Archiv: O₂ My Home

Bei mir wurde VDSL Ausgebaut und ich kann bei jedem Anbieter 100k VDSL bestellen außer bei o2. Das wusste ich schon seit ca. 2 Wochen, dann hatte ich auch gleich bei o2 versucht meinen Vertrag zu ändern und mir wurde gesagt es seien technisch hier nur 50k verfügbar. Aber da mir heute wie bereits gesagt wurde von einem Mitarbeiter der Telekom persönlich gesagt wurde das es hier 100k gibt, wollte ich mal nachfragen woran das liegen kann? Ich meine o2 mietet doch die Leitungen der Telekom also sollte sie mir auch 100k Anbieten können, aber jedesmal steht das dar "An Ihrer Anschlussadresse sind technisch bis zu 50 MBit/s möglich. Da es aber bei jedem anderen Anbieter verfügbar ist, kann doch hier nur ein Fehler vorliegen oder?

Bitte meine Rufnummerübermittlung Aktivieren

Hallo liebes O2-Team, könnt ihr bitte meine Rufnummernunterdrückung Festnetz deaktivieren? Danke vorab, LG

Hallo, ich würde gerne meine abgehende Rufnummeranzeige freischalten lassen. Vielen Dank für eine schnelle Erledigung

Could you please advice on our dilemma regarding DSL. I informed O2 (our provider since 2015) in May 2019 that we were moving house in early July and wanted to take the DSL contract with us. All seemed fine and the initial appointment with Telekom technician was scheduled for 5thJuly through O2. Now, the appointments with technicians have been either cancelled in advance for whatever reasons or they have been no-shows (latest one today, 20.8.). No reasons have been provided and O2 just asks us to reschedule. This was the 5thtime, I think. How long can it go on? We have taken time off work to be home waiting for the technician, have had to pay extra for cellular contracts to have access to the Internet in the meanwhile, and O2 is still charging us for the DSL contract. We have followed all the advice (name on the buzzer, postbox, door etc.), and O2 customer service has occasionally been apologetic but does not seem to get things working. How should we proceed? How can we claim reimburse

Hallo o2 und Community, bei meinem neuen Anschluß funktioniert DSL nur zum Teil: -Über einen alten Speedport Entry von Telekom mit Splitter kann zwar die Internetverbindung mit Username und Passwort hergestellt werden, es funktionert aber nur das Internet. Die Telefonie kann nicht eingerichtet werden. -über die Fritzbox 7360 kommt ´ohne Splitter´ überhaupt keine Verbindung mit Username und Passwort zustande. Wie läßt sich das Problem eingrenzen: Kabelarten? Kabelverbindungen? Überprüfung Telefondose / Hausanschluß? Freischaltung Telefonanschluß?

Hallo, gestern sollte meine DSL-Leitung freigeschaltet werden. Bis heute geht nichts, weder Telefon noch Internet. Laut Auftragsstatus ist die Freischaltung noch in Arbeit!! Wie kann das sein. Per WhatsApp-Chat passiert auch nichts. Kann jemand helfen Gruß Gerd

Hallo, Heute sollte eigentlich zwischen 12-16 Uhr ein Techniker kommen um den Anschluss zu schalten. Leider ist zum jetzigen Zeitpunkt noch niemand da gewesen. Auch kann ich nicht auf mein o2 zugreifen. Ich bekomme immer wieder die Fehlermeldung: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team Ich hoffe sie können mir helfen. MfG Robin Frank

Hallo, Wie lange dauert es denn bis der Kombivorteil verbucht wird? Auf der Bestätiung des DSL Vertrages steht nur, dass es geprüft wird. Habe diesen letzte Woche abgeschlossen.

Guten Abend, ich hätte gern die dauerhafte Rufnummernanzeige für mein Festnetz. Telefonisch bin ich leider nicht durchgekommen. Kann dies hier veranlasst werden? Viele Grüße und Danke im Voraus.

