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Archiv: O₂ My Home

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49962 Themen
R
Neuling
RhanawiNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
FritzBox nach Außendiensteinsatz synch mit 45 Mbit aber jegliche Speedtests zeigen 25 Mbit

Hey O2, ich hatte länger Schwierigkeiten mit meiner Bandbreite, nun wurde durch einen Techniker eine Anpassung durchgeführt und meine FB 7490 zeigt 45 Mbit/s an, aber die Speedtests sind unverändert (~25 Mbit/s). Es scheint das gleiche Anliegen wie hier zu sein: [url=https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/o2-sagt-das-50000-verfuegbar-sind-fritz-box-7490-zeigt-das-an-25000-kommen-nur-an-461266]https://hilfe.o2online.de/router-software-internet-telefonie-34/o2-sagt-das-50000-verfuegbar-sind-fritz-box-7490-zeigt-das-an-25000-kommen-nur-an-461266[/url] Dabei kam die Lösung von o2_Lars: "Die Regelung der tatsächlichen Bandbreite erfolgt weiter hinten im Netz des Vorleisters. Dort hatten wir ein Profil mit 25MBit/s geordert, da zum zeitpunkt der Aktivierung keine höhere Geschwindigkeit möglich war. Es zeigten also mehrere Systeme 50MBit/s an, ein Blick auf das Profil hätte in dem Fall geholfen." Könnt ihr das bei mir überprüfen?

1868
R
Neuling
vor 5 Jahren
W
Neuling
waninokoNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Telefonanschluss einrichten?

Hallo Ich habe eine Fritzbox und versuche vergeblich meine Festnetznummer einzurichten. Wir sind von Vodafon zu O2 gewechselt (haben die alte Nummer übernommen). Im Schreiben von O2 steht, dass alle notwendigen Zugangsdaten für die Einrichtung unter Tarife & Optionen - Vertrag verwalten stehen. Ich bin etwas überfordet. Ich verstehe nicht wo im Router ich diese ganzen "SIP ServerSIP Rufnummer SIP Username SIP Passwort" Daten eingeben soll. Außerdem habe ich überall in den Routereinstellungen die Option "Internetrufnummer". Ich will doch nur eine normale Festnetznummer einrichten. Laut Fritzbox (Browser) ist die Nummer aktiv. Aber an der Fritzbox selbst leuchtet weder die Lamep für Internet-Telefon noch Festnetz-Telefon auf. Ich habe bereits in den Fritzbox-Einstellungen unter Telefonie - Eigene Rufnummern - Anschlusseinstellungen "Festnetz aktiv" ausgewählt". Ich weiß nicht was ich machen muss, damit Festnetztelefon bei uns wieder funktioniert.

1108
Sächsin
Superstar
vor 5 Jahren
B
Neuling
Bordwart91Neuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Login Daten vergessen

Servus! Ich bin DSL Kunde ohne Festnetz und kann mich leider nicht erinnern, mich jemals registriert zu haben bzw. an die Zugangsdaten. Papier mäßig habe ich auch nichts abgeheftet. Kundennummer und Registrierungsnummer habe ich anhand meiner Kontoauszüge vorliegen. Kann mir bitte jemand helfen, wie ich mich einloggen kann? Muss nämlich einen Umzugsauftrag für meinen DSL Anschluss aufgeben. Besten Dank! G

1254
B
Neuling
vor 5 Jahren
S
Neuling
SaanboNeuling
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DSL - kein Festnetz, LAN und WLAN

Ich habe seit 4 Tagen absolut keine Verbindung mehr, weder Festnetz noch LAN noch WLAN. Ich habe alles versucht, Router aus- einschalten, 10 Minuten vom Netz trennen, RESET, RESET auf Werkseinstellung - nichts..... Power leuchtet, WLAN leuchtet und blinkt im Wechsel, aber sonst nichts.

