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Warum O2 Service
Gelöst

Surf upgrade M kündigen

V
Neuling
Seit Wochen versuche ich, das Surf upgrade M zu kündigen. Der Link
https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/internet-option-online-ueber-mein-o2-aendern-468689 ist dabei nicht hilfreich, da mein Inklusiv Datenvolumen dort nicht erscheint.

Ich bitte Sie die sofortige Kündigung vorzunehmen.

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Vietnam,

vielen Dank für die Zusendung des Screenshots. Ich habe nun das Surf Upgrade abbestellt.

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße, Tatjana
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    MariaMostrich
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    A
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    • 31. März 2019
    Schaust du unter Mein o2 oder in der Mein o2 App nach?
    Du musst die Änderung unter Mein o2 durchführen. In der Mein o2 App geht es nicht.
    MariaMostrich
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    o2_Tatjana
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    • 1. April 2019
    Hey @Vietnam,

    schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. ☀️

    Hat dir der Hinweis von @TBCMagic schon weitergeholfen oder können wir dich an dieser Stelle noch unterstützen?

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    V
    Neuling
    • Vietnam
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    • Neuling
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    • 1. April 2019
    Nein, der Hinweis hilft mir nicht, da ich es bereits unter Mein O2 über den PC versucht habe.
    Ich bitte nochmals darum, die Kündigung des Surf upgrade M für mich vorzunehmen.
    bielo
    Legende
    • bielo
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    • 1. April 2019
    Wie gehst du vor? Wo genau schaust du im Portal?
    V
    Neuling
    • Vietnam
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    • Neuling
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    • 1. April 2019
    ich gehe über Tarife & SimKarte bei den Tarifoptionen auf Surf Upgrade M ändern. Dort erschein aber nur ein Surf upgrade L für 19,99, welches ich mit einem -jetzt Kaufen- abschließen müsste. Das will ich ja nicht, ich möchte mein Inklusiv Datenvolumen von 4GB wieder aktivieren.
    o2_Tatjana
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    • 2. April 2019
    Hallo @Vietnam,

    werden dir diese drei kleinen Punkte angezeigt?



    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    bielo
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    V
    Neuling
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    • Neuling
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    • 2. April 2019
    Nein. bei mir erscheint das:


    1 Attachments
    o2_Tatjana
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      BUD1
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    • 2. April 2019
    Hallo @Vietnam,

    vielen Dank für die Zusendung des Screenshots. Ich habe nun das Surf Upgrade abbestellt.

    Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    o2_Tatjana
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    • 4. April 2019
    Hey @Vietnam,

    Wenn du gerne reist, dann schau doch auch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei. Hier haben wir auch einen Thread über die weiteste Reise. Wo ging denn deine hin? 🗺️

    Viele Grüße, Tatjana
    Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
    B
    Neuling
    • BUD1
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    • 1 Antwort
    • 5. April 2019
    Hallo ...

    Ich habe das gleiche Problem wie mein Vorgänger hier ... ich bekomme es auch nicht gekündigt ... es steht nur das es sich immer monatlich verlängert ... wie kündige ich das ... habe das selbe wie mein Vorgänger es im Screenshot gezeigt hat ...

    Da ich jetzt WLAN von euch bekomme brauche ich das surf Upgrade nicht mehr ...

    Bitte um Hilfe...lg
    o2_Marc
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    • 7. April 2019
    Hi BUD1,

    ich habe das Surf-Upgrade nun zum 07.05.19 für dich deaktiviert. Danach steht dir dann wieder 1 GB zur Verfügung.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    J
    Neuling
    • Jkoo
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 7. April 2019
    Bei mir das gleiche Problem. Bitte um die kündigung der Surf Upgrade M. Möchte gerne den ursprünglichen Zustand wieder.
    Es gibt keine Option das Upgrade abzubestellen.

    1 Attachments
    A
    • Anonymous
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    • 7. April 2019
    Jkoo schrieb:
    Bei mir das gleiche Problem. Bitte um die kündigung der Surf Upgrade M. Möchte gerne den ursprünglichen Zustand wieder.
    Es gibt keine Option das Upgrade abzubestellen.


    In der Mein o2 App geht es auch nicht. Es funktioniert aber unter Mein o2 (Über einen Browser einloggen)
    o2_Marc
    Sächsin
    MariaMostrich
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    • o2_Katja
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    • 7. April 2019
    Hi Jkoo,

    ich habe das Surf-Upgrade nun zum 07.05.19 für dich deaktiviert.

    LG,
    Marc
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    M
    Neuling
    • MezzoMixxer
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 8. April 2019
    Hallo, dasselbe Problem. Bitte um sofortige Deaktivierung meines Surf Upgrade M.

    Vielen Dank
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18456 Antworten
    • 9. April 2019
    Hallo @MezzoMixxer ,

    das Pack wird am 09.05.2019 deaktiviert.

    Viele Grüße,
    Kurt
    Signatur :)
    MariaMostrich
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    • MariaMostrich
      MariaMostrich

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