hallo
hatte heute eine nette disusion mit einer kundenberaterin von o2 wegen einem problem von mir. Folgendes:
ich habe letzten monat eine rechnung bekommen, O2 wollte das geld einziehen ging leider nicht. (tja shit happens) habe darum einige tage später die überweisung ausgeführt weil ich keine lust auf probleme hatte und so.
Heute gucke ich auf meine Rechnung und sehe was von [b]zusatzleistung von 15€. ich habe natürlich die kunden beraterin gefragt was das auf sich hat, da wollte die mir ernsthaft erzählen das die 15€ zustanden komme weil sie nicht abbuchen konnte. also hat mich 1 briefumschlag, 2 kontoauzugzettel und 2 sms [b]15€ gekostet. so eine schweinerei habe ich noch nie erlebt. bis vor dem telefonat war ich echt begeistert aber jetzt! ich bin froh wenn ich da weg bin! >-(
Gelöst
Wie kommen 15€ zustande wenn das konto nicht gedeckt ist
Lösung von zündi
man hält es nicht für möglich, aber die Telekom verlangt nur 3,95 Euro Rücklastschriftgebühren. Hatte ich mal auf der Rechnung. Da ich aber lediglich unberechtigte Grundgebühren für einen Call-Plus-Anschluss (analog) zurückgebucht hatte und kein Vertrag mehr bestand, hatte ich die natürlich auch nicht bezahlt 😃
15 Euro sind tatsächlich unangemessen hoch, da aber viele Anbieter das so machen, ist es wahrscheinlich legal und in den Preislisten auch aufgeführt. Man kann natürlich der Rechnung widersprechen bzw der Rücklastschriftgebühr, so kann man sich zumindest eine Sperre vom Hals halten. Ob man vor Gericht damit durchkommt, ist eine andere Frage.
Zur Antwort springen15 Euro sind tatsächlich unangemessen hoch, da aber viele Anbieter das so machen, ist es wahrscheinlich legal und in den Preislisten auch aufgeführt. Man kann natürlich der Rechnung widersprechen bzw der Rücklastschriftgebühr, so kann man sich zumindest eine Sperre vom Hals halten. Ob man vor Gericht damit durchkommt, ist eine andere Frage.
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