903
Klaus_VoIP
Legende
vor 5 Jahren
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Neuling
sergeychNeuling
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O2 DSL S Flex Kündigung

ich habe mein O2 DSL Flex S gekündigt. In der letzten Rechnung sehe ich, dass die Kündigung am 19.07.19 eingegangen ist. Wieso sehe ich in der Rechnung und online unter "Tarifdetails" folgendes "Kündigungsfrist: 3 Monat(e) zum Vertragsende"? Die vereinbarte Kündigungfrist beträgt doch 1 Monat. MfG

9887
o2_Matze
vor 5 Jahren
N
Neuling
NNONeuling
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Verbindungen & Services DSL Rechnung

Hallo, auf meiner Rechnung ist ein Betrag für „Verbindungen & Services“ ausgewiesen ohne weitere Erläuterungen. Der EVN sagt, dass im Rechnungsmonat keine Einzelverbindungen außerhalb der Flat erzeugt wurden. Wie kommt der Betrag also zustande?

5895
o2_Matze
vor 5 Jahren
T
Neuling
templerax2Neuling
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Unify-Vorteil in Rechungen nicht berücksichtigt, Grundgebühren mehrfach abgerechnet

Hallo, bei meinem dsl-Anschluss mit mobil-Karten wurden nach der Systemumstellung in den Rechnungen der unify-Vorteil ausgewiesen aber trotzdem Gebühren berechnet. Bei der telefon.Hotline wurde zugesagt, diesen Fehler mit der nächsten Rechnung zu beheben. Dies ist nicht geschehen. Mit der letzten Rechnung wurden statt dessen bereits gezahlte Grundgebühren nochmals berechnet. Wer kann helfen?

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o2_Solveig
vor 5 Jahren
A
Neuling
AlnajiNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
dsl auftragsstatus

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hab von 16.06.2019 Dsl Auftrag aber hab ich noch nie Anschluss ,das war solange ohne internet zuhause, ich hab Viele Male mit hotline angerufen sie antworten nicht richtig mit Viele Argumente ,dass der Telekom nicht kontaktiert mit ihnen ,und ich wollte fragen könnte ich Kündigung machen ,weil es war schlecht Service kundennummer : S - XXXXXXXX Auftrag EPOSXXXXXXX [color=blue]Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt[/color]

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o2_Matze
vor 5 Jahren
WeesiNi
Neuling
WeesiNi
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Leitung langsamer seit Systemoptimierung im Frühjahr

Hallo, im Frühjahr wurde eine Systemoptimierung durchgeführt, dabei änderte sich der Tarifname auf "O2 DSL Classic S Flex"[...]. Im postalischen Schreiben wurde informiert, dass die Leitung von 16er auf 50er erhöht wird, automatisch. Vor dem Wechsel war die Leitung bereits häufiger mit einer 20er vergleichbar. Seit der Systemoptimierung kommt widersprüchlicher Weise weniger Bandbreite an und ist nun hart als 16er Leitung begrenzt obwohl es (im Bestfall) eine 50er sein sollte? Kann ein Moderator das überprüfen lassen? Vielen Dank!

1094
o2_Lars
vor 5 Jahren
P
Neuling
P4styNeuling
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Anschlussgebühr doppelt berechnet

Hallo o2, mir wurde in meiner ersten DSL Rechnung der Anschlusspreis doppelt in Rechnung gestellt und nur einmal rabattiert. Ich habe die anderen Beiträge dazu gesehen, dass wohl zwischen Anschlusspreis Router und DSL an sich unterschieden wird, allerdings sind in meinem Willkommensbrief und den Vertragsbedingungen nur 1x Anschlusspreis aufgeführt. Eine zweite Berechnung wird nirgends aufgeführt und der habe ich auch nicht zugestimmt. Ich bitte um Gutschrift.

