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Warum O2 Service
Gelöst

Zugangsdaten nicht erhalten

C
Neuling
Habe folgendes Anliegen: Am Montag, den 18.03.2019 wird mein DSL Anschluss freigeschaltet, jedoch habe ich bis heute keine Zugangsdaten erhalten. Weder per Post noch per E-Mail. Sollten die nicht schon an mich geschickt worden sein oder kommen die Zugangsdaten so kurz vorher also jetzt Samstag oder Sonntag? Montag steht ja vor der Tür 🤔

Die einzigen Mails die kamen waren Anschlussbestätigung und Bestellstatus-Schritte.

Ich brauche die Zugangsdaten für den Anschluss generell und für die Einstellung der Daten für die Fritzbox 7590.

Vielen Dank schon mal

Lösung von Joe Doe

Wirklich keine E-Mail mit „Willkommen bei O2“ , auch nicht im Spam Ordner? Wenn nicht morgen ab 10 Uhr die Hotline anrufen und den erneuten Versand der Zugangsdaten per E-Mail veranlassen. Die 7590 hast Du selber gekauft?
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    Joe Doe
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    • Lösung
    • 15. März 2019
    Wirklich keine E-Mail mit „Willkommen bei O2“ , auch nicht im Spam Ordner? Wenn nicht morgen ab 10 Uhr die Hotline anrufen und den erneuten Versand der Zugangsdaten per E-Mail veranlassen. Die 7590 hast Du selber gekauft?
    Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
    C
    Neuling
    • carashin
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    • 15. März 2019
    Ja die habe ich selbst gekauft da ich während der Bestellung übersehen habe einen Haken bei den Routern zu setzen und dann anrief um sie noch nachzubestellen, da der Anschluss noch nicht aktiv ist und eine Bereitstellungsgebühr und Versandkosten mit rund 60 Euro verlangt wurden und mir dann auch noch gesagt wurde nach 2 Jahren muss ich die Box zurück schicken 5,99 Euro mtl. sind nur Mietpreise. Also selbst gekauft da die Box im Anschluss dann auch mir gehört. Hab auch im Spamordner keinen Willkommensbrief bekommen.
    C
    Neuling
    • carashin
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    • 8 Antworten
    • 15. März 2019
    Jetzt hab ich auch noch den Haken versehentlich erwischt und es wurde als gelöst markiert. Forumneuling zu sein ist schwer 😫
    Joe Doe
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    • 15. März 2019
    Hotline oder Chat morgen ab 10Uhr. Wird schon. Poste trotzdem, wenn Du die Zugangsdaten real hast.
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