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Warum O2 Service
Gelöst

o2o Prepaid 2 Internetpacks aktiviert und berechnet

  • 12. September 2010
  • 1 Antwort
  • 110 Aufrufe
derchris1978
Lehrling
Hallo Community, ich muss mal warnen ich hatte auf meiner o2 Freikarte ein Internetpaket M und kein Guthaben ist also vor 2 Tagen ausgelaufen, jetzt wollte ich das Internet Pack M mit Smartphone Option buchen habe also 30€ aufgeladen und das Pack M + Smartphone gebucht, bekomme dann die SMS "paket jetzt aktiviert ......" und jetzt die Katastrophe eben kam noch eine SMS das "internepaket m ...." ist aktiviert und es wurden nochmals 15€ abgebucht

 

So ne Sauerei dadurch kommen auch keine Bonus-SMS da ja bereits 3 Packs aktiv sind, hatte jemand schon mal ähnliche Probleme und wenn ja was kann ich dagegen tun und vorallem wie bekomme ich meine 15€ wieder?

Lösung von derchris1978

So das was nicht heute sein sollen geht wirklich, muss hier mal ein Riesenlob an den Kundendienst loswerden, habe heute früh die kostenlose Hotline angerufen und der nette Mann sagte 2 Internetpakete geht technisch nicht, schaute ins System und sah das es geht ohne ein Wort der Diskussion hat er mir das kleinere Paket deaktiviert und 10€ gutgeschrieben , als Entschädigung habe ich jetzt nicht 150 sondern 250 SMS bekommen, 

 

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    1 Antwort

    derchris1978
    Lehrling
    • derchris1978
    • Autor
    • Lehrling
    • 91 Antworten
    • Lösung
    • 13. September 2010
    So das was nicht heute sein sollen geht wirklich, muss hier mal ein Riesenlob an den Kundendienst loswerden, habe heute früh die kostenlose Hotline angerufen und der nette Mann sagte 2 Internetpakete geht technisch nicht, schaute ins System und sah das es geht ohne ein Wort der Diskussion hat er mir das kleinere Paket deaktiviert und 10€ gutgeschrieben , als Entschädigung habe ich jetzt nicht 150 sondern 250 SMS bekommen, 

     

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