Archiv: O₂ Mobilfunk

Hallo, Ich möchte gern mein Vertrag verlängern. Allerdings den aktuellen Tarif behalten und gern das Samsung Galaxy 22 dazu. Geht das ?

Gude wollte mal fragen ob man bei mir die dritt Anbieter  sperre raus machen kann 

Hallo,ich habe vor kurzem O₂ angerufen, weil das Datenvolumen auf der Partnerkarte verbraucht war & ich das Datenvolumen erhöhen wollte.Der Mitarbeiter hatte sofort etwas Passendes für mich gefunden. Als das Thema abgehackt war, sagte er zu mir, dass ich auch einen besseren Vertrag und für weniger Geld haben könnte(Hauptvertrag).Ich habe den Mitarbeiter 100 Mal gefragt, ob das wirklich geht und ob ich die Partnerkarte und die Vorteile behalten würde. Er bestätigte es mir jedes Mal.Den Vertrag habe ich natürlich bestätigt und mein alter Vertrag wurde gekündigt.Gefühlte 1000 Mails bekommen alles am Telefon mit ihm zusammen durchgegangen. Danach kam das große Glück.Paar Tage später habe ich eine E-Mail bekommen, wo ich den Vertrag noch mal bestätigen muss.(ich dachte mir nur, ok vllt. etwas schiefgelaufen und bestätigte es. Nachdem ich es auf der Arbeit erwähnt habe, wurde mir gesagt ruf da sofort an, was ich auch getan habe. Am Telefon ein

Bei mir funktioniert es auch nicht mit den Bonus. Zu Beginn ging es immer gut jetzt die schon bekannte Meldung: Buchung bla,, bla...Ist alles nur ein Trick von O2 damit man irgendwann genervt einen kostenpfkichtigen Tarif nimmt.

Hallo, in Reddeber (Harz) ist die Internetverbindung nach der 5G Umstellung  sehr langsam geworden, Download maximal 3-4 Mbit/s. Smartphone Huawei P40 pro, Empfang zuhause %g 4/5 Balken.Was soll das? Bei 4G war 11-13Mbit/s. Gruß Edit by o2_Manuela: Verschoben zu Mobilfunknetz: Telefonie & Internet// 17.08.22, 13:11 Uhr

Hallo zusammen, ich würde gerne meinen aktuellen Vertrag der “nur” 40GB Datenvolumen hat verlängern bzw. mit mehr Datenvolumen verlängern. Früher hatten die 40GB gereicht als es danach dann nur auf 1Mbit gedrosselt wurde. Mit den jetzt xx KB geht ja leider gar nichts mehr. Die im Portal hinterlegten Optionen sind irgendwie nicht so richtig attraktiv und ein individuelles Angebot gibts per Hotline. Was mach ich aber nun wenn ich keine Lust auf ein Hotline-Telefonat habe? :) Gibt es eine Email-Adresse an die man sich wenden kann um ein individuelles Angebot zu erhalten? Mit besten Grüßen!!

Hallo,wäre super, wenn sich jemand um mein Anliegen kümmern könnte, dass ich bereits vorgestern hier https://hilfe.o2online.de/o2%2Dhomespot%2Do2%2Dmy%2Ddata%2Dspot%2D21/public%2Dip%2Dfunktioniert%2Dnicht%2Dmehr%2D540095?postid=2137120#post2137120gepostet habe (Seite 8).Danke.

Ich habe die Einstellungsoption auf meinem Telefon aktiviert. Aber ich habe kein Internet, um zu telefonieren oder SMS zu schreiben. Gibt es Entsperrung?

Wir lange dauert es bis nach Tarif Buchung bis die Simkarte zu einem nach Hause kommt ?

Hallo,Ich habe das gleiche Problem wie manch anderer hier. Ich wollte für einen Monat 2GB zusätzliches Datenvolumen zu meinen 18GB Datenvolumen Vetrag dazu buchen. Das hieß 2GB Free. Jetzt bekomme ich aber im neuen Monat nur noch 2GB und mein Vertrag mit 18GB ist nicht mehr aktiv, obwohl ich die 2GB nur einmalig dazu buchen wollte.  Können Sie bitte den Vertrag zurückstellen, damit ich schnell meine 18GB wieder habe. Vielen Dank. Telefonisch konnte ich bei O2 leider keinen erreichen und im Geschäft wollten die Damen mir den Vertrag auf 18 GB  ändern, welcherwieder 24 Monate dauern würde. Gruß

Hi,mir wird auf einmal keine Public IP mehr zugewiesen, obwohl ich eine solche seit Februar hatte (und ja uach dafür bezahlt habe). Wieso?Könnt ihr das bitte beheben?Danke.

Hallo,aktuell läuft mein Vertrag bis Juni nächsten Jahres. Ich würde gern den Vertrag verlängern mit neuem Handy. Gibt es eine Möglichkeit das mit dem abbezahlen des alten Handys zu kombinieren? 

Sehr geehrte Damen und Herren, Meine Kunden Nr: 6083xxxxxx. Mein Tarif Rechnung Nr: xxxxxxxxx/xDa habe ich 1 neue Sim-karte mit Tarif und Handy bestellen aber danach es gab Probleme während meiner Bestellung deshalb hab ich den Vertrag abherufen( stornieren)  Nach 2-3 Tage von der Stornierung bekomme ich dann mein Geld für das Handy zurück aber vor 2-3 Tage habe ich mein Bankkonto nachschauen, es wurde dann 43€         trotzdem abgebucht und ich bekomme gar keine Information oder Irgendwas von Ihnen. Ich habe schon paar mal bei Ihre Telefonnummer Hotline angerufen aber es ist nicht erreicht. können Sie mir bitte wissen, warum es so passieren ist und wie kann ich mein Tarif richtig stornieren kann oder können Sie mir bitte dann eine Bestätigung über meiner Stornierung per Email oder per Post schicken? ich bedanke mich und warte auf Ihre Anwort! Mit freundlichen Grüßen, Luu

uten Tag,auch ich habe Geld für ein Gymondo-Abo, das ich nie bestellt habe, abgebucht bekommen.Auf meiner Rechnung erschien immer wieder ein monatlicher Betrag von 8.99 Euro für Verbindungen & Services / Mehrwertdienste den ich mir nicht erklären konnte. Auf Nachfrage in einem O2-Shop wurde mir gesagt, dass diese Sonderdienste das Verschicken von MMS sein könnten. Ganz plausibel erschien mir das in der heutigen Zeit nicht, aber ich habe es hingenommen und fortan keine MMS mehr verschickt. Doch nach einem Monate stand dieser Posten erneut auf der Rechnung. Nach meiner Nachforschung stellte ich fest, dass ich seit der Rechnung xxxxxxxx für April 22 den Betrag monatlich für ein Abo für Gymondo zahlte, das ich nie abgeschlossen hatte. Weder interessiere ich mich für deren Angebot, noch war mir der Name ein Begriff. Da ich nur sehr selten überhaupt Apps herunterlade, weiß ich genau, dass diese garantiert nicht dabei ist. Auf der Suche nach einer Erk

Ich hatte mit meinem email angemeldet, und danach 2-3 tage später eine O2 vetrag abgeschlost, ich kan zur Mein O2 app mitt meinem rufnummer einloggen aber ich kan nicht mit meinem email wegen "login E-mail" sagt die email ist schon registriert im die system. Kann jemand von O2 bitte hilfen mir zur vernküpfen meine aktuelle O2 konto zur meinem email verknüpfen so ich kan mit meinem email zur O2 seite & app einloggen? Bitte.

Hallo Zusammen, ich habe seit zwei Tagen eine Mobilfunkstörung im Raum Kassel. Ich kann keinen Anrufen. Internetseiten laden nicht. WhatsApp Nachrichten brauchen ewig bis Sie versendet werden. Bilder und Videos laden ebenfalls nicht. Netz wird allerdings auf dem Display vollumfänglich angezeigt. Eine Störung liegt wohl nicht bekannt. Neustart hat ebenfalls nicht geholfen. Weiß jemand zufällig die Lösung?

Hallo , ich habe O2 Vertrag vor 12 Tagen kündigen lassen(partnershop Berlin,Friedrichstraße) ,da mein Vertag angeblich teurer wird. Darauf wurde ohne meine Kenntnis eine Vertagsverlängerung vorgenommen. Heute habe ich im O2 Shop und Hotline nachgefragt und sie meinten ich soll Kündigung zurücknehmen, und ich bekomme dann auch meine alten Vetragskonditionen.Ich habe jetzt die Zurücknahme der Kündigung, schriftlich an Kundenbetreung Versand.Stimmt es und reicht es aus? LG 

Sehr geehrtes Community Team,mein Vertrag ist zum 17.09.2022 gekündigt.Nun möchte ich die Rufnummernmitnahme zu einem anderen Anbieter nutzen.Weder in der O2 App, noch online kann ich die Beauftragung zur Mitnahme abschließen. Bekomme permanent die Meldung “Technischer Fehler, versuch Sie es später noch einmal.” Können Sie weiterhelfen? MfG Andi

Hallo, wieder  ist es nicht möglich, den Gratis-App-Bonus 500 MB im persönlichen Bereich zu buchen. Ich bekomme nur Fehlermeldungen, dsss eine andere Buchung in Bearbeitung ist. Können Sie eine manuelle Nachbuchung machen? Besten Dank und viele Grüße!

Ich habe seit gestern einen 5G Homespot und würde gerne ein öffentliche IP beantragen. Dazu habe ich mich bereits telefonisch an den Kundenkontakt gewandt.Allerdings habe ich weder meine Vetragsnummer, noch meine Handynummer (bzw. nur die letzten drei Ziffern), weder irgendeine Service Nummer.Hab nur die Hand voll E-Mails mit einer Auftragsnummer, der Festnetznummer und die erwähnten letzten drei Ziffern. Der Homespot hat auch keine Wilkommens SMS bekommen. Weiß nicht einmal, ob der Vertrag mit diesem Account verknüpft ist, wobei dieser mit der selben E-Mail erstellt wurde.Muss ich jetzt etwa auf meine erste Rechnung warten, bis ich da was machen kann 😅 edit o2_Solveig26.08.2022, 18:36 Uhr verschoben von Homespot → Packs, Optionen & Ausland

Hallo,meine Frau hat sich ein iPad Pro 5 Gen bestellt. Mit einem Daten Volumen aber keiner neuen Rufnummer. Die Rufnummer hatte sie noch aus einem alten Vertrag mit Vodafone. Sie hat jetzt das iPad kann aber nicht in die Mein o2 App sich einloggen und auch nicht auf der Website. Das brauch sie aber ganz dringend da sie das datenvolumen kündigen möchte. Jemand eine Ahnung was man machen kann?Mit freundlichen Grüßen Evasion

Halloich habe einen Vertrag mit 3 Rufnummern. Ich möchte bei allen Rufnummern die weitersurfgarantie deaktivieren. Verlängert sich dadurch der Vertrag ?

Hallo, bitte das Sepa-Mandat für meine beiden Prepaid-Nrn. löschen. danke 

Hallo, ich habe SIM-Karte mit Vertrag per online bestellt, die auftrasnummer habe ich auch schon bekommen. Das Problem ist, dass ich bis heute noch kein Paket bekomme. Die Bestellung ist vor 9 Tage eingegangen. Bestellstatus habe ich gecheckt und steht drauf ,in Auslieferung‘. Ist das eigentlich normal? Dass die Lieferzeit lang ist?. Hab auch ne Mail bekommen und sie erklärt dass ich SIM-Karte aktivieren soll. Die Karte bekomme ich nicht. Was soll ich tun? 

Hallo,Habe ich in ein neue Wohnung umgezogen, aber hier habe ich kein Empfang zum mein homespot, auch nicht zum Handy. Mein Frage ist, was kann ich dafür machen, weil sowas soll ein besondere Grund sein wegen vorzeitige Kündigung sein!Danke in voraus