Archiv: O₂ Mobilfunk

Guten Tag, ich habe vor gut einem Monat die Auflösung des Ratenplans meines Telefons beantragt. Daraufhin habe ich nach einigen Tagen einen Brief bekommen, in dem stand, dass ich den genannten Restbetrag unter dem Verwendungszweck an die genannte Bankverbindung überweisen soll. Leider kam mir in der Zeit etwas dazwischen, sodass ich danach finanziell nicht in der Lage war den Restbetrag (1.050 €) zu überweisen. Ich habe mir dann gedacht, dass es mit den Raten wie gehabt weitergeht - wäre auch kein Problem - Jetzt habe ich gesehen, dass der Betrag in meiner Bank als vorgemerkten Umsatz drin steht, d.h. dass Sie versuchen werden in den nächsten Tagen (lt. Sparkassen App 01.04.2019) den Betrag abzuziehen. In der App steht allerdings dass die vorzeitige Abbezahlung zum 22.04.2019 erfolgt. Das wird allerdings leider nicht funktionieren, da mein Konto nicht gedeckt sein wird. Ich habe das Kundencenter angerufen. Die leider unfreundliche Mitarbeiterin konnte, besser gesagt woll

Da schon zwei Briefe unbeantwortet blieben versuche ich es nun hier drüber!!!! Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.10.2017 10 Uhr habe ich telefonisch meinen auslaufenden Vertrag am Telefon bei Frau X verlängert. Meine zwei wichtigsten Bedingungen waren, dass die monatliche Belastung unter 10 Euro fallen sollen und dass der Vertrag kostenlos auf mich umgeschrieben werden soll. Dies wurde mir und meiner Mutter, die ebenfalls mit Frau X telefonieren musste bezüglich Bandansage, telefonisch zugesichert. Einen Tag später telefonierte ich erneut mit der Hotline, da ich wissen wollte, wie das mit der Vertragsübernahme funktioniert. Dabei habe ich den Sachbearbeiter gefragt ob das hinterlegt ist, dass ich für das Umschreiben nichts bezahlen muss. Dies beantwortete der Mitarbeiter mit ja. Gestern den 26. 10 bekam ich nun eine Rechnung in Höhe von 30,52 € für die Vertragsübernahme. Das finde ich unerhört, da mir von mehreren Seiten zugesichert wurde, dass auf mich daf

Am 16.12 2019 habe ich einen Vertrag abgeschlossen. Dieser Vertrag beinhaltet folgendes, ein Huawei P30 pro und ein Tablet von Huawei inklusive einen Tarif mit 10 GB Datenvolumen für 34.99 Euro monatlich all inclusive!(SCHRIFTLICHER NACHWEIS ÜBER AKTUELLE KONDITIONEN IM VERTRAG Vorhanden, darüber hinaus habe ich einen Zeugen, der den genauen Vertragsabschluss bestätigen kann) Obwohl ich bereits viele Jahre (erst e-plus) und zwangsläufig zum o2 Kunde wurde, musste ich einen Neuvertrag abschließen, da mein alter Vertrag zum 31.03 2020 auslief. Das Tablet und das Handy kamen zeitnah nach NEUvertragsabschluss (telefonisch) an, allerdings nicht die dazugehörige SIM-Karte!..Ich musste dennoch ab den 16.12.19 den vollen Preis ,inklusive Anschlussgebühren bezahlen, obwohl man mir telefonisch einen Rabatt auf die Anschlussgebühren zugesichert hat, da ich als langjähriger Kunde dieses Angebot im Dez. 2019 nur mit einem Neuvertrag nutzen könne.Auf jeden Fall war es

Hallo. Am 16.12 2019 habe ich einen Vertrag abgeschlossen. Dieser Vertrag beinhaltet folgendes, ein Huawei P30 pro und ein Tablet von Huawei inklusive einen Tarif mit 10 GB Datenvolumen für 34.99 Euro monatlich all inclusive!(SCHRIFTLICHER NACHWEIS ÜBER AKTUELLE KONDITIONEN IM VERTRAG Vorhanden, darüber hinaus habe ich einen Zeugen, der den genauen Vertragsabschluss bestätigen kann) Obwohl ich bereits viele Jahre (erst e-plus) und zwangsläufig zum o2 Kunde wurde, musste ich einen Neuvertrag abschließen, da mein alter Vertrag zum 31.03 2020 auslief. Das Tablet und das Handy kamen zeitnah nach NEUvertragsabschluss (telefonisch) an, allerdings nicht die dazugehörige SIM-Karte!..Ich musste dennoch ab den 16.12.19 den vollen Preis ,inklusive Anschlussgebühren bezahlen, obwohl man mir telefonisch einen Rabatt auf die Anschlussgebühren zugesichert hat, da ich als langjähriger Kunde dieses Angebot im Dez. 2019 nur mit einem Neuvertrag nutzen könne.Auf jeden Fall

Hallo, Ich habe schon einen Brief am 19 September geschickt um meinem Vertrag frühzeitig zu beenden wegen einen Umzug ins Ausland aber bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommen. Es ist auch nicht möglich mit jemandem von O2 zu sprechen - einen Kundenservice Nummer gibt es nicht! Was soll ich machen???? Es ist unfassbar dass man mit keinen Mensch sprechen kann!!!

Sehr geehrte Damen und Herren, ich benutze seit Jahren Samsunwg Handys (Samsung S2,S4mini,S5mini,S6 und Aktuell S8) mit O2. Und jetzt scheine ich es auf einmal geschaft zu haben mit meiner Freundin eine Videotelefonat zu führen, nach so vielen Jahren. Es sind zwar bloss ein paar Euros auf der aktuellen Rechnung zusammen gekommen aber es ist ärgerlich. Bitte deaktivieren Sie den Dienst Videotelefonie, da es sich vom Handy (Netzseitig) nicht deaktivien lässt. Fehlermeldung: Anrufsperre abgelehnt. Bitte teilen Sie mir auch gleich mit, welche Dienste man noch deaktieren könnte. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Andi G.

Hallo,bitte geben Sie meine Ŕufnummer 0163-xxxxx56 für eine sofortige Portierung zu einem anderen Anbieter frei!Vielen Dank,[Name entfernt]Nachricht geändert durch Sandroschubert, Rufnummer anonymisiert Edit: Name entfernt - o2_Kurt

warum kann ich meine simkarte nicht wieder entsperren

Hallo in der plz 73453 ist seit ner halben stunde das lte netz weg, liegt bei ihnen etwa schon wieder eine störung vor oder was ist da los?

Mahlzeit bekomm kein Netz in Polen wer kann mir helfen o2_Katja 22.07.2022 13:46 abgetrennt von  

Ist der Download der (neuen) o2 Free Tarife im EU Ausland weiterhin auf 250kbit/s reduziert, wie in zahlreichen Posts ( wie: https://hilfe.o2online.de/packs-optionen-ausland-18/o2-free-im-eu-ausland-505411 ) behauptet wird? Die aktuelle Preisliste https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-mobilfunk-postpaid-allgemein/ gibt keine Auskunft mehr über eine Drosselung.Vielen Dank im voraus.Edit o2_Lars: Link aktualisiert - 27.09.2023

Hallo Zusammen, wenn ich bei meinem neuen Xiaomi Mi 10 in den Einstellungen die Funktion VoLTE aktiviert habe, werden alle eingehenden Anrufe als unbekannt angezeigt. Woran liegt das ? Laut dem Hersteller Xiaomi kann es nur an dem Netzbetreiber liegen. Die Durchlässigkeit der Info des Anrufers läuft über die SIM Karte.   Hat jemand eine Idee / Lösung / Tipp für dieses Problem ? Velen Dank und LG Max Kirschner

Hallo liebes o2 Team, voller Vorfreude wollte ich heute meine Vertragsverlängerung vornehmen. Leider musste ich jedoch feststellen, dass die angebotenen Optionen für Tarife mit Handy über die Vertragsverlängerung in der o2 App sehr begrenzt und zu dem teurer als die regulären online Angebote sind. Könnt ihr mir bitte kurzfristig ein Angebot machen,  Tarifwunsch o2 free unlimited Smart oder Maxmit dem iPhone 11 oder 11 pro vielen Dank im Voraus!Freundliche Grüße   Edit: Thema abgetrennt und eigenen Thread erstellt - o2_Kurt

Ich bin ja schon ewig Kunde bei o2 und schon seit längerem hier im Forum unterwegs. Mir ist aufgefallen, das viele Menschen nicht mehr in der Lage sind zu kommunizieren. Da wird ein Fehler von o2 gemacht und der erste Post von einem neu registriertem User hier ist: -üble Beschimpfung des "Ladens" oder gar "Drecksladens" -Drohung mit Anwalt, Verbraucherschutz und Atombomben -Kündigungsandrohung (wenn nicht kündige ich sofort) uvm. Die ganz unflätigen, die noch nicht mal in der Lage sind die Rechnung richtig zu lesen, erwähne ich nicht einmal. Ich will euch aber mal erzählen, was mir mit o2 passiert ist: Ich habe einen neuen Vertrag zusätzlich gemacht, ohne Anschlusspreis, ohne Kosten für die Multicard, mit Rabatt und all dem, was man so versprochen bekommt. In der Auftragsbestätigung stehen natürlich 29,99 Anschlussgebühr drinnen. Aber ein lieber Mod wollte mir die als Gutschrift auf

Hallo,   ich möchte gerne meine alte Rufnummer von freenetFUNK zu o2 mitnehmen.   Die Karte läuft bei freenet aber auf einen anderen Namen, Vertragsumschreibungen sind dort nicht möglich.  Dies sollte normalerweise kein Problem sein, denn ich habe bei o2 auch die Daten von dem jetzigen Vertragspartner eingegeben.    Leider hat anscheinend o2 die Anfrage allerdings jetzt auf meinen Namen gestellt und nicht auf den im Antrag angegebenen, sodass diese abgelehnt wurde.   FreenetFUNK hat mir bei bestätigt, dass eine Portierung möglich ist, o2 aber die Anfrage dann mit dem Namen des Vertragsinhabers bei ihnen stellen muss.   Ich bitte Sie daher, eine erneute Anfrage NICHT auf meinen Namen, sondern auf den angegebenen Namen aus dem letzten Antrag zu stellen.    Mit freundlichen Grüßen    Frederik Sebastian 

مرحباً ، لم يكن لدي شبكة هاتف في 23،401 توبين منذ أمس. أنا بحاجة ماسة لها لأنه ليس لدي هاتف آخر ، ماذا أفعل؟

Guten Abend liebe  02 Personal, Community, ich möchte  keinesfall aggressiv rüberkommen! Aber das was ich seit mehreren Monaten hier bei o2 mitmache bzw. erlebe ist aller xxxxxxxund eine riesen Frechheit! Ich habe vor ca. 2 Monaten ein Homespot bei einem o2 shop in Würzburg gekauft weil die Beratung mich überzeugt hat das es ein gutes Wlan ist zum streamen , zocken und vieles mehr.    Da wo ich wohne ist auch LTE Signal Gut vorhanden. Aber irgendwas stimmt mit den HOMESPOT nicht, der download beträgt nur ca. 3mbit. !!!! und im Vertrag steht bis zu 200mbit Durchschnitt ,30 mbit! Bei mir sind es nur immer 3mbit!! und JA ich habe alles versucht zu machen Standort gewechselt, LAN Kabel, Neustart alles einfach! Dann habe ich bei der Verkaufsstelle angerufen in Würzburg und gefragt was

Möchte mich bei Sandroschubert recht herzlich für die gute Hilfe bedanken,werde als Konsequenz ,meinen 2.Mobilfunkvertrag bei o2 zum festgesetzten Termin kündigen.

Rufnummer +491793000400 läßt sich bei Weiterleitung falls besetzt und falls unerreichbar nicht löschen. Entstehen Kosten beim Aufenthalt außerhalb der EU?

Hallo, als ich auf die Vertragsverlängerungsseite gehen wollte, bekam ich die Mitteilung "Es gibt Unklarheiten bezüglich Ihrer Rechnung", aber in der App werden mir keine offenen Rechnungen angezeigt. Was kann ich nun machen? 

Ich muss sagen, als ich im September letzten Jahres im O2 Shop stand und Zeuge einer Diskussion zwischen einer Kundin und dem total unfreundlichen Shopmitarbeiter wurde, hätte ich wissen müssen, dass es nur ein Fehler sein kann dort einen Vertrag abzuschließen. Naja trotzdem einen Vertrag aufschwatzen lassen, der erstmal ziemlich gut klang.. (weil natürlich nichts von den Kosten erwähnt wurde die ich jetzt bezahlen darf!) Komplett inkompetente Mitarbeiter (Liebes O2 Team vielleicht solltet Ihr nicht jeden Depp in den Laden stellen, sondern nach kompetentem Personal Ausschau halten) . Ich zahle jetzt das 4 fache von dem was besprochen wurde!! Aber klar bin ich selber Schuld! Ich habe ja einfach unterschrieben, dumm wie ich bin, und auf das Gelaber eines O2 Mitarbeiters vertraut. Ich rate jedem von diesem Saftladen ab, denn auch beim Kundenservice kümmert sich keiner um einen. Im Prinzip heisst es immer nur „Tja, Pech gehabt“ .  Abgesehen davon hat O2 nicht das beste Netz! Es ist sich

Hallo,ich möchte bedingt durch den Tod eines Vertragsinhabers zwei der drei vom Verstorbenen abgeschlossenen Mobilfunkverträge durch unterschiedliche Personen übernehmen lassen, der dritte soll außerordentlich gekündigt werden.Laut soll ich hier einen Beitrag erstellen.Mit freundlichen Grüßen

Hallo, was passiert in dem Fall mit der Rufnummer? Wird diese auch automatisch an den neuen Vertragsinhaber übergeben oder Erhalt er eine neue?  Edit by o2_Katja: Abgetrennt von  

Ich möchte hier und auf vielen anderen Kanälen publik machen, dass o2 betrügt. Ich wollte zusätzlich zu meinem Handyvetrag einen DSL-Vertrag und daraus wurden zwei neue Handyverträge generiert, die ich nicht bestellt habe. Aber wie soll man den Inhalt des Telefonats beweisen?  O2 beruft sich nur darauf, dass ich die E-Mailbestätigung nicht widerrufen habe. Aber dass dort genau der gleiche Betrag stand, den ich auch für meinen Dsl-Vertrag zahlen würde, ist kein Zufall, sondern Betrug, sonst hätte ich natürlich sofort widerrufen. Ich dachte, wie bestimmt viele andere Menschen auch, dass es sich um den einen DSL-Vetrag handelt. Auf meine Briefe und Beschwerde und Bitte um Stornierung wird nicht eingegangen. Immer nur darauf, dass die 2 Wochen Widerrufsfrist nicht eingehalten wurden und ich somit Pech habe und das Geld nicht zurück kriege. Ich bin stinksauer, werde meine Anwältin einschalten und werde meinen Unmut überall in der Presse publik ma

Hallo! Seit meiner Vertragsübernahme funktioniert bei mir nichts mehr. Meine alten Datacards waren aus dem System verschwunden, diese wurden entfernt und die neuen funktionieren nicht mehr. Dafür ist die Netzeinwahl mit den Alten noch möglich. Was ist hier los?