1301
P
Neuling
vor 5 Jahren
R
Neuling
Road RunnerNeuling
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Tarifwechsel

Hallo, ich habe ein o2 DSL Classic S Flex-Tarif und möchte nun upgraden auf M Flex. Leider werden mir im "Mein O2"-Bereich nur ein Angebot für Neukunden gezeigt, bei dem eine Anschlussgebühr von 49,99 Euro dazu kommen. Wie kann ich einfach nur wechseln, ohne eine Anschlussgebühr für einen bereits bestehenden Anschluss zu bezahlen? Muss bei einem Wechsel eine neue O2 box angeschafft werden? Wie hoch ist der monatliche Rabatt auf die Grundgebühr (Kombi- Vorteil), da ich bereits Kunde mit Handyvertrag bin? MfG

1334
o2_Lars
vor 5 Jahren
J
Neuling
Juka75Neuling
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Telefonliste im Router

Ich habe die o2 HomeBox 6641. In dieser werden ja auch ein und ausgehende Anrufe gespeichert, auch wenn keine Verbindung zum angerufenen stattgefunden hat. So jetzt hab ich hier ein Pupertier welches meint er hätte am 14.8 wo angerufen. Laut meinem Router hat das letzte Telefonat aber am 12.8 stattgefunden. Auch in der Wahlwiederholung ist kein neuerer Eintrag. ISt es möglich das sich 'selbstständig' Nummern löschen? Aus 2 Geräten?

21721
J
Neuling
vor 5 Jahren
E
Neuling
EppchenNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Router nachbestellen

habe am25.5.19 O2 bekommen, habe keinen router dazubstellt, kann ich eine Hombox nachbestellen ? Bleiben die Kosten monatl. 1,99 plus Versand 10,90 und der Anschlusspreis des DSL Routers kostenlos? Wie und Wo kann ich die Homebox bestellen? Danke

4144
o2_Katja
vor 5 Jahren
D
Neuling
DoDenNeuling
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Vorwahl 0180

Ich kann seit mehreren Wochen im Festnetz keine 0180 er Vorwahl für Call Through mehr nutzen. Hängt das mit der Umstellung zusammen, oder ist das Zufall? Was muss ich tun, damit das wieder funktioniert? Dankeschön.

986
o2_Katja
vor 5 Jahren
G
Neuling
grahmiNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Rufnummernanzeige

Bitte auch bei meiner Rufnummer die Rufnummernanzeige aktivieren (sichtbar bei abgehenden Anrufen). Danke & viele Grüße

653
o2_Katja
vor 5 Jahren
B
Neuling
BorealisNeuling
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DSL Produktwechsel

Hallo, Ich bin gerade im Prozess auf einen neuen DSL Vertrag umszusteigen. Der Umstieg wurde durch den O2 Service-Chat vereinbart. Beim Lesen des Vertrags sind mir jedoch ein paar Sachen aufgefallen, die so nicht drin sein sollten. o2 Protect Complete ist mit dabei ohne dass ich das bestellt habe und man zahlt von Tag 1 an den vollen Betrag von 29,99€/Monat statt 19,99€ in den ersten 12 Monaten (wie im online DSL Shop angegeben). Wie kommt das zu stande und kann man o2 Protect Complete option abbestellen? Viele Grüße

1026
o2_Antje
vor 5 Jahren
S
Neuling
satanfrogNeuling
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Tarifwechsel

Ich würde gerne von meinem derzeitigen Tarif auf den O2 My Home M Tarif wechseln. Wie funktioniert das?

1063
o2_Manga
vor 5 Jahren
edi_67
Lehrling
edi_67Lehrling
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vetragverlengerung dsl

Hallo kann mir bitte jemand von o2 helfen,,habe mein dsl vetrag verlengert heute ist aktiwirt aber kombievorteil sehe ich nicht haben die wider vergesen ich hatte kobie vorteil dsl und mobil gehab , und die o2 wollten weiter mit kombievorteil verlengern mein dsl wen vergesen ist können sie wider aktiwiren meine dsl und mobil kombie vorteile rabatten bitte danke SAL548614655

651
o2_Manga
vor 5 Jahren
M
Neuling
merieNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
0900 entsperren

Hallo Serviceteam, kann mir bitte jemand den 0900 Service entsperren!! Danke im Voraus.

711
o2_Manga
vor 5 Jahren
T
Neuling
TomStoneNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Geringe Bandbreite ! ! !

Habe immer eine gute Verbindung gehabt, aber seit zwei Wochen ist sie nun im Keller und bekomme niemanden ans Telefon ? ? ?

2531
o2_Kurt
vor 5 Jahren
FräuleinElla
Neuling
FräuleinEllaNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
DSL Vertragsunterlagen

Hallo, ich habe am 6.8.19 meinen DSL Vertrag telefonisch verlängert und einen Rabatt für die nächsten 24 Monate bekommen. Seit dem warte ich auf die Vertragsunterlagen, die eigentlich schon per Mail rausgegangen sind, laut O2. Ich habe aber nichts bekommen. Schaue täglich nach, auch in den Spam Ordner. Soll ich bei O2 anrufen und die Unterlagen per Post anfordern oder was mache ich jetzt? Ich möchte die Vertragsunterlagen natürlich für meine Unterlagen haben. Laut der Dame heute im Chat ist eine Email rausgegangen. Und das wurde mir gestern auch gesagt, und das es 24 Stunden dauern könnte. Die sind aber schon lange um...

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o2_Manga
vor 5 Jahren
C
Neuling
cfm99Neuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Umstellung Tarif O2 DSL Classic S

Hallo zusammen, vor einigen Monaten hatte ich mit der Hotline wegen eines Mobilfunk-Tarifes telefoniert und nebenbei unseren DSL-Tarif erwähnt, nach einen Blick in meine Unterlagen meinte der Mitarbeiter, dass es sich um einen alten Alice-Tarif handeln würde (DSL 16.000) und diese nichtmehr aktuell wären. Bei der Nachfrage ob ich denn daraus einen anderen schnelleren Tarif machen könne verneinte er es, jedoch kann er angeblich auf einen neuen Tarif mit einer 50 Mbit/s-Leitung umstellen und das zum selben Preis ?? Was sich ja schonmal wiederspricht, jedoch dachte ich mir ist ja egal und nahm es an. Er meinte er gibt es in Auftrag und es wird per Mail bestätigt. Eine Mail kam nie. Wenn ich mich jetzt einlogge habe ich hier einen folgenden Tarif: [h2]O2 DSL Classic S[/h2][list] [*]Inklusives Datenvolumen: unbegrenzt [*]Aktiv seit 11.01.19 [/list] Mit immernoch einer Geschwindigkeit von 16 Mbit/s Vermutlich meinte der Mitarbeiter diese Umstellung und nicht die 50 Mbit/s [b]Meine F

1962
C
Neuling
vor 5 Jahren
DenT
Neuling
DenTNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
DSL Tarifwechsel classic M zu Home L

Hi, ich würde gerne meinen Vertrag von Classic M auf My Home L umstellen lassen. Online im Kundenkonto ist dies leider nicht möglich. Welche Kosten entstehen und wie hoch wäre der Kombirabatt? viele Grüße

1303
o2_Antje
vor 5 Jahren
prhias
Neuling
prhiasNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Bestätigung meiner außerordentlichen Kündigung

Hallo liebes O2-Team, ich habe meine außerordentliche Kündigung per Post an Sie geschickt und habe bis heute leider keine schriftliche Bestätigung erhalten. Könnten Sie mir bitte den aktuellen Status mitteilen? Grund der außerordentlichen Kündigung ist ein Umzug und kein DSL-Angebot ihrerseits an der neuen Adresse. Viele Grüße Matthias P.

1307
o2_Katja
vor 5 Jahren
A
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AnshanNeuling
gefragt in Archiv: O₂ My Home
Technikertermin absagen

Hallo ich habe am kommenden Dienstag einen Technikertermin. Da ich auf Grund meiner Schwangerschaft ins Krankehaus gekommen bin kann ich ihn leider nicht wahrnehmen. Kann ich ihn Online absagen? LG Anshan

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o2_Lars
vor 5 Jahren

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