies ist um es freundlich zu formulieren echt nervend.  Leider habe ich zu spät bemerkt um den Wiederruf zu nutzen das die Buchung jetzt doch wie versprochen nicht getätigt werden kann obwohl ich sie zuvor schon hatte.  Welche Möglichkeiten gibt es hier jetzt. 

Hallo,​ich brauche mal bitte hilfe von einem Moderator. Im Shop wurde ich beim Roaming-limit massiv falsch beraten. Mir wurde vor Ort auch kein Vertrag auf Papier gegeben, ich musste nur auf einem kleinen Display unterschreiben ohne Details zu sehen... das geht gar nicht.​Habe am 30.01. schriftlich widersprochen wegen Täuschung, aber o2 ignoriert einfach alles. Die Frist vom 20.02. ist auch schon vorbei. Jetzt wurden einfach 42,89€ abgebucht obwohl ich reklamiert habe.​Ich nutze die Karte seit fast 3 Wochen gar nicht mehr, weil der Vertrag so nicht abgesprochen war. Nur am Anfang kurz getestet.​Ich will das eigentlich ohne Bundesnetzagentur klären, aber so langsam reicht es mir. Ich möchte den Vertrag stornieren oder zumindest einen ordentlichen Rabatt bekommen für den Ärger.​Kann sich das hier bitte mal jemand ansehen? Daten sind im Profil. Danke."

Hallo zusammen, ich bin seit 20 Jahren O2 Kunde, doch diesmal ist bei der Verlängerung etwas schief gelaufen. Ich bekam als Treueangebot die 6-monatige Nutzung von Chat-GPT versprochen. Ich sagte ausdrücklich, dass ich die kostenpflichtige Version bereits nutze. Dies sei kein Problem, ich würde einen Gutschein erhalten, zum aufbuchen. Diese Zusage ist auch auf der telefonischen Aufzeichnung zu hören. Seit dem 16.01.2026 versuche ich nun vergeblich diesen Gutschein zu erhalten. Auf meine E-Mails wird leider nicht reagiert. Könnten Sie mir helfen? Dieser Chat-GPT-Gutschein war mir ein Grund für die Vertragsverlängerung. Vielen Dank für Ihre Hilfe N.

Hallo liebes O2-Team und Community,ich bin seit ca. 4 Jahren O2-Kunde und habe derzeit den O2 Mobile M Tarif für 11,99 €/Monat mit 30 GB. Mein Vertrag läuft am 18.03.2026 aus und ich habe ihn fristgerecht gekündigt.Ich habe heute bereits den Chat kontaktiert, war aber mit den angebotenen Konditionen leider nicht zufrieden: 30 GB für 11,99 € (gleich wie jetzt) oder 60 GB für 14,99 €. Zum Vergleich: Mitbewerber im O2-Netz bieten aktuell 60 GB Allnet-Flat für 9,99 €/Monat, monatlich kündbar.Ich würde sehr gerne bei O2 bleiben – jedoch nur bei einem fairen Angebot. Ich wünsche mir:Mindestens 40+ GB Datenvolumen Allnet-Flat + SMS-Flat 5GIch bitte einen Moderator, mich zu kontaktieren und mir ein individuelles Angebot per E-Mail zukommen zu lassen. Ich kommuniziere ausschließlich schriftlich – per Chat, Forum oder E-Mail.Vielen Dank im Voraus!

Sehr geehrtes o2-Team,ich bin Inhaber eines O2 Free Unlimited Max (2021) Vertrages, bei dem Anfang September 2024 die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten abläuft.Da ich mit diesem O2 Vertrag sehr zufrieden bin, möchte ich ihn sehr gerne auch ab September 2024 zu den gleichen Konditionen und zum gleichen monatlichen Endpreis weiterführen.Bitte informierne Sie mich per E-Mail, ob dies möglich ist.Edit o2_Kathi 03.08.24 Titel etwas angepasst, bzgl. Verlängerung

