Archiv: O₂ Mobilfunk

Hallo, ich habe eine neue SIM Karte angefordert und erhalten. Zwischenzeitlich ist es mir aber gelungen, aus der alten SIM Karte eine Nano-SIM zu machen und siehe da - alles in Ordnung. Was wird jetzt aus der neuen (nicht entsperrten) SIM Karte?

Über Twitter (jens7berlin) habe ich mehrfach moniert, dass seit dem 22.7. im PLZ-Bereich 13127 kein Internetempfang und nur eingeschränkt Telefonempfang bis zum 28.8. vormittag möglich war. Da ich hier einen Baumarkt mit Internetzugang (working station) habe, war eine Internet-Arbeit nicht möglich. Eine Monatsgebühr wurde mir jetzt erlassen, aber die Einschränkung war doch erheblich und weittragend. Kooperationspartner waren am Tage nicht erreichbar. Gibt es eine weitere Kulanzmöglichkeit? Vielen Dank im voraus. Jxxx Wxxxxnn xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx edit o2_Solveig: persönliche Daten

Guten Tag, ich habe vor mehreren Monaten einen Vertrag mit 20 GB Datenvolumen abgeschlossen. Leider ist dieses an meinem Arbeitsplatz (Innenstadtlage) absolut nicht aufrufbar. Ich verbinge bis zu 10 Stunden im Büro und erhalte Nachrichten entweder garnicht oder verspätet. In der Mittagspause Mails checken oder surfen ist schon garnicht möglich. Ich überlege nun von einem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen, da die vereinbarte Leistung seit Vertragsbeginn nicht gegeben ist. Zur Info: Ich besitze ein Zweithandy mit der SIM-Karte eines anderen Anbieters; hier ist der Empfang einwandfrei. Das Problem betrifft auch alle weiteren Kollegen mit einem o2-Vertrag. Die Unzufriedenheit ist entprechend hoch. Gibt es eine Möglichkeit solche Probleme zeitnah zu beheben oder ist die Kündigung die einzige Lösung?

Hallo, ich bin o2 free kunde und habe eine frage bezüglich der Anforderung meiner benutzerdaten Mein Problem liegt darin das ich alle meine Nummern löschen musste, alle relevanten wieder hinzufügen konnte bis auf eine. Meine frage liegt darin ob es möglich ist anhand der SMSen die ich an diese Nummer geschickt habe, diese Nummer irgendwo anfordern kann. Ich habe in der Community gelesen das O2 diesen Verlauf Speichert sofern es nicht innerhalb einer Flat ist und die Nummer die suche ist nicht aus Europa und auch nicht von meiner flat gedeckt. Mit freundlichen Grüßen Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz zu Mobilfunkrechnung

Hallo liebes O2-Team, ich habe am 19.07. eine Email erhalten über die Gutschrift von 11,97€ auf mein Kundenkonto. Leider wurde dies bisher noch nicht mit den Rechnungsbeträgen verrechnet. Wann wird dies geschehen? Viele Grüße Daniel

Mir werden von Telefonica neuerdings astronomische Beträge abgebucht, die nicht nachvollziehbar sind. Ich bin vormaliger Alice-Kunde, zahle für DSL und z.Z. vier Simkarten pro Monat knapp 60 Euro und nochmal 29.99 Euro für 10 GB Datenvolumen, von denen ich nur einen Bruchteil nutze. Abgebucht wurden mir jetzt zweimal hintereinander Beträge von über 190 Euro zusätzlich zu den genannten vertragsmäßigen Gebühren. Weder im Chat noch über den e-Mail Kontakt habe ich eine Information erhalten, wie die Abbuchungen gerechtfertigt werden oder wann eine Rückerstattung erfolgt. Mit Erschrecken habe ich jetzt festgestellt, daß man im Internet ungemein viele ähnlich merkwürdige Erfahrungsberichte von Telefonicakunden findet. Ich denke, ich sollte von Telefonica endlich einen Hinweis darauf erhalten, wofür man ein Vielfaches der vereinbarten Gebühren zusätzlich abbucht und vielleicht wäre es ja ganz angebracht, wenn ich Zugang zu einer Abrechnung bekäme, aus der die Zusammensetzung sämtlicher Forder

Ich erhielt eine SMS, in der es heißt, dass ich zurückrufen soll, da es noch Fragen zu meiner Kündigung gibt. (Fristgerechte Kündigung im Dezember) Und da man O2 ja nicht per Mail oder Kontaktformular erreichen kann und ich nicht einsehe, mir evl. telefonisch etwas andrehen lassen zu müssen, würde ich bin gerne wissen, was für Fragen das sein könnten.

Hallo,mir ist auf meiner Rechnung aufgefallen,das dort was von einem Drittanbieter in Rechnung gestellt wird,weiss aber nicht was das sein soll.Und zwar Ojom-GSM-Abo-dig.Kiosk. Wie komme ich dort wieder aus dem Abovertrag raus und kann es sperren,es sind 19,96 im Monat was in rechnung gestellt wird.Und das schon zum 2ten mal.Bitte daher um dringende HHilfe vielen Dank

Hallo! Ich habe falsch PIN eingegeben,PUK finde ich nicht...Bei Mein O2 habe ich leider nicht gefunden,wo mann neue PUK anfordern kann.Ich bitte um die Hilfe!

Hallo, habe meine handyrechnung bezahlt aber habe trotzdem keinen Zugang ins Internet (mobile Daten) hat jemand eine Idee was ich machen kann (Rechnung wurde Freitag bezahlt, überwiesen)

Hallo, Meine Frau benötigt einen Handyvertrag, ohne Smartphone. Ich selbst bin schon länger o2 Kunde und mit meinem momentanen Tarif recht zufrieden. Ich habe den o2 Free S Boost Plus (so steht es zumindest in der o2 App) und zahle ca. 13€. Meine Frau bräuchte neben der SMS- und Telefonflat, 3 GB an Datenvolumen. Zu welchen Konditionen kann sie einen Vertrag bekommen? Wie funktioniert das genau mit Partner Karte etc? Schön einmal vielen Dank für Unterstützung.

Guten Tag, ein Freund und ich sind im Griechenland Urlaub, er ist o2 Kunde aber sein Daten-Roaming funktioniert nicht. Wr haben schon alles versucht aber offensichtlich liegt es daran das es bei ihm erst freigeschaltet werden muss. Ich hoffe, dass uns jemand helfen kann. Liebe Grüße

Habe am 24.08 bestellt Status ist noch immer "vorbestellung" was denkt ihr wie lange es dauert bis O2 das Note 10+ in Aura Glow wieder da hat so dass ich es erhalte?

Wieso wurde meine Mobilfunknummer deaktiviert??

Gibt es einen einmaligen Datensnack? MfG

Guten Tag, Ich würde gerne wissen wie lange die Laufzeit der Handymiete noch beträgt. Ist die Laufzeit identisch mit den 2 Jahres des Tarifvertrages ? Mit freundlichem Gruß Sinja 😊

Hallo, im Rahmen meiner Vertragsverlängerung habe ich einen Monat o2 TV L zum Testen erhalten. Hat auch alles prima geklappt, aber wie komme ich jetzt an das optionale kostenlose Sky Ticket für 3 Monate? Ich sehe nur die kostenpflichtigen Angebote. Kommt da nochmal ne separate SMS oder Mail? Danke für eine kurze Info!

Hallo ich hatte am 19.08 eine ErsatzSim bestellt, allerdings kam bis jetzt nichts an. Habe nur eine Bestätigungsmail erhalten, dassich die Bestellung in den nächsten Tagen erhalten werde. Aber es kam keine Mail zum Versandstatus usw. Das Handy welches ich bestellt hab kam schon an. Hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Großen Dank

Hallo, ich habe zum 16.07.2019 meinen Vertrag verlängert und bin in den O2 Free M Online Vertrag gewechselt. Seit der Umstellung verfüge ich nicht mehr über die gewohnte schnelle Internetverbindung trotz guter Netzabdeckung. Laut Speedtest steht mir lediglich 0,90 Mbps zur Verfügung. Den Test habe ich mehrfach gemacht. Meine Enttäuschung ist sehr groß. Was kann ich machen? VG Daniel

Mein Guthaben ist nach Ablauf der Karte auf 0 gesetzt. Ich benutze die Karte nur sporadisch. Nach der Aufladung von 15 EUR und zwischenzeitlichen Abbuchungen wird jetzt nur noch die Restsumme angezeigt. Es müssten eigentlich noch über 50 EUR vorhanden sein. Es wäre gut, wenn das Guthaben wieder erstattet wird.

Hallo, ich möchte gerne meine PKK per Post zugesendet bekommen. PS: ich bin mit o2 nicht unzufrieden, nur mein Vertrag ist von den Konditionen einfach zu schlecht (15 € für 1 GB). Ich würde auch bei entsprechenden Angebot bleiben, ohne vorher zu kündigen. Gibt es eine Möglichkeit mit einem Händler zu sprechen?

Hallo, habe meine PKK vergessen und bitte um Zusendung per Post. Danke. Beste Grüße. Edit by o2_Katja: Thread verschoben

Ich hatte meinen Vertrag gekündigt & dann einen neuen vereinbart. Mit zusätzlicher Simkarte welche schon vor über einer Woche ankam nun warte ich noch auf mein neues Telefon & habe dazu null Informationen wann, wie, wo

Hallo, bei meinem Vertragsabschluss wurden ohne jegliche Erwähnung die Optionen O2 Games und Napster gebucht sowie das Entertainment Paket! Diese Optionen möchte ich kündigen. Wie geht das? In der mein O2 App finde ich keine Möglichkeit dazu.

Hallo ich habe den O2 free M Boost Vertrag mit angeblich 20 GByte Highspeed Internet mit bis zu 255 MBit. Da merke ich aber nichts von ich bekomme nicht mal über 1 MBit und das ist für mich Betrug... von upload wollen wir erst garnicht reden... wie kann sowas sein ? Hab das schon länger und es wird auch nicht besser. Und das soll dann 4G+ Sein oder wie