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Warum O2 Service
Gelöst

Geld zurück o2 My Prepaid Data Pack XL

C
Neuling
Guten Tag.
Ich habe folgende Frage.
Ich habe im Moment das Datenpack :
o2 My Prepaid Data Pack XL gebucht zusätzlich zu meinem: o2 My Prepaid S
Tarif.
Habe jetzt vom S Tarif auf den L Tarif umgestellt und würde jetzt gerne auch das Data Pack XL kündigen.
Das Data Pack XL ist noch komplett ungenutzt und habe noch nichts davon verbraucht.
Was passiert denn jetzt wenn ich beim Data Pack XL die Option: Sofort Kündigen in Anspruch nehmen würde?
Bekomme ich dann das Geld für das ungenutzte Data Pack XL wieder auf mein Konto gut geschrieben oder ist das Geld trotzdem weg.
Denn wenn das Geld trotzdem weg ist, dann wäre es ja doof wenn ich es jetzt direkt kündige.
Dann nehme ich die Option:Zum Laufzeitende kündigen. Möchte natürlich das Geld nicht sinnlos verschwenden.
Würde mich sehr über eine hilfreiche Antwort freuen ob mir das Geld wieder gut geschrieben wird oder nicht.

Vielen Dank schon mal im voraus.

Lösung von Anonymous

Ein bestelltest, bezahltes aber ungenutztes Pack kann man innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Gebühr zurückerhalten.

Sollte dies so sein, dann wende sich an die o2 Prepaid Kundenbetreuung: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf
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    4 Antworten

    R
    Neuling
    • Romeo83
    • Neuling
    • 3 Antworten
    • 31. März 2019
    Hi Chriswww,

    wenn du du die Option zu sofort beendest wird nicht genutztes Volumen und nicht erstattet, ebenso wenig dein Geld. Wenn du dich in „Mein o2“ einloggst und auf „Option beende“ klickst, erscheint auch der Hinweis dass es keine Erstattung gibt. Ruf doch mal die Prepaid Hotline an und frag ob die das kulanterweise gutschreiben, habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. VG
    MariaMostrich
    Einer Person gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    A
    • Anonymous
    • 0 Antworten
    • Lösung
    • 31. März 2019
    Ein bestelltest, bezahltes aber ungenutztes Pack kann man innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Gebühr zurückerhalten.

    Sollte dies so sein, dann wende sich an die o2 Prepaid Kundenbetreuung: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf
    MariaMostrich
    o2_Flo
    C
    3 Personen gefällt das
    • MariaMostrich
      MariaMostrich
    • o2_Flo
      o2_Flo
    • C
      Chriswww
    M
    Neuling
    • Mahan
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 1. Mai 2019
    Kann man das online einfach Kündigungen und das geld zurück bekommen.
    S
    Lehrling
    Mahan schrieb:
    Kann man das online einfach Kündigungen und das geld zurück bekommen.

    Nein. Auch nicht wenn man seine Frage 3x stellt.

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