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Warum O2 Service
Gelöst

Mein o2 App funktioniert nicht

M
Fortgeschritten
Hallo o2 Team seit gestern funktioniert meine o2 App nicht mehr kann nur noch den Reiter mit der Rechnung aufrufen sonst keinen anderen. lädt lange und dann kommt die Anzeige entweder keine Internet Verbindung oder Dienst steht nicht zur Verfügung. habe schon deinstalliert Hilft nix .bitte mal nach schauen und in Ordnung bringen Danke

Lösung von mvoll007

Hallo das kann nicht sein habe viel mehr verbraucht . könnt ihr die Anzeige wieder auf das Handy zurück stellen . das wenigstens der Verbrauch vom Handy stimmt
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Viele Grüsse M.voll
    War das hilfreich für dich?

    M
    Fortgeschritten
    • mvoll007
    • Fortgeschritten
    • 20. Dezember 2018
    Fehler 502
    Viele Grüsse M.voll
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • 20. Dezember 2018
    Hallo mvoll007,
    du kannst dir ja sicherlich vorstellen, dass wir hier keine App-Entwickler und Techniker sitzen haben 😉 Ich kann gerne ein Ticket erstellen. Dazu brauch ich aber einen Screen des Fehlers (ohne persönliche Daten).

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    M
    Fortgeschritten
    • mvoll007
    • Fortgeschritten
    • 7. Februar 2019
    Hallo o2 Team leider habe ich jetzt den 3 Monat falsche verbrauchsangaben in meiner gesamt übersicht siehe Bild. wäre echt toll wenn ihr das hin bekommt . Gruss M.voll




    Edit o2_Flo: Themen zusammengeführt!


    1 Attachments
    Viele Grüsse M.voll
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • 7. Februar 2019
    Hallo @mvoll007,
    was soll denn Aktuell nich stimmen? In unseren Daten ist kein Fehler in der Anzeige vorhanden 🙂

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    M
    Fortgeschritten
    • mvoll007
    • Fortgeschritten
    • 7. Februar 2019
    Hallo o2 Flo habe 562 Mb verbraucht nicht 10 Mb wie im Kreis angezeigt.
    Viele Grüsse M.voll
    o2_Michi
    • o2_MichiModerator
    • Moderator
    • 8. Februar 2019
    Hallo mvoll007,

    laut System sind auch nur 10MB verbraucht worden, auch beim Samsung Galaxy S9. In der Hauptanzeige werden deshalb nur die 10MB auch angezeigt.

    Viele Grüße,
    Michi
    M
    Fortgeschritten
    • mvoll007
    • Fortgeschritten
    • 8. Februar 2019
    Hallo das kann nicht sein habe viel mehr verbraucht . könnt ihr die Anzeige wieder auf das Handy zurück stellen . das wenigstens der Verbrauch vom Handy stimmt
    Viele Grüsse M.voll
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 25. Februar 2019
    Hallo @mvoll007,

    ich habe mir deine Daten nochmals angesehen.

    du hast recht. Der Abrechnungszeitraum stimmt nicht mit dem tatsächlichen Datenverbrauch überein.
    Ich habe es an die Technik weiter geleitet.

    Meine Versuche durch ein zurücksetzen des Datenvolumens die Anzeige zu korrigieren, hat leider nichts gebracht.

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
    Fortgeschritten
    • mvoll007
    • Fortgeschritten
    • 29. Mai 2019
    Hallo liebes o2 Team meine Verbrauchsanzeige in der App ist mal wieder falsch im Kreis zeigt er 1GB an tatsächlich habe ich 2.3 Gb verbraucht siehe Samsung s9 könnt ihr das bitte korrigieren. vielen lieben Dank im voraus M.f.g M.voll

    1 Attachments
    Viele Grüsse M.voll
    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • 29. Mai 2019
    Hallo @mvoll007

    wir geben die Einschränkungen weiter und die Kollegen aus der Fachabteilung kümmern sich drum.

    Viele Grüße

    Annika
    ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪ o2.de/music ♫ ♪ ılıll|̲̅̅●̲̅̅|̲̅̅=̲̅̅|̲̅̅●̲̅̅|llılı ♪

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