Archiv: O₂ Mobilfunk

Zeit einigen Tagen kein Internet oder nur 0.4 Mbit,schon mehrmals telefonisch Beschwerd,es wäre keine Störung in meinem Bereich oder Bezirk.hatte mein Tarif umgestellt seit dem an geht so gut wie nichts.was soll ich noch tun finde es nicht in Ordnung,bin seit fast zehn Jahren Kunde fühle mich verarscht?!?!?!?

Hallo o2 Team, ich hatte meine Prepaid-Karte länger nicht genutzt und erhielt letzte Woche Donnerstag eine SMS mit dem Hinweis, dass ich mein Konto innerhalb von 4 Tagen aufladen sollte, da sonst meine Rufnummer endgültig abgeschaltet wird. Ich habe sodann mein Handy aufgeladen (15€) und eine SMS erhalten, dass mein Guthaben bis zum 24.02.20 gültig ist. Erstaunlicherweise wurde nun meine Rufnummer abgeschaltet und mein Guthaben ist natürlich auch weg ... Kann die Rufnummer wieder freigeschaltet werden? Oder mir zumindest mein Guthaben erstattet werden? LG

Hallo ich habe vor gestern eine Sim Karte als o2 Kunde bestellt, aber jetzt möchte ich es stornieren, was soll ich machen?

Sehr geehrte Damen und Herren, Mobiltelefonieren, Whatsapp noch Online-Verbindungen sind seit Wochen tot, außer die Abbuchungsrechnung ist pünktlich. Weder eine Nachricht Ihrerseits, noch ein Hinterfragen nach möglichen Störrungen ist einsehbar. Auch im Ausland sind die zu liefernden Datenmengen sofort verbraucht, obwohl mein Speicherverbrauch nur 5 % Verbrauch anzeigt. Wohlgemerkt nach 3 Tagen Ausland bei einer Flat von 15 GB. Meine telefonische Proteste wurden mit: das ist ja ein alter Vertrag (der Vertrag war gerade vor mal 3 Monate abgeschlossen worden), man würde sich darum kümmern! Leider hörte ich nichts mehr von Ihrem Service. Ihr schließt Verträge ab, und haltet euch nicht an die Lieferbedingungen eurer eigenen Verträgen, oder verstehe ich das falsch? Ich bitte Sie nunmehr umgehend Ihre Verträge in voller Gänze zu erfüllen. MFG

Wie muss ich Vorgehen wenn ich alle Verträge bei O2 Kündigen will ? Wie muss ich Vorgehen ?

Liebe Hotline, ich bin echt genervt, ich sitze in der Türkei und durch Zufall habe ich erfahren dass es ein Tagespaket für die Weltzone 3 gibt. Leider ist mein Volumen von 60€ verbraucht und der Datenverkehr wurde gesperrt. Über die telefonische Hotline kam ich auch nicht weiter, hier bekomme ich jetzt auch noch eine saftige Rechnung dazu. Es ist eine Frechheit dass ich nach über 10Jahren O2 Kunde keine SMS über die Möglichkeit eines Paket für die Weltzone 3 bekomme. Darum habe ich jetzt meinen Vertrag gekündigt. Freundlicherweise könnten Sie mir meine Datensperre sofort aufheben.

30.04.2019 Vertrag verlängert und am 02.05. widerrufen 03.05. Eingangsbestätigung 05.07. Auftragsbestätigung der Verlängerung Nach Anruf bei der Premium-Hotline 30.07. Vertragskonditionen zurückgesetzt, aber nicht korrekt. 27.08. Rückruf wurde nach 3 Minuten beendet Deshalb jetzt hier der Versuch die alten Konditionen zurück zu bekommen Vertragsbeginn ist nicht auf 11.09.2018 zurückgesetzt Auf der Rechnung vom 19.08. wird mir eine einmalige Anschlussgebühr von 39,99€ belastet. Und das 1 GB kostenloses Internetvolumen ist auch nicht mehr da. Bitte korrigieren.

Hallo, wenn ich ich meinen Vertrag verlängere ohne ein neues Handy zu bestellen, bekomme ich dann irgendeinen Rabatt?

Hallo, ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei o2. Mein Mobilfunkanschluss wurde ohne jegliche Vorwarnung deaktiviert. Ich habe den Anschluss nicht gekündigt. Ebenso hat o2 nicht gekündigt. Laut der "Abschlussrechnung" wäre eine Kündigung ohnehin erst zum Ende der Mindestlaufzeit am 19.12.2019 möglich. Es besteht auch keinerlei Zahlungsrückstand. Die o2 Hotline hatte keine Erklärung für die Deaktivierung und es läge auch keine Kündigung vor. Man versprach mir 2 mal eine Reaktivierung innerhalb von 2 Stunden. Der Anschluss ist aber Tage später immer noch nicht reaktiviert. Was kann ich nun noch tun, außer einen Rechtsanwalt einzuschalten und auf Erfüllung des Vertrages zu klagen?

Hallo, ich würde gerne, bevor ich zu einem anderen Anbieter wechseln müsste, meine auslaufenden Vertrag verlängern. Könnt ihr mir ein entsprechendes Angebot für einen langjährigen Kunden machen. LG

Hallo liebes O2-Team, ich habe meinen Vertrag zu Mitte Dezember 2019 gekündigt. Eigentlich bin ich mit dem Angebot zufrieden, nur ärgere ich mich über die vielen unterschiedlichen Vertragsmöglichkeiten insbesondere im preislichen Bereich. Mein alter Vertrag war ein O2 Free M. Wäre es möglich, eine zufriedenstellendes Angebot mit / ohne Smartphone zu erhalten?

Hallo zusammen, meine Vertragsverlängerung steht an und die Angebote sind nicht so gut wie die der Neukunden. Momentan habe ich den o2 Free M für 24,99€ im Monat ohne Handy. Wäre es möglich, für die Verlängerung ein Angebot zu erhalten wie es die Neukunden bekommen. Z.B. wie bei Sparhandy: Huawei P30 Pro für 149 € Anschlusspreis 39,99€ Einmalig 188,99€ und dazu den o2 Free M für monatlich 29,99€ mit Freundlich grüßen.

Ich habe für meinen Vater (auf seinen Namen) eine SIM-Karte für einen Surfstick gekauft. Damit kann man natürlich keine SMS empfangen. Nun habe ich also keine Rufnummer für diese SIM. Damit ist auch keine Registrierung möglich. Damit kann ich den Kontenwechsel meines Vaters nicht bekanntmachen. Wie komme ich an die "Rufnummer" der Karte. Ich habe Kundennummer und SIM-Nummer.

Hallo, ich habe ein neues Handy und brauche daher eine neue Sim-Karte, da die alte zu groß ist (dürfte bereits sechs oder sieben Jahre alt sein). Bei O2 steht, dass es mich 29,99 Euro kosten soll, sie allerdings kostenlos wäre, wenn sie nicht LTE-tauglich ist. Wie kann ich überprüfen, ob sie LTE tauglich ist? Wo kann ich angeben, dass ich einen kostenlosen Tausch vornehmen kann? Vielen Dank für die Hilfe im Voraus.

Möchte meinen Vertrag verlängern aber es kommt immer ich soll es zu einem späteren Zeitpunkt versuchen?! Geht aber auch dann nicht

Hallo zusammen, ich hoffe sehr sehr das ich hier jemanden finde der mit meinem „Problem“ Erfahrungen hat. Also ich fange mal von vorne an. Mein O2 Vertrag läuft zum 02.09. aus und wie schon seit Jahren kommt ca. Mitte September das neue iPhone raus... Bisher habe ich immer den Anbieter gewechselt und mich für das (noch paar Tage) aktuelle (Mitte September Vorgänger) Model entschieden, einfach um meine Handy Nr. zu behalten. Diese ist schon Jahre alt und super einfach. Das möchte ich dieses Jahr gerne anders machen,es nervt mich einfach für den "Vorgänger" (wegen ein paar Tagen) fast den selben Preis zu zahlen wie für das aktuelle Model... Meine Rufnummer war immer mein Entscheidungsgrund! Jetzt zu meinen eigentlichen Fragen. -wer hat Erfahrungen einer Vertragsverlängerung bei O2 mit dem neusten iPhone bezüglich anfallender Kosten (Handy plus Tarif) -oder mit einem Neuvertrag bei o2 (meiner läuft

Hallo wollte meine 2 Verträge bei o2 verlängern. Also habe ich vorher im Internet geschaut und sah für neu Kunden das p30 mit 10 Gb Datenvolumen für 29.99. Ich schnell bei der Hotline angerufen und nach gefragt da ist mir ein ein Preis von 55€ im Monat gesagt wurden. Sind Bestandskunde also einfach scheiß egal oder wie muss ich das verstehen???

Hallo zusammen, ich hatte bis vor Kurzem einen Rabatt von 75% auf die Grundgebühr und dementsprechend nicht viel zahlen müssen. Nun zahle ich 50Euro für einen O2 Blue Tarif Xl mit 6GB. Hatte jetzt eine Rechnung über 65Euro! Das ist mir zu viel. Klar, ich habe es verpeilt, den Vertrag zu kündigen. Gibt es eine Möglichkeit, in einen günstigeren Tarif zu wechseln? Zudem....gibt es die Möglichkeit, einen Partnervertrag zusätzlich günstig zu erhalten?!? Danke im Voraus.

Hallo, seit 10/2016 habe ich einen Vertrag o2 Blue All-in L Flex mit Telefonie/SMS Flat und 3 GB Internet (bzw. 1GB im europäischen Ausland). Jetzt habe ich meinen Vertrag zu Mitte September gekündigt weil ich mit meinem Datenvolumen und der Begrenzung des einem GB im europ. Ausland nicht mehr zurechtkomme. Das Telefonische Vertragsangebot war für mich leider unzureichend. Jetzt habe ich gehört, dass man meinen Vertrag ohne Kündigung und Anpassung vom Datenvolumen erheblich aufbohren (von bis zu 20 GB war da die Sprache) kann. Ist das so?? Sollte das der Fall sein, könnte ich mir gut vorstellen meine Kündigung zurück zu nehmen. ÜBer eine kurze Nachricht würde ich mich sehr freuen. VG

Hallo zusammen, ich kann zur Zeit meinen Vertrag verlängern und denke gerade darüber nach und vergleiche die Preise bzw. Leistungen der Mitbewerber. Habe schon einen rabattierten Preis bei euch, der mir nicht gegeben wird wenn ich online verlängern würde. Gruß Thomas

Hi o2-Team, ich bin seit deutlich uber 10 Jahren o2 Kunde und habe aktuell nach einigen Vertragsumstellungen und einer zwischenzeitlichen Kündigung mit neuem Vertragsabschluss wieder einmal den Punkt erreicht, an dem ein laufender Vertrag dem Ende entgegen geht. Da ich an sich recht zufrieden bin mit o2, aber angesichts der guten Angebote anderer Anbieter wie PremiumSIM nicht einsehe weiterhin monatlich 30€ zu bezahlen, wollte ich euch um ein gutes Angebot zur VVL bitten. ich hätte gerne mindestens 10 GB Volumen, aber eigentlich besser 20 GB, eine kostenlose multiSIM fürs Auto und möchte dabei auf keinen Fall 30€ ausgeben. freue mich über ein faires Angebot, damit wir auch die nächsten 2 Jahre zusammen viel Spaß haben können ;-) gruss niels PS: meine Freundin bezieht DSL über o2, falls es da die Möglichkeit gäbe noch irgendwie zusätzlich einen Kombi-Vorteil einzubuchen, wäre das sic

Hallo, in meinem O2 Free MBoost Tarif sind SMS inklusive. Im letzten Monat wurde mir dennoch eine berechnet. Um genau zu sagen, habe ich auf eine SMS von O2 reagiert. Dies blieb, wie so einiges bei der Kommunikation mit O2 ergebnislos. Meine Frage ist jetzt, wie kann ich den Fehler korrigieren lassen. Am liebsten wäre mir eine EMail Adresse, die direkt bei der Rechnungsabteilung ankommt. Grüße Mike

Hallo liebes o2-Team, ab wann können wir in 49497 Mettingen wieder mit Netz bzw. Erreichbarkeit rechnen? Gibt es eine Gutschrift für diese Zeit? Ich lese seit gut 3 Wochen etwas von "Probleme an der Basisstation". Es wäre nett, wenn ihr Lösungen anbietet. Freundliche Grüße, R. Lukmann

Mein bestellststus lautet "Vorbestellt "heisst laut o2 das es nicht auf Lager ist, doch auf der Internetseite steht zu dem Gerät das es lieferbar/ auf Lager sei verstehe es nicht SDS34777418

Hallo liebe Leser und liebes Team, seit gestern ca 14. Uhr habe ich kein Netz mehr in Waischenfeld. (Landkreis Bayreuth) kein 2G, kein 3G und kein 4G. Das Problem besteht auf der normalen Simkarte von o2 und auch auf der Simkarte von Nettokom, welches das o2 Netz nutzt. Im Internet habe ich keine Informationen darüber gefunden. Kann mir evtl gesagt werden wie lange das Problem bestehen bleibt? Da ich eigentlich auf Internet und Telefonie angewiesen bin.