Hallo. Ich brauche bitte Hilfe. Ich könnte meinen Vertrag vorzeitig verlängern. Ich habe das Angebot den unlimited max Vertrag für 27,49 zu erhalten. Ich habe momentan den o2 Mobile L Tarif. Hierzu habe ich eine Partnerkarte im Kombivorteil im unlimited max Tarif. Wenn ich jetzt den Vertrag verlängern möchte behalte ich da den Kombivorteil oder ist dieser dann weg. Die connect Option würde wegfallen bei vertragsverlängerung online das weiß ich. Aber es ist mir wichtig zu wissen ob der Kombivorteil bestehen bleibt. Können Sie das irgendwie nachschauen? Vielen Dank 

Ich sollte für mein Handy 1 GB mehr bekommen. leider ist das bis heute nicht passiert, obwohl Sie mir dies schriftlich auf mein Handy zugesagt haben.Pro Jahr sollte ich dies bekommen.

Guten Tag,Ständig klingelt mein Handy und eine anonyme Rufnummer ruft an.Kann man dies generell sperren lassen? 

Ich muss ehrlich sagen: Bisher habe ich immer Tarife über meine Eltern genutzt. Als es dann an der Zeit war, einen eigenen Vertrag abzuschließen, entschieden mein Freund und ich uns für einen Tarif bei O2.Rückblickend war das leider die schlechteste Entscheidung überhaupt.Das vermeintlich günstige Angebot von 40 € monatlich für zwei SIM-Karten inklusive neuem Handy entpuppte sich am Ende als Kostenfalle – plötzlich sollten wir 80 € im Monat zahlen.Der Grund: Als wir unsere SIM-Karten erhielten, waren diese von Anfang an defekt und funktionierten nicht. Wir kontaktierten daraufhin telefonisch den Kundenservice von O2. Uns wurde versichert, man würde neue SIM-Karten zusenden, einen neuen Vertrag aufsetzen und den alten Vertrag für uns kündigen. Zudem wurde uns ausdrücklich gesagt, wir könnten die alten SIM-Karten entsorgen.Was folgte, war eine absolute Enttäuschung.Am Ende zahlten wir für vier SIM-Karten – obwohl zwei davon nie funktioniert haben. Bi

über die Webseite tarife.mediamarkt.de habe ich einen Vertrag abgeschlossen und die unten stehende Bestätigung erhalten. Gemäß der Webseite und den bestätigten Konditionen des Anbieters S-KON eKontor 24 liegen die monatlichen Tarifkosten mit dem Tarif o2 Mobile M Promo bei 19,99 EUR. Zusätzlich zu der Auftragsbestätigung habe ich von o2 ebenfalls eine Mail mit den Vertragskonditionen erhalten. Hierin wird mir der Tarif  o2 Mobile M (2024) für 29,99 EUR monatlich bestätigt.  Hier scheint der Tarif nicht korrekt übermittelt worden zu sein. Der Anbieter ekontor 24 ist nicht zu erreichen. Einen ähnlichen Beitrag gab es hier bereits vor einem Jahr. Dort konnte geholfen werden.in der Hoffnung, dass o2 mitliest, verbleibe ich mit besten Grüßen Florian

--- Beginn Mail ---Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit möchte ich Sie auf wiederholt auftretende Empfangsprobleme in meinem Mobilfunkvertrag (Rufnummer, mit der ich mich auch in diesem Forum angemeldet habe) aufmerksam machen.In den letzten Monaten habe ich beinahe täglich festgestellt, dass ich in meiner Wohnung keinen oder nur sehr schlechten Empfang habe. Häufig beträgt die Geschwindigkeit downloadseitig weniger als 1 Mbit/s, obwohl laut Ihrer Website „Sehr gute LTE (4G) Versorgung im Freien und in Gebäuden“ herrscht und laut Ihrer Tarifpreisliste in meinem Vertrag die durchschnittliche Geschwindigkeit im 4G/ LTE-Netz 69,3 Mbit/s im Down- und 28,4 Mbit/s im Upload betragen sollte.In der Regel stelle ich einen Empfangspegel (RSRP) von ca. -120dBm bei einem SINR von ca. -7dB und einem RSRQ von ca. -20dB fest. Dies entspricht einem schwachen, jedoch verrauschten Signal, bei dem eine gute Datenverbindung unmöglich ist.Ich bitte Si