Hallo, beim DSL Wechsel wird meine Rufnummer nicht mehr angezeigt. Bitte die Rufnummernanzeige freischalten. Vielen Dank.

Hallo! Ich bitte darum, meine Rufnummerunterdrückung zu deaktivieren. XX Danke Edit by o2_Katja: Maildresse entfernt

Hi - in July I finally managed to get my DSL. So many problems with that, some O2 staff totally incompetent and now I got the invoice for cca 33 EUR (monthly fee) + 93 EUR (others...). In the same time 65 EUR discount..... To be honest I signed this contract as the O2 Zeil store manager told me that - as a long time O2 client - I will pay 10 EUR month. So I am really confused about this invoice??????!!!???

Hello. Until last week my internet is not working. I tried different modem and different cable. But nothing changed. I do not know German and I don not have any friend to help me to open a ticket. So I can not use the internet. How can I solve this problem? Is there any e-mail adresse or online chat possibility to technical service? Thank you.

Hallo O2, der Gesetzgeber schreibt keine Form für die Fristsetzung vor und da ich die telefonische Fristsetzung ( die bereits erfolgte) nicht beweisen kann, wähle ich den Weg über das Forum um Ihnen die Frist zu setzen meinen DSL Anschluss binnen 2 Wochen zu aktivieren. Sollte dies nicht erfolgen, werde ich fristlos kündigen, einen anderen Anbieter beauftragen, meine bisherigen Auslagen zurückfordern und Anspruch auf Erstattung meiner entstandenen Schäden prüfen. Ich habe den Vertrag im Mai abgeschlossen, kurz danach über dene bevorstehenden Umzug informiert und wurde mehrmals verströstet von Mitarbeitern, die mir sagten, dass ich die Schaltung an der alten Adresse erst abwarten müsste, obwohl sie den Anschluss stornieren und neu aufsetzen hätten können. Seit dem 30.07 versuche ich nun einen Aktivierungstermin zu bekommen, wurde mehrmals von Ihren MItarbeitern belogen und falsch beraten, jeder zweite Mitarbeiter spricht davon, dass im vorherigen Gespräch von Ihren Mitarbeitern Falschau

Wir haben hier folgendes Problem,... Festnetz! Nach 2x Klingeln kommt sofort eine Ansage...derzeit nicht erreichbar.. Wie kann ich diese Ansage abschalten und die Klingelzeit auf 60 sekunden verlängern? ThX Edit by o2_Bianca: Beitrag in den richtigen Bereich verschoben

Hallo zusammen, Ich suche im Hause Telefonica einen Ansprechpartner für NGN-Interconnect Voice (normaler Festnetztraffic unserer Kunden und Reseller, In- und Outbound) Mobilfunk Wholesale Wir sind ISP mit eigenem Netz (und eigener Voiceplattform) und eigenen Rechenzentren. Dienstliche Kontaktdaten stelle ich gern zur Verfügung. Danke für die Mühe, Bytegetter

Liebes O2 Team, ich hatte vor ca. 3 Wochen einen Tarifwechsel von meinem alten DSL Vertrag ("classic S", für 19,90€ pro Monat) auf "myHome " beauftragt. Letztendlich hatte ich mir doch anders überlegt und habe ein paar Tage danach meinen Widerrufsrecht schriftlich ausgeübt. Seit diesem Zeitpunkt bekomme ich immer wieder Schreiben von O2 die mir ankündigen, dass die Änderung zu meinem DSL Vertrag durchgeführt worden sind, ohne diese zu spezifizieren...und jedesmal mit dem falscher Angabe, dass mein Vertrag auf "myhome M" umgeändert ist. Ich habe mehrmals mit der Hotline von O2 telefoniert und sie deutlich erklärt, dass ich doch keinen Tarifwechsel will. Nichtsdestotrotz wurden die Änderungen anscheinend durchgeführt und heute wird anscheinend den DSL Produkt "myhome M" aktiviert. Das wollte ich aber gar nicht! Ich habe mehrmals o2 hingewiesen, dass ich diese Verträgsänderung rückgangig machen wollte, meinen "alten Classic S" Tarif behalten wollte und "alles bei Altem" bleiben lassen wol

