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Warum O2 Service

Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect

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FAQ

O₂ Onlineschutz FAQ - Buchung & Funktionen

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⠀FAQ und Tutorials (3)

  • Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

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    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Video: O₂ TV - Installation & Übersicht über die App

  • Video: O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Video: O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung

  • Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren

    Artikel von
    o2_Bjoern
    o2_Bjoern
    Topic Bezahlen per o2 Handyrechnung: Drittanbieterdienste selbst verwalten oder sperren
4656 Themen
U
Neuling
UliBillyNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Mehrwertdienste - O2 Unlimited Games Flatrate - unberechtigte Abbuchung

Bei mir wurde in der aktuellen Rechnung ein Mehrwertdienst (O2 Unlimited Games Flatrate) berechnet. (6,7143 €) Ich habe diesen Dienst weder wissentlich noch willentlich gebucht. Ich habe beim Spielen von Candy Crush wohl versehentlich das Display meines Handys angetippt, als dieses Werbebanner von O2 Unlimited Games eingeblendet wurde. Es gab keine andere Möglichkeit, zurück ins Spiel zu gelangen. Dies ist wie gesagt weder wissentlich noch willentlich geschehen. Hiermit widerrufe ich diese Flatrate, falls man mit einem versehentlichen Antippen des Bildschirms während einer Werbebanner-Einblendung - ohne jeglichen Hinweis - eine Flatrate gebucht hat. Ich erwarte ebenso eine Gutschrift von O2, sowie eine Rückmeldung, dass mein Widerruf eingegangen und die Flatrate storniert wurde. Edit o2_Larissa: Verschoben zu Entertainment: o2 TV, o2 Sky Ticket & Amazon Music Unlimited

8970137
Bumer
Lehrling
O
Neuling
Otto1952Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
priority vorteilswelt

priority vorteilswelt geht seit Tagen nicht bei mir

28221
o2_Rebecca
S
Neuling
Sanne.jennyNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
cloud lässt sich immer noch nicht öffnen

Liebes o2 Team, leider lässt sich meine cloud immer noch nicht öffnen, es kommt immer der Fehler keine cloud gefunden ...es wäre schön wenn der Fehler schnell behoben wird....lg Susanne

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o2_Bianca
T
Neuling
Tan0Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
hab grade o2tv abgeschloss er sagt aber das kein konto gibt. was tun

Ich hab grade o2 tv abgeschlossen ( also vor ca5 Stunden ) und hab auch die Bestätigung bekommen das es im ersten Monat kostenlos ist. Hab auch die neue App runtergeladen aber es geht nicht er sagt immer das ich kein Konto habe

386
o2_Bianca
M
Neuling
Matze_BSNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 TV buchen nicht möglich aufgrund technischer Störung

Hallo, wir sind am 14.4. umgezogen und der Umzug / die Freischaltung des DSL-Vertrages hat wunderbar funktioniert. Nun möchte ich seit 3 Wochen o2 TV M buchen, da im neuen Haus die Sat-Anlage nicht funktioniert. Ich habe mindestens 7x bei der o2-Hotline angerufen, weil die Buchung nie funktioniert hat, es darüber aber keine Meldung gab. Der Fehler scheint ein Datenbankfehler bei o2 zu sein, dass unsere Vertragsdaten nicht korrekt sind (ich ziehe um und die Daten werden nicht automatisch übernommen). Keiner kann mir helfen, welche genaue technische Störung vorliegt und warum ich das TV-Paket nicht buchen kann. Beim letzten Anruf wurde ich 4x weitergeleiiet und war 48min an der Hotline. Leider funktioniert es immer noch nicht. Es kann doch nicht so schwer sein, den Fehler zu finden bzw. meine Daten korrekt einzugeben, sofern das der Fehler sein sollte.

8415
M
Neuling
T
Neuling
TokugawaNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Keine oder kaum Aufnahmen bei Sender mit der neuen O2Tv App möglich.

Hallo, ich habe meinen O2 Waipu Tv Vertrag L auf den XL upgegraded. Meine ganzen Aufnahmen sind weg und ich kann kaum neuen Aufnahmen starten. Verstehe die Politik mancher Anbieter Provider einfach nicht. Testet man einfach nicht mehr bei so einer Umstellung? Ähnlich Vodafone/KabelDeutschland, bis Vodafone ihre Mistprodukte unbedingt dem Kunden überbraten muss. War für mich der Grund dort zu kündigen. Jetzt setzt O2 diesen Weg fort. Die neue App ist einfach nur schlecht, die Performence ist einfach unglaublich schlecht, die Bedienung ist furchtbar. Die Waipu O2 TV App hat ziemlich gut funktioniert, diese hätte ich auch gerne bitte wieder. Geht das bitte? Danke und Grüße

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T
Neuling
P
Neuling
patpgbNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Login o2 Cloud nicht möglich

Hallo zusammen, Ich bin vor einer Stunde aus meinem o2 Cloud Konto ausgeloggt worden. Jetzt komm ich plötzlich nicht mehr rein. Allerdings ist o2 Cloue bei mir laut o2 App aktiv und kann auch nicht neu gebucht werden. Hatte jemand die selbe Herausforderung? 😅

25833
o2_Giulia
A
Neuling
Abby999Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Cloud Login über den Browser

Warum wird der Fehler beim Cloud-Login über den Browser nicht mal endlich behoben und warum gibt es dazu keine Rückmeldung vom Support? Ich warte seit über einer Woche auf eine Antwort und seit fast 3 Wochen ist der Zugriff nicht mehr möglich. Ich finde das sehr ärgerlich.

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R
Neuling
H
Neuling
HarlekaneNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 cloud nach vertragsverlängerung deaktiviert

Hallo, nach meiner Vertragsverlängerung wurde meine o2 cloud unlimited einfach deaktiviert und ist seit dem auch nicht mehr erreichbar, d.h. Der login im Browser funktioniert nicht!

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o2_Giulia
M
Neuling
Mark-S-KNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 cloud- auf PC mit Windows klappt es nicht mehr

Hallo, Ich habe O2 Cloud auf das Handy (Iphone) es funktioniert auch, dennoch auf PC mit Windows klappt es nicht mehr. Ich bekomme folgende Nachricht! Was ist zu tun? Edit o2_Kathi 09.05.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

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o2_Rebecca
kashi88
Neuling
kashi88Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV nicht mehr über Waipu.tv/O2 mäglich

Hallo zusammen, ich nutze seit Jahren das Paket O2 TV L Special (gebucht über Festnetz & Internet).Ich verwende es auf zwei Fernsehern – dort funktioniert es problemlos – sowie üblicherweise auch auf dem PC im Browser. Seit einigen Wochen habe ich jedoch das Problem, dass mir auf der Seite waipu.tv/o2 die Meldung angezeigt wird, es sei kein Paket vorhanden. (Ich habe es mit mehreren Browsern ausprobiert.) Daraufhin habe ich testweise einen O2-TV-Probemonat über meinen Mobilfunkvertrag aktiviert – aber auch damit hat es nicht funktioniert. Ich bin dann auf die Seite tv.o2online.de gestoßen.Dort kann ich mich allerdings nicht mit meinen Festnetz-Login-Daten einloggen. Stattdessen erhalte ich die Nachricht: „Das Konto zu der eingegebenen Rufnummer bzw. E-Mail-Adresse wurde deaktiviert.Bei Fragen kontaktiere bitte unser Service-Team.“ Das kann aber nicht sein – denn O2 TV funktioniert auf den Fernsehern weiterhin, und das Paket ist laut Vertrag auch noch aktiv. Mit den Mobilfunk-Login-Date

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kashi88
Neuling
J
Neuling
JensMGNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV waipu.tv Login nicht möglich!

Guten Abend, ich habe am Freitag O2 TV waipu xl gebucht und er erste Login hat funktioniert. Allerdings funktionieren weiter Anmeldungen leider nicht mehr mit meinen Daten. Ich habe alle bekannten Problemlösungwn versucht. Die Anmeldedaten sind richtig sonst hätte ich mich auch hier gerade nicht einloggen können. Das Ticket ist über 72Std alt und keine Reaktion. Die Dame der Hotline kennt das Problem jedoch habe ich keine Lösung erhalten bis jetzt.. Bitte O2 kümmert euch darum andernfalls habe ich nur die Möglichkeit DEN Vertrag innerhalb der Frist zu widerrufen und mit waipu.tv sowie netflix seperst zu buchen. Liebe Grüße Jens vllt funktioniert es ja über diese Plattform

91213
P
Neuling
T
Neuling
Trulli78Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Anmeldung in der O2 Cloud nicht möglich

Hallo, ich kann mich bei der O2 Cloud nicht einloggen. Weder vom iPhone noch vom IPad. Ich werde weitergeleitet und da steht dann Error und irgendwas auf Englisch. Hat jemand vielleicht die gleichen Probleme Diese Meldung bekomme ich

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R
Neuling
K
Neuling
KhaledssNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Ich kann mich nicht in meiner o2 Cloud einloggen

Warum Mann kann nicht beim O2 Cloud einloggen?!! Hat jemand einen einloggen Problem? Oder es funktioniert mit allen euch? Edit o2_Kathi 04.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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K
Neuling
B
Neuling
Bianca2105Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Cloud Problem, es kommt immer eine Englische Fehlermeldung

Guten Morgen, ich kann mich nicht mehr in meiner Cloud anmelden. Es kommt immer eine Englische Fehlermeldung. Ich habe die App bereits deinstalliert und neu installiert, aber es tut sich nicht. Benötige dringend ein paar Fotos aus der Cloud. LG Bianca Edit o2_Kathi 04.05.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

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o2_Kathi
o2_Anna
o2_AnnaModeratorin
gepostet in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Eure Meinung zum neuen O₂ TV

Seit dem 25. September 2024 wurde das bisherige O₂ TV powered by waipu.tv durch eine eigene O₂ TV Entertainment Plattform für Fernsehen und Streaming abgelöst. Euer Feedback ist uns besonders wichtig, deswegen teilt uns eure Meinung gerne in den Kommentaren mit: Nutzt ihr bereits die neue O₂ TV App? Wie findet ihr die neue Bedienoberfläche? Welche Neuerungen findet ihr besonders gut oder wo gibt es noch Herausforderungen? Weitere wichtige Informationen zu O₂ TV und hilfreiche Videos zur Einrichtung findet ihr hier: Optimales TV- & Streamingerlebnis - Unser neues O₂ TV O₂ TV - Erste Schritte & individuelle Anpassung Wir freuen und über euer Feedback, eure Fragen oder was euch sonst noch zum Thema O₂ TV auf dem Herzen liegt. 🤗

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W
Neuling
RolandHaHH
Lehrling
RolandHaHHLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV M Netzwerk einrichten / entsperren

Hallo, ich schau auf Mac unter https://tv.o2online.de/ ab und zu fernsehen. Heute habe ich diese Meldung auf den Bildschirm 🤔 Heim-Netzwerk einrichten Du befindest dich nicht im Heim-Netzwerk. Du hast kürzlich eine Netzwerkänderung vorgenommen. Wartezeit: 18Tage 1h 47Min. Ich bin nach wie vor im selben Netzwerk. Ich warte doch jetzt nicht 18 Tage! Also wenn dieser Fehler jetzt öfters kommt dann kenne ich schon den nächsten Schritt. Bitte entsperren falls das möglich ist. Danke. Edit o2_Kathi 12.05.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Home zu Digitales Leben

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o2_Kathi
M
Neuling
MerleSelinaNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Gymondo Fitness Flatrate automatisch gebucht

Guten Tag, Ich habe heute meine Rechnung für den Monat eingesehen und soll nun 30 Euro statt den normalen 20 Euro zahlen. Der Auslöser dafür ist eine Gymondo Fitness Flatrate, diese habe ich jedoch nicht gebucht und wollte sie auch nie buchen. Wie kann es sein das ich diese Flatrate automatisch gebucht bekomme? Ich habe extra nachgeschaut, die App hatte ich niemals auf dem Handy. Ich möchte nicht für etwas zahlen, das ich nicht wollte und auch nicht gebucht habe. Bei o2 hab ich mich schon bei der Hotline und dem Chat gemeldet, beide mal würde gesagt ich müsste mich an Gymondo direkt wenden weil o2 damit nichts zutun hätte, aber es wurde ja über diese Gebucht. Was kann ich da jetzt machen?

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o2_Kathi
kaffeebecher
Neuling
kaffeebecherNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
o2 TV Anmeldung funktioniert nicht trotz gebuchten Paket

Guten Tag ich bin etwas verwirrt ich habe das TV Abo M benutze es auch nur per WLAN seit 3 Tagen ist nun auf 2 Geräten von 4 keine Anmeldung mehr möglich schon alles mögliche versucht ?wie gesagt auf 2 Geräten Amazon Stick und Amazon Fire geht's nicht und auf 2 Geräten Amazon Stick und Amazon Fire geht's nicht MfG

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o2_Bianca
Ogggggggy
Lehrling
OgggggggyLehrling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Probleme mit O2 TV am Smart TV und Webplayer am iMac

Hallo zusammen Ich habe O2 TV M - Primär am iPad mit der App - dort funktioniert alles fehlerfrei. Am Smart TV im gleichen Netzwerk funktionieren beim Einschalten nur die öffentlich/rechtlichen Programme. Die Privatsender sind ausgegeraut mit dem Hinweis, daß ich mich nicht im Heimnetz befinde…. Starte ich jetzt die O2 TV App am iPad - werden die Sender am Smart TV freigeschaltet. Identisches Verhalten beim Webplayer am iMac - erst nach öffnen der App am iPad sind alle Sender verfügbar…. Am Heimnetz wurde die letzten Monate nichts geändert

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Ogggggggy
Lehrling
K
Neuling
KOPrince93Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
Aufnahme bei o2 TV zu kurz

Hallo, An sich finde ich die Aufnahmefunktion echt top, leider ist die Aufnahme immer etwas zu kurz, so dass ich nicht die komplette Preview zur nächsten Sendung mit drauf habe. Ich konnte leider auch keine Einstellung finden, mit der ich die Aufnahmelänge bearbeiten kann. Daher gehe ich mal davon aus, dass es diese Einstellung nicht gibt und bitte darum, diese noch zu ergänzen. Zum Beispiel, dass man eingibt, dass der automatischen Zeitspanne vorne und hinten eine Minute hinzugefügt wird oder nur hinten etc.. Das würde die App meiner Meinung nach abrunden. LG Daniela

101128
o2_Matze
S
Neuling
Sanne.jennyNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
cloud lässt sich nicht öffnen

Ich kann mich nicht in meine o2 cloud einloggen, der ladebutton dreht und dreht und nichts passiert , über mein o2 kommt die Fehlermeldung , es ist ein Fehler aufgetreten. Habe die app schon deinstalliert und neu installiert....

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o2_Daniela
AKcaruso
Neuling
AKcarusoNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
KEIN O2 Cloud Login mit Browser

Aktuell mal wieder Probleme mich mit Browser (edge, firefox, chrome) in die O2 Cloud einzuloggen!

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o2_Kathi
G
Neuling
gscheidhaferlNeuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
priority geht in meiner App nicht mehr

Ich erhalte nach kurzem ladeversuch folgende Meldung: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App. Ihr O2 Team Und das schon seit einer Woche. Edit o2_Kathi 09.05.25 Verschoben aus dem Bereich Mein o2, o2 Online & E-Mail zu Digitales Leben

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o2_Kathi
A
Neuling
AnDBee0078Neuling
gefragt in Digitales Leben: O₂ TV, Priority, O₂ Music, O₂ Cloud & O₂ Protect
O2 TV neue App diverse Probleme und Bugs

Hallo, leider wurde ich wurde ich aufgrund eines Fehlers beim Kundenservice zur neuen O2 TV App gezwungen. Und ich muss sagen dass ich die neue App weiterhin als wirklich schlimm empfinde. Das ist ein bisschen als wie wenn man ein noch nicht serienreifes Auto einfach trotzdem in Serie produziert und verkauft. Es gibt nach wie vor einige Bugs. Zim Beispiel werden bei vielen Filmen / Serien in der Detailinfo keine Sendungsnamen mehr angezeigt. Auch fehlt der schnelle Aufruf der Programmübersicht, zumindest bei Samsung TV, in dem man einfach mittig auf die Programmtaste drückt. Aufzeichnungen sind oft fehlerhaft und stehen dann ewig als Fehler in den Aufnahmen. Insgesamt entspricht der Komfort der neuen App leider so garnicht dem der alten App. Daher die Frage: Warum macht O2 so etwas? War es das Ziel mit der neuen App möglichst viele Kunden zu verärgern? Wann wird mal sichtbar an einer Verbesserung der App gearbeitet? Bitte dringend um Rückmeldung da ich sonst zu WaipuTV wechseln werde.

101
o2_Senay

Community Wochenrückblick #17 - Knochenschall, Klopper und Konfiguratoren

o2_Michi
vor 1 Tag

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