Ich hatte ende letzten Jahres meine beiden Mobilfunkverträge gekündigt.  Danach wurde ich 02.01.von O2 angerufen und wir haben uns darauf verständigt, dass ich für beider Verträge die Kündigung zurücknehmen und bei beiden Verträgen jeweils 5 Euro Rabatt bekomme. Dies wurde auch per Aufzeichnung festgehalten. Das ganze hat auch für ein Vertrag geklappt, aber nicht für den zweiten. Ich habe dann mehrmals die Nummer zurückgerufen, von der der Anruf kam und jedesmal wurde mir gesagt, es hängt noch im System und ich solle abwarten und mich später noch mal melden, wenn es nicht klappt. So habe ich es auch gemacht, bis ich ende letzter Woche die Antwort bekam, der Datensatz für diese Abteilung wäre jetzt abgelaufen und Sie können nichts mehr mache. Vielleicht gibt es ja hier freundliche Mitarbeiter die mir da weiterhelfen können. 🤔

Guten Morgen,ich schiebe gerade ein wenig Frust auf die Verlängerungshotline und muss das mal los werden. Ich fange mal am Anfang an:Am vergangenen Freitag bekam ich einen Anruf von o2, den ich leider nicht annehmen konnte. Ich hab dann am Montag zurück gerufen und landete bei der Verlängerungshotline. Der Mitarbeiter wirkte ziemlich hektisch bei allem, was er sagte. Er freute sich aber sehr, dass er mir für 2 meiner Verträge (meiner und der meiner Frau) “gute” Angebote machen konnte. Er erzählte mir, dass das Datenvolumen gleich bleibe, ich aber auf Grund meiner Treue einen Rabatt (2,50 Euro ) auf beide Verträge bekomme und er mir im Anschluss an das Gespräch die Vertragszusammenfassung schicken wird. Er hat dann auch alles mögliche mit Aufgezeichnet und sich bedankt, dass ich meine Verträge verlängere. Die Mails mit der Vertragszusammenfassung zu jedem Vertrag kam auch.ABER: bei dem Vertrag meiner Frau (eine o2 Mobile M online) waren in der Zusamme

Hallo liebes o2-Team,mein aktueller Vertrag läuft demnächst aus und ich würde ihn gerne verlängern, anstatt zu kündigen.Aktuell habe ich ein sehr interessantes Angebot der Telekom, bei dem ich das Samsung Galaxy S26 bekommen kann.Ich interessiere mich brennend für das neue Samsung Galaxy S26 Ultra (Farbe: violett, 512 GB) und hätte dazu gerne ein passendes Tarifangebot.Hier meine Eckdaten: Aktueller Tarif: O2 mobile S Boost - aktuell 9 GB Datenvolumen durch Grow Datenvolumen: das Datenvolumen reicht mir eigentlich aus, kann aber auch gerne 30 GB sein Wunsch: Ich würde mich über ein attraktives Bundle-Angebot freuen, das meinen Treuestatus berücksichtigt.   (Buds und Watch brauche ich nicht) Bitte schickt mir ein unverbindliches Angebot an die in meinem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse.Vielen

Hallo, Bei meiner 0179 Rufnummer steht wieder eine VVL an, Restlaufzeit sind stand 6.2.24 noch 9 Tage, Vertrag ist eigentlich gekündigt, aber wenn ich ein gutes Angebot bekomme würde ich den Vertrag wieder verlängern. Quelltarif ist der free unlimited basic für 14,99€, angeboten wird mir der free unlimited basic und mobile unlimited basic für 14,99€ wenn man da noch etwas Rabatt geben könnte, oder zb o2tv l für 12 Monate kostenlos dazu, dann wäre es interessant für mich, wo ich auch noch Interesse dran hätte wäre der unlimited smart, der wird mir für 19,99€, wenn da auch Rabatt technisch was zu machen wäre, dann würde ich auch den Tarif nehmen. Email Adresse ist aktuell.LG Dennis