Hallo zusammen! Ich bin in Wohnung vom meinem Bruder gezogen. Er hat noch einen laufenden Vertrag, dieser läuft noch bis ende September. Ich möchte jedoch seinen Vertrag nicht übernehmenm, sondern einen neuen abschließen (Neukundenbonus, Kombibonus 😉 )Im Bestellvorgang kann ich angeben, das ein vorhandener Vertrag vorliegt. Kann ich dort den Namen und die Rufnummer von meinem Bruder einfach angeben? Damit es schneller geht? bzw das ich keine 3 Wochen warten muss? Und das kein Techniker mehr raus kommen muss? Weil ja die Leitung frei ist. Ich hoffe es ist verständlich geschrieben und ihr wisst was ich meine.

Guten Tag, mein Vertrag mit O2 wurde zum 29.06.gekündigt. Am 18.07. wurden nochmals 49,94 Euro von meinem Konto abgebucht. Heute eine erneute Rechnung in Höhe von 28,78 Euro , Nutzungszeitraum 08.07.-07.08.2019 ???? Außerdem lassen sich unter mein o2 nur Rechnungen bis Februar 2019 finden, danach keine mehr?! Irgendwie hätte ich doch gerne eine Erklärung . . . warum? . . . wofür? . . . welche Rechnung kommt als Nächstes? . . . wird das so weitergehen bis zu meinem Lebensende? . . .

Es scheint mit o2 abwärts zu gehen, da nun wieder die Volumentarife eingeführt wurden, die in den letzten Jahren abgeschafft wurden. Ich bekomme ständig Meldungen ich hätte mein Volumen überschritten. Hätte vom 16.8 019 bis 27.08.019 100GB verbraucht.

Mein Vertrag wurde fristgerecht gekündigt und zum 24.08.2019 bzw. 25.08.2019 bestätigt. ( Was soll das überhaupt? Könnt ihr euch nicht entscheiden wann genau der Vertrag endet) So wie es ausschaut wurde trotz der Kündigungsbestätigung mein Vertrag automatisch verlängert. edit o2_Solveig: aus Datenschutzgründen persönliche Daten entfernt

Ich bekam am 26 July 2019 1 Benachrichtigung per e Mail das meine Rechnung bereit liegt in meine Mein O2, nun diese Rechnung finde ich nirgend (per e Mail ist schon merkt würdig das ist) Frage was ist das für eine Rechnung finde diese nirgends? (kam ohne KD) 2.Rechnung bekam ich wie gewohnt (am 29 July 2019 ) diese Rechnung kann ich sehen. (mit KD. Handy und DSL Vertrag) Nun was bedeutet die 1.Mail 26 July 2019 mit einen nicht ersehbaren Rechnung- Bitte um Aufklärung MfG Verena

Bitte die Rufnummerunterdrückung abschalten. Vielen Dank. TheGun28

Hallo, vor einigen Wochen wurden die DSL Anschlüsse unseres Wohngebietes auf Vectoring umgestellt. Meine Frizbox zeigt seitdem eine mögliche Datenrate von >100MBit an und synchronisiert mit dem Verteiler auch entsprechend (siehe Screenshot). Die Telekom und andere Anbieter bieten bereits entsprechende Tarife mit bis zu 100Mbit für meine Adresse an, lediglich O2 zeigt weiterhin 25Mbit als maximal mögliche Datenrate an. Speedtests zeigen, dass mein Anschluss von O2 weiterhin auf 25MBit begrenzt ist. Da ich schon seit Jahren einen 50MBit Tarif bezahle, würde ich mich über eine Überprüfung der maximal möglichen Geschwindigkeit an meinem Anschluss und eine Freischaltung der in meinem Vertrag enthaltenen Bandbreite sehr freuen! Viele Grüße, Mario