Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo, ich habe folgendes Problem. Jedes Mal mal wenn ich über O2 TV Fernehen gucke, egal welcher Sender hängt sich das Bild auf sobald die Werbung kommt. Dann schalte ich ein Programm wieder hoch und runter und die Werbung läuft normal weiter, bis zu dem Punkt wenn der Film oder Serie weiter geht, dann hängt es wieder. Zwischen der Werbung läuft alles komplett ohne Probleme. Lasse ich das Bild eingefroren, geht es automatisch mit dem Film weiter wenn die Werbung vorbei ist. Wodran kann das wohl liegen?

Hallo zusammen,bei meiner Vertragsverlängerung wurde zusätzlich die Option O2 TV M 24M gebucht.Im Gespräch war jedoch abgesprochen, dass diese Option nicht mit in den Vertrag aufgenommen wird. Mir ist jetzt aufgefallen, dass sie trotzdem in den Vertragsunterlagen enthalten ist.Es geht um meinen Mobilfunkvertrag mit der Rufnummer, die auf 320 endet. Die vollständige Rufnummer kann ich bei Bedarf privat mitteilen.Den Mobilfunkvertrag mit dem unbefristeten Rabatt möchte ich behalten. Ich möchte daher nicht die gesamte Vertragsverlängerung widerrufen, sondern nur die O2 TV M 24M Option entfernen lassen.Könnte bitte geprüft werden, ob die Option separat und sofort beendet werden kann, ohne dass ich dafür die Hotline kontaktieren muss?Die Option wurde von mir bisher nicht genutzt.Vielen Dank und viele Grüßeedit o2_Solveig 23.06.2026, 09:15 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Digitales Leben: o2 TV 

HalloWas kann ich machen mein WLAN ist von Vodafone und mein Handy von O2Ein Samsung A54 5G Immerwieder steht bei dem W Lan Zeichen Verbunden ohne Internet Router wurde bereits ausgetauscht Muss ich wirklich 3x am Tag alles neu starten ?Danke

Hallo,ich kann seit neustem keine privaten Programme auf meinem PC schauen.Ich habe kein Fernseher, schaue auch nichts über Mobil sondern nur zuhause am PC.Dieser ist per LAN angeschlossen, es befindet sich seit eh und je im Heimnetzwerk.im Browser ist bereits der Webseite o2 TV die Erlaubnis erteilt, nach dem Standort zu fragen.Leider passiert nichts und die privaten sind weiterhin gesperrt.Lt o2 TV kann man nur alle 30 Tage sein Heimnetzwerk ändern, was aber noch nie geändert wurde. 

Mein o2 Tv zeigt eine Sperre von 10 Tagen an, da angeblich das Heimnetzwerk gewechselt wurde. Bitte setzen sie meinen Zähler zurück

Moin,   seit vorgestern ist wieder das Problem,  Dass beim i einsetzender Werbung auf den Sender der Pro7 Gruppe das Bild einfriert und kein Ton da ist. Schaltet man auf einem anderem Sender,  kommt ein Fenster mit der Frage ob man das zeitversetzte Darstellung abbrechen oder weiter schauen will.  Das Problem gab es vor Wochen schon mal.. Weiterhin ist neu, das nach dem Umschalten einen Fehlermeldung,.. kann nicht angezeigt werden. Schaltet man kurz um und zurück ist alles okay.. Mal sehen wer schneller ist. O2 beim Bugfix oder ich beim anderem Anbieter. Viele Grüße 

Seit Wochen ist der Login in die O2 Cloud App nicht möglich. Immer wieder erscheint die Meldung, dass das Kennwort nicht korrekt ist, bei der Anmeldung ohne Kennwort und per SMS funktioniert es aber auch nicht. In meinem Vertrag wird die O2 Cloud flex als aktiv angezeigt. 

Ich hätte eine Frage: Ich bin O₂-Kunde und habe derzeit einen Kabel-Internetanschluss für zu Hause. Meine Mindestvertragslaufzeit ist allerdings noch nicht abgelaufen. Ich würde gerne von Kabel-Internet auf DSL wechseln.Wie läuft der Wechsel in diesem Fall genau ab? Welche Voraussetzungen gibt es und was muss ich dafür tun? Wird mein bestehender Vertrag beendet bzw. geändert oder läuft er bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit weiter?Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Hallo,ich habe am Vorteil “kostenloser Film o2 TV” teilgenommen. Beim Einlösen des Codes in der App erscheint die Fehlermeldung “Dieser Code ist leider dekativiert”.Was genau heißt das? Der Code wurde von mir noch nicht eingelöst!

Liebes Social-Media-Team,Im April 2024 habe ich eine UCI-Kinobox als Priority Gewinn zugeschickt bekommen. Da das nächste UCI weiter weg ist, blieb der Gutschein solange liegen.Nun wollte ich zusammen mit meinem Sohn ins UCI fahren, um den Gutschein zu nutzen. Leider kann ich diesen aber nicht einlösen, da die App bei der Prüfung des Codes angezeigt, dass der Code ungültig ist. Die Gültigkeit ist mit 3 Jahren ab Verkaufsdatum angegeben, daher stellt sich die Frage, wann o2 die Kinoboxen bei UCI erworben hat?Gibt es intern irgendwelche Aufzeichnungen über die Kinoboxen?Danke im Voraus.LG Torsten  

Hallo! Leider funktioniert mein o2 TV seit 2 Wochen nicht mehr (es kommt immer „Wiedergabefehler“). Die Kundenhotline kann mir leider nicht weiterhelfen. Könnt ihr bitte mein Heimnetzwerk administrativ zurücksetzen? Vielen Dank.

Sowohl auf dem Handy (iPhone 14 Pro) als auch dem Android TV von Sony erscheint dieser Fehlercode Fehlercode V600/A, aber nur bei einem Sender: TopGear. Ist der Sender aus dem Programm genommen, oder könnte der Fehler andere Gründe haben?

Bei mir wurde in der aktuellen Rechnung ein Mehrwertdienst (O2 Unlimited Games Flatrate) berechnet. (6,7143 €)  Ich habe diesen Dienst weder wissentlich noch willentlich gebucht.Ich habe beim Spielen von Candy Crush wohl versehentlich das Display meines Handys angetippt, als dieses Werbebanner von O2 Unlimited Games eingeblendet wurde.Es gab keine andere Möglichkeit, zurück ins Spiel zu gelangen. Dies ist wie gesagt weder wissentlich noch willentlich geschehen.Hiermit widerrufe ich diese Flatrate, falls man mit einem versehentlichen Antippen des Bildschirms während einer Werbebanner-Einblendung - ohne jeglichen Hinweis -  eine Flatrate gebucht hat.Ich erwarte ebenso eine Gutschrift von O2, sowie eine Rückmeldung, dass mein Widerruf eingegangen und die Flatrate storniert wurde.  Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

„Hallo zusammen, auf meinen letzten beiden Rechnungen wurde jeweils das Abo, 02 Unlimited Games' abgebucht.Ich habe dieses Abo niemals bewusst abgeschlossen und habe den Dienst in den letzten2 Monaten auch zu keinem Zeitpunkt genutzt. Ich habe das Abo nun gekündigt und eine Drittanbietersperre eingerichtet. Ich bitte einen Moderator darum, das Abo zu sofort zu stornieren und mir die unberechtigten Beträge der letzten zwei Monate gutzuschreiben. Vielen Dank!"Edit o2_Kathi 05.09.26 Verschoben in den Bereich Digitales Leben

Beim Versuch den aktuellen Star Wars kommt immer eine Fehlermeldung. Andere Filme sind möglich. Offenbar ist irgendwas blockiert!? 

Meine o2 TV App stürzt seit Tagen immer ab, sobald ich sie öffne. Ich kann also nichts tun, aber es geschieht nur auf dem Handy und auf dem Tablet. Was ist los? Habe die TV App auch schon deinstalliert und wieder installiert. Aber es ist das selbe Problem. 

Seid einigen Tagen hängt sich die App auf überwiegend abends. Mit Glück fängt sich nach 1-5 Minuten wieder. Manchmal geht gar nichts mehr, und der TV bleibt schwarz. Selbst Neustart wie am Montag blieb erfolglos.Hat noch jemand ähnliche Probleme? Edit 02_Gerrit 06.05.2026 verschoben nach O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

Hallo, ich hab seit letztem Monat einen Vertrag bei O2. Hier zahle ich auch 5 Euro pro Monat für einen Film bei Videobuster. Dort bin ich auch angemeldet. Jedoch kann ich hier nichts leihen,  da der gutscheincode angeblich schon genutzt wurde? Wo bekomme ich diesen überhaupt her? Wer kann helfen?DankeFlorian 

Hallo zusammen, ich habe mein o2 TV-Paket umgestellt auf das Kombi-Paket mit Netflix und Disney+ (mit Werbung). Disney+ konnte ich aktivieren, aber für Netflix fehlt die Kachel bzw. der Aktivierungslink im „Mein o2“-Portal komplett (siehe beigefügtes Bild). Das System scheint beim Wechsel hängen geblieben zu sein. Könnte ein Moderator bitte das Netflix-Abo in meinem Profil einmal manuell anstoßen? Vielen Dank!

Kann keine schon gekaufte Musik mehr aus Meine Käufe downloaden, da alle weg!

Guten Tag! Auf meiner Rechnung wurde die Option "o2 Unlimited Games" berechnet. Ich habe diese nie aktiv gebucht und möchte sie auch nicht nutzen. Da die Abbestellung in der App nicht funktioniert, stornieren Sie bitte diese Option sofort und erstatten Sie mir die 7,99 € auf meiner nächsten Rechnung. Bitte richten Sie auch eine Drittanbietersperre für mich ein. Danke!Edit o2_Kathi 20.08.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt + Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu Digitales Leben

Hallo zusammen,anscheinend kommt das öfters vor.Habe heute morgen eine SMS vom O2 Team erhalten, dass ich ein Spielepaket O2 Unlimited Games Premium für 12,99 € pro Monat gebucht habe. Was nicht der Fall war!!! Widerruf Möglichkeit gab es nicht. Mittlerweile ist zwar das Abo gekündigt und Drittanbietersperren aktiviert, aber leider läuft das Abo angeblich bis 01.08.Ich will diesen Dienst nicht nutzen und habe es auch nicht gebucht. Widerruf habe ich per Kontaktformular beantragt und hoffe, dass das jetzt klappt. Wie lange dauert es bis jemand hier reagiert?Seid vorsichtig, Leute!!! So etwas ist mir noch nie passiert, umso mehr ärgert es mich gerade extremst. Einfach nur unnötig und nervig!!!

Liebe Community,ich habe am Donnerstag im Shop die TV Option o2 classic flex gebucht. Diese Option ist auch in der my o2 App aktiviert. In der weißen o2 App auf dem Handy sowie im TV steht seitdem bitte buchen Sie ein TV Paket. Dieses ist gebucht, seit gestern habe ich gefühlt 1000 Mitarbeiter die ohne Zweifel sehr nett sind am Telefon der Hotline gehabt, leider ist niemand in der Lage das Problem zu lösen noch mir zu sagen woran es liegt. Gestern wurde mir ein Ticket und ein Rückruf versprochen, heute der nächste Mitarbeiter sollten Sie aus der Leitung fliegen ich rufe sie zurück, rufen sie nicht nochmal an. Bin aus der Leitung geflogen kein Rückruf, kein gelöstes Problem und jetzt ist Feierabend nächste Chance am Montag. Bin etwas genervt bis Montag kein TV. Vielleicht hat ja jemand noch ne Idee. Service ist das jedenfalls nicht sollte sich das Problem nicht bis Anfang der Woche lösen werde ich mir einen anderen TV Anbieter suchen.Viele GrüßeSvenja  

Hallo zusammen,  ich habe seit Kurzem ein massives Problem mit meinen O2 TV Aufnahmen. Alle aufgenommenen Sendungen werden in meiner Liste vervielfältigt angezeigt und blockieren dadurch meinen Cloud-Speicherplatz.  Details zum Fehler:   Einmalige Sendungen und Filme, die bereits fertig gespeichert waren, sind plötzlich mehrfach in der Liste vorhanden.   Jede programmierte Serienaufnahme wird pro Episode exakt 4-fach gespeichert.   Der Fehler tritt geräteübergreifend auf (sowohl auf dem Amazon Fire TV Stick als auch auf meinem Smartphone).   Da das Problem auf allen Geräten identisch ist, handelt es sich eindeutig um einen Synchronisations- bzw. Backend-Fehler in der Cloud und nicht um ein lokales App-Problem. Cache-Löschungen und Neustarts der Geräte haben keine Besserung gebracht.  Könnte sich ein Moderator bitte meinen Account anschauen und das Ticket an die Technik weiterleiten, damit die fehlerhafte Datenbank-Verknüpfung meiner Aufnahmen serverseitig zurückgese

Guten Tag,  vor ein paar Tagen habe ich meinen DSL Anschluss von der Telekom zu o2 gewechselt. In meinem Vertag habe auch Netflix dazu gebucht. Nun kam vorhin die E-Mail dass mein Netflix Konto stillgelegt wurde. Das Abo da lief vorher alles über die Telekom.  Ich weiß nun nicht wie ich das Netflix Abo wieder mit o2 verknüpfen soll. Ich habe bisher auch kein Aktivierungslink erhalten, oder ich habe ihn versehentlich gelöscht. Edit o2_Gerrit 28.08.2026 verschoben